網易云音樂產品分析報告（超詳介紹網易云音樂）

本文試從行業情況、產品概述、用戶分析、核心模塊、用戶反饋五個維度，對網易云音樂進行淺析，提出一些自己對該產品的看法，以此鍛煉自己的產品思維。

一、市場分析

1.1 音樂產業定義

1.2 市場規模

2019年Q4中國數字音樂收入規模達29.7億元，環比增長12.3%。數字音樂平臺的商業價值進一步提升，以用戶付費、廣告、轉授權為主的收入增長強勁。

歷經幾年的市場教育，用戶付費聽音樂的觀念慢慢建立。報告顯示，2018年，愿意為音樂內容付費的用戶占比65.56%，購買會員是主要付費內容種類，占比60.7%。

1.3 用戶規模

據QuestMobile數據顯示，自2019上半年國內移動互聯網用戶量逐漸接近了頂峰，目前為11.34億，同比增長也進入了增幅 1.0% 的時代。標準著移動互聯網的人口紅利已經結束。

據IResearch數據顯示，2019年數字音樂類用戶規模已超過8億，用戶規模保持平穩。中國數字音樂行業已從增量市場變成了存量市場。行業內對用戶流量的獲取和競爭越發激烈。

1.4 競爭格局

騰訊音樂與網易云音樂兩強競爭格局穩定，馬太效應凸顯，騰訊音樂（酷狗音樂、QQ音樂、酷我）包攬前三，而網易云音樂排名第四，是前四名中唯一一家非騰訊系產品。

1.5 政策影響

2010年起國家開展“劍網行動”，有效打擊了網絡盜版，實施知識產權保護。

2015年，國家版權局要求各大音樂平臺下架侵權音樂，之后一系列相關規定頒布和實施，進一步加強了數字音樂作品的版權保護。

2017年2月，文化部發表《關于推動數字文化產業創新發展的指導意見》。7月，國家首次將“音樂產業發展”列入重大文化產業工程

1.6 版權市場規模

自“劍網行動“以來，網絡音樂盜版問題得到有效整改，音樂版權逐漸得到行業公司重視，音樂版權的價值保持不斷上升趨勢，預測2020年中國音樂版權市場規模達28.17億元。

在國家組織積極推動下，2018年2月，網易云音樂分別與騰訊音樂和阿里音樂達成版權長期合作協議，相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂資源數量的99%以上。這對于原本在音樂版權上處于弱勢的網易云音樂顯然意義重大。

二、產品概述

2.1 體驗環境

體驗機型：iPhone SE

系統版本：IOS 13.4.1

App版本：7.1.31

體驗時間：2020年4月

2.2 產品簡介

網易云音樂于2013年上線，是網易旗下一款專注于發現與分享的音樂產品，依托專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務主打歌單、社交和音樂指紋，以歌單、DJ節目、社交為核心要素，主打個性化推薦和分享，用戶可自行創建歌單，60%的用戶通過歌單發現音樂，是目前最受年輕人歡迎的音樂社交產品。

2015年1月16日，網易云音樂榮膺百度中國好應用“年度優秀視覺設計獎”。

2019年6月11日，網易云音樂入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。

2.3 產品定位

網易云音樂與其他音樂平臺定位不同，在聽音樂工具的基礎上，以歌單、樂評、動態等為特色優勢，加上關注明星、達人和好友等功能積極建立一個以用戶為中心的音樂社區，主打發現音樂、分享音樂和交流音樂。

Slogan：聽見·好時光！ 音樂的力量！

2.4功能結構

網易云音樂主要功能：音樂播放、音樂應用、個性化推薦、歌單、樂評、云村、視頻

網易云音樂以基本音樂功能為基礎，利用自己強大的個性化推薦能力，不僅滿足了用戶想聽歌卻無歌可聽的需求。同時，以歌單、樂評、電臺、云村動態UGC內容打造優質音樂社區，為用戶營造共鳴社交、心理依賴情感，滿足用戶聽歌之余的社交需求，極大的增強了用戶對平臺的粘性，成為了當下最受歡迎年輕人的音樂社交應用。

音樂社區的定位、精準的個性化推薦和豐富的歌單是網易云音樂能形成差異化優勢，平臺得以成為音樂行業后起之秀的關鍵原因。

2.5 盈利模式

對于網易云音樂盈利問題，丁磊稱，“如何能夠盈利，總體來說，一是會員，會員數量一直在持續發展，第二個是廣告，第三是我們的音頻直播，是一個新的UGC（用戶原創內容）的平臺模式，第四個，我們會挖掘云音樂更深層次的社交功能，社區會有社交。我們對這四個方面的盈利是比較有信心和把握的?！?/p>

總的來說，網易云音樂主要的盈利模式為：會員+廣告+直播+社交+增值服務

1.會員

網易云音樂會員分為 黑膠VIP 和 音樂包 兩種模式。

隨著用戶對知識版權付費的觀念慢慢建立，越來越多用戶也慢慢愿意為自己的聽歌愛好支付一定金錢。據艾瑞咨詢調研發現，2019年中國數字音樂用戶平均每月愿意為聽音樂付費金額由2016年的16.3元提升到2019年的31.7元，并且最愛為音樂包套餐付費，因為音樂包套餐可以享受更多的音樂資源且可以把音樂下載到本地。

2. 廣告

主要有以下三種：打開APP的開屏廣告、發現區的Banner、評論區的廣告植入

開屏廣告：這幾乎是所有在線音樂軟件都會有的廣告形式，網易云音樂開屏廣告內容多為一些高端品牌的汽車和彩妝，時長為3秒，左下角支持跳過功能。

而反觀酷狗音樂和QQ音樂的5秒開屏廣告和左上角跳過功能，大屏用戶單手操控不易點擊跳過，而網易云音樂的用戶體驗則更佳。這反映了網易云音樂為了減少廣告對用戶體驗的影響，在設置廣告時長和跳過功能上，有著十分的克制。

發現區的Banner區：在網易云音樂7.1.31版本中，首頁banner一共8屏，包括2屏活動，3屏獨家推薦，2屏廣告，1屏新歌首發。每次首屏總是官方活動，不會讓用戶一進入發現區就看到有廣告展示，且廣告banner不會連在一起而是分隔開來，弱化了用戶對廣告的厭惡感，下面是我把首頁banner8個屏剪切在一起的實際樣式。

評論區廣告植入：這種廣告和推薦都被植入在評論區中和評論區的對話中的第三第四名，在用戶進入評論區的第一頁面往往不會被展示，并且一個頁面往往只會有一兩個廣告。而這種廣告模式我們也能從知乎評論區和微信朋友圈中看到。

3.直播

主要是用戶的直播打賞，即用戶在觀看直播時,通過購買平臺設置的虛擬貨幣或禮品,然后賞給自己喜歡的主播。主播會對用戶的提問、接受用戶的歌曲/視頻點播,而用戶點播的增多必然會給平臺提供更多機會開展直接收費業務。

可能是受直播視頻大熱的趨勢，網易云音樂于2018年10月的上線“LOOK直播”，標志著網易云音樂開始進入直播視頻領域。在經歷了一年多的運營和發展之后已初具規模。與同樣開設音樂視頻直播的酷狗音樂相比，網易云更加傾向于把在音樂人圈內的影響力通過視頻直播擴散到外部。將音樂直播與網易云音樂整體音樂傳播生態的有機融合，網易云音樂的“LOOK直播“的直播類型除了有顏值主播和游戲直播之外，還有音樂人、校園學習、放映室等。

筆者發現，在新版應用中，網易為了給直播與視頻更大的流量傾斜，除了在音樂播放頁面有推薦小窗口外，在歌曲的評論區也有植入直播推薦。隨著2019年短視頻平臺開始普遍發力商業化并加大拓展邊界的力度，LOOK直播對網易云音樂的戰略意義變得更加重要。

4.社交

因樂交友：可能是受陌陌、Soul、探探等社交軟件在近幾年大熱趨勢的影響,網易云音樂也開始嘗試推出陌生人社交。在新版的網易云音樂中新增了一款名為“因樂交友”的小程序,主打陌生人社交，用戶可以在“我的”頁面，點擊“我的音樂”左側進入“音樂應用”添加。

這款小程序會根據聽音樂的喜好和收藏歌單來匹配音樂口味相似度高的用戶,并展示他/她的資料卡,用戶可以選擇“喜歡”、“不感興趣”或者“超級心動”,只有兩個人都點了“喜歡”才可以進入聊天界面。點擊“小酒館”進入小程序的動態廣場。

其余的功能跟探探的功能差不多，比如說，只有充值VIP才能查看、添加“想認識我的人”，如果不充值想要在這個小程序匹配到一個人聊天，基本上得靠緣分：“彼此想要認識”。筆者為了測試這個緣分的概率，玩了一個星期，幾乎每天點了10個左右的心動，到目前為止匹配到一個7個能聊天的好友（可能我放的個人照片不帥，所以想認識我的人比較少，此數據偏差性比較大，僅作參考

5.其他增值服務

數字專輯售賣

在新音樂產業觀察根據平臺公開數據整理的《2019年中國內地數字單曲銷量排行榜TOP10》中，網易云音樂發行的華晨宇《好像愛這個世界啊》和王一博《無感》位居榜首，并且在這個榜單內，網易云音樂專輯的總銷量超過騰訊音樂的總和。

在《 2019 至今全網發售數字專輯銷量統計》中，除張信哲的《歌 時代Ⅱ》和TME提前發售的泰勒·斯夫威特《Lover》， 2019 年至今全網發售的數字專輯中，網易云音樂銷量超過了騰訊音樂 (TME)QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂三平臺總和。

由于網易云音樂用戶一二線城市集中度較高，95后和00后占比高達83%（數據見用戶分析）、這些Z世代的年輕人相比于90后和80后，他們有著較強的付費意識，有能力消費，也有消費的欲望，最舍得為自己的偶像花錢，甚至愿意花重金給自己的偶像打榜，在音樂消費、粉絲經濟領域，95后00后接力90后，逐漸成為主力。

并且網易云音樂有著和諧活躍的音樂社區氛圍，每一個用戶都能在里面找到屬于自己音樂偏好的小圈子，它為音樂人與樂迷、樂迷和樂迷間建立連接，在該網易云上共同構成一個繁榮有序的生態圈，提升了用戶購買前后的參與度，拉近用戶與購買作品和歌手的距離，刺激作品消費，讓音樂消費者的參與度和滿意度都能得到顯著的提升。

在線聽歌免流量

包括網易白金卡和通信運營商的暢聽流量包。白金卡分三個套餐（9元、19元、49元），除了話費、流量和充值優惠外還享有免流應用（網易產品居多）。

云音樂商城

積分商城可使用積分（簽到或完成任務可得）兌換或者以積分+金額的方式購買特定商品，或者單純以金額購買商品，其中包括數碼影音商品、生活用品、周邊、零食。

云村有票

用戶不僅可以在歌手的歌曲和主頁欄查看他近期的演唱會，也可以點擊“賬號“，在音樂服務一欄點擊”演出“進入“云村有票“進行查看最近有什么演唱會。其中不僅售賣有演唱會的門票，還有Livehouse、話劇舞臺劇、音樂會和藝術館的票。

三、用戶分析

3.1 用戶屬性

年齡分布：據Trustdata平臺2019年8月數據顯示，網易云音樂用戶中25歲以下的年輕用戶占比高達83.5 % 。這些用戶他們大多出生于1996-2010之間，被統稱為Z世代。

Z世代從大多屬于學生黨或者剛剛步入社會的白領，雖然他們目前賺錢能力不強，但是特別舍得為自己的愛好和改善生活花錢，并且未來的消費潛力巨大。

性別比例：男女用戶比例幾乎相等

地區分布：東部沿海地區用戶占比居多，經濟收入水平較高。

用戶畫像大體可劃分為以下三類：

18歲的大學生張小靈在學校里的空閑比較時間充裕，喜歡民謠和純音樂，不習慣追隨各種音樂排行榜，習慣在上下課途中打開網易云音樂聽“每日推薦”的歌曲，常在聽歌的時候刷評論，有時候聽到好聽的音樂也會分享給自己“云村”的朋友；

24歲剛出社會工作不久的李小銘每天早上和晚上都需要花2個多小時坐公交和搭地鐵往返公司與宿舍之間，工作上有一定的壓力，上班下班時間喜歡通過網易云音樂聽一些小眾而好聽的音樂，以隔絕外界的紛擾和緩解一下工作壓力，給自己放松一下心情；

26歲作為一名原創音樂人的林小旭，在日常工作之余很喜歡進行詞曲創作和唱歌，平時也會跟音樂圈里的朋友討論音樂，不時會到一些音樂酒吧進行演出以增加生活收入來源，喜歡把自己原創的歌曲發布到網易云音樂上，在自己的歌曲下面看聽眾對歌曲的評論和點贊；

3.2 用戶需求

根據KANO模型，將用戶需求分為五類：基本型需求、期望型需求、魅力型需求。

從上圖可以看出，在滿足用戶基本需求的基礎上，網易云音樂在根據其“音樂社區”和“發現好音樂”的定位，以用戶為中心，通過個性化推薦+歌單+音樂社區三大模塊，滿足用戶發現好音樂和通過音樂社交的需求。

3.4 用戶活躍度

比達咨詢平臺數據顯示，2019年Q1網易云音樂應用MAU為1.4萬人，在線音樂APP排名第四，用戶日均運行使用時長為26.3分鐘，排名第一。

3.5 用戶粘性

網易云音樂依托強大的個性化推薦技術、良好的社區運營及高品質的音質，用戶粘性領跑移動音樂市場。據Trustdata平臺2019年三月份數據顯示，網易云音樂用戶粘性排名第一。

相比于騰訊音樂的龐大的版權資源優勢和先發優勢，后起于2013年的網易云音樂在音樂版權上處于天生的劣勢，而它聰明的選擇了差異化路線和精準的推薦算法，避開了版權資源的正面較量，堅持通過扶持原創音樂人、個性推薦、私人FM、歌單、評論、電臺等UGC內容打造優質音樂社區，為用戶營造共鳴社交、心理依賴情感。用戶產生一種云村獨特的歸屬感，用戶粘性較強。

四、核心模塊

4.1性化推薦

當90后、00后等年輕人成為了互聯網的一股新生力量乃至是成為不可忽視的主力軍群體，他們不盲從潮流、喜歡探索、樂于分享，在音樂方面有著更為廣泛而小眾獨特的愛好，他們需要有能夠發現新音樂、優質音樂的渠道。

作為網易云音樂的核心競爭力之一的個性化推薦，恰好滿足了用戶這一需求?；贏I大數據分析用戶心動音樂的風格偏好，通過每日推薦、私人FM等功能，向用戶推薦類似風格的音樂。隨著網易云音樂的每日推薦廣受年輕用戶的好評，各大音樂APP也均加上了這一功能，雖然網易云不是今天唯一一個做個性化推薦的音樂產品，但卻是將這方面做的最好，最受用戶喜愛的音樂產品，常常被許多用戶稱為“比男／女朋友更懂自己”的產品。

1.每日推薦：基于大數據統計每個用戶聽歌行為數據，每天06：00推薦34首（以前是20首）用戶可能喜歡的歌曲，用戶可在日推列表對歌曲進行批量收藏或下載。功能定位：幫助用戶挖掘更多喜歡的歌曲，解決用戶“歌荒”問題。

我們常在歌曲的評論區看見“日推，真香！”或者“終于找回了這首歌，淚目，感謝網易云！”等評論，說明該功能深受用戶喜愛并且所用算法十分精準。

2.私人FM：根據用戶聽歌偏好進行單曲推薦，用戶可切換/收藏/下載/分享歌曲，目前只支持回切上一首歌曲。特別的是，用戶可以通過私人FM頁面的 “不喜歡”調教系統不再給自己推薦類似歌曲/歌手。一般使用場景為隨機聽，無目的聽歌。

3.跑步FM ：用戶可切換/收藏/下載/分享歌曲，還可開啟離線緩存功能。結束跑步后顯示時長、步數、消耗卡路里，用戶還可以分享結果到朋友圈。

跑步時聽歌是一個比較高頻的用戶行為，跑步時聽到合適的音樂也是跑步者的一個強需求，很多用戶喜歡邊跑步邊聽歌，并且希望找適合跑步場景聽的歌曲，避免無聊的同時轉移對雙腿酸痛的注意力，讓自己專注在聽音樂上，跑步者會跑得更久、更舒暢。而跑步FM則是根據用戶跑步節奏和聽歌偏好，智能選取合適的音樂進行播放，從而有效提高跑步運動的全程體驗。

4.相似推薦：根據當前播放的歌曲類型來為用戶推薦5首相似風格的歌曲，在推薦頁面展示包含該歌曲播放量最多的3個歌單，用戶可以通過歌單來發現更多相似風格的歌曲。

5.心動模式: 播放紅心歌單時，打開心動模式，算法將參考用戶紅心的所有單曲和正在播放的單曲的數據，更精準地為用戶推薦相似風格的歌曲。這些歌曲中有用戶紅心過的舊愛，也有系統推薦的歌曲，數量占比為2：3。

4.2 歌單

歌單對網易云音樂的重要性不言而喻，它的出現改變了傳統曲庫型產品通過搜索和排行榜發現音樂的模式，極大發揮了ＵＧＣ創作、專業意見和個性化算法等的能量，重新定義了移動互聯網時代的音樂產品。

作為首個以歌單為重點內容組織架構的音樂產品，在網易云音樂剛出來的時候的定位就是“歌單+音樂社區”，通過千千萬萬歌單為樂迷發現音樂提供了新的選擇，如今歌單早已成為云村人發現音樂的一個重要渠道。而用戶的評論、收藏、分享等行為，則進一步強化了產品的社區氛圍，突顯音樂與情感相伴相生的關系。

1.個人創建：用戶可以自己根據自己的音樂偏好自由組合歌曲來創建歌單，可自定義添加歌曲、標簽、封面、簡介、歌單名。

推薦歌單作為UGC內容由用戶創建，所含歌曲數隨歌單所屬用戶新增或刪除而變動。如果用戶在創建之初沒有選擇設置為隱私歌單，系統則會自動把用戶創建的歌單發布在歌單廣場，或者根據系統算法推薦給其他用戶。不同的人可能因為同一份歌單產生情感上的共鳴，進而收藏歌單、分享歌單、在歌單的評論區發生互動和交流。

如果一份歌單被很多人收藏、評論、分享，歌單的創建者也因此得到成就感和滿足感，成為其繼續創造的動力，在歌單內容的創建者和消費者之間形成一個良好的UGC閉環，從而導致海量優質歌單的產生。

2.官方歌單：官方歌單是網易云音樂近期上線的全新功能，通過編輯專業推薦與ＡＩ個性化智能推薦相結合的方式，幫助用戶發現更多優質好音樂。在網易云音樂的發現頁上，點擊“歌單”進入，找到上方“官方”一欄，即可進入。

與個人用戶創建的歌單不同的是，網易云音樂官方歌單的差異主要體現在智能化、專業化和場景化三方面，除了通過個性化推薦算法給不同的用戶推薦不同歌曲外，還結合了專業編輯的意見，并且不斷完善各種用戶在不同場景下的音樂需求，像出游、健身、學習、午休等場景，都能找到對應歌單。網易云音樂官方歌單正在成為用戶發現優質音樂的重要渠道，如華語私人訂制、歐美私人訂制等歌單播放量均已超過一億播放量。

除了在歌單廣場，在我的頁面下的收藏歌單欄中也有一個官方動態歌單，每天都是35首歌，有9首是屬于用戶的紅心歌曲，固定是第一首用戶喜歡的紅心歌曲，歌單中大多數都是用戶以前聽過的歌曲。相比于每日推薦，每日的官方動態歌單頁面多了評論區、分享、私人雷達，在個性化推薦的同時增加了更多的社交元素。

很多人覺得這動態歌單是不是和日推的功能有點重合了，但筆者認為其實恰恰相反，它們更像是相輔相成的一個關系，每日推薦中的歌曲大多是用戶沒有聽過的歌曲，功能定位是幫助用戶挖掘音樂和豐富曲庫，而動態歌單中大多數都是用戶以前聽過的并且喜歡的歌，功能定位則是用來幫助用戶重溫和沉淀音樂。

4.3社交互動

1.評論區

評論區是網易云”音樂+社交”模式最具有代表性的一張名片。就像在B站的看視頻刷彈幕一樣，在網易云聽歌時發表評論、看評論和點贊已經成為“云村人”一種獨特的社區文化。

在歌曲和歌單的評論區用戶可以發表評論，對評論進行點贊、分享、復制或者舉報。評論區的內容大多分為四種類型：關于歌曲評論及背后創造故事、懷念舊戀人、暗戀不敢表白的情感故事、許愿考研/高考/復讀成功以及各種才華段子。

從需求分析上看，人們在聽音樂的時候，常常會因樂有感而發卻沒地方抒發心情，而評論區的設立滿足了一些用戶在聽歌的時想找人分享聽歌的感受以獲得認同的一種需求，其他用戶看到這些評論，產生了情感共鳴的同時也緩解了自己的孤獨感，進而給評論點贊、回復，而這同時又滿足了內容生存者想被認同和想要和人交流緩解孤獨的需求，成為其繼續創造的動力，在內容的生產者和消費者之間形成一個良好的UGC閉環，從而導致海量優質評論的產生。

從用戶行為上看，用戶往往只有在聽到自己喜歡的歌才會點開評論區，而喜歡同一首歌的人在音樂偏好上也比較相似，很少會有在評論區爭論這首歌是否好聽之類的話，很少見到微博的評論區充滿戾氣和爭吵的現象。

在網易云音樂的每一首歌下面，很自然的就聚集了一群音樂偏好相似的人，大家在歌曲評論區的點贊和評論，就好像回到了一個組織一樣，有一種特別的歸屬感，感覺自己不再是一個人。在發表評論和刷評論的同時，自己的孤獨感也就減輕了，以致許多云村人都養成了一種聽歌刷評論的行為習慣。

新版網易云音樂對評論區排序進行了全新改版，從舊版的“精彩評論+最新評論“固定模式改變成新版的“按推薦、熱度、時間”三種排序模式，默認為推薦排序。這種排序的一種好處就是避免了舊版模式造成的一種馬太效應：那些排在前面的高贊評論會一直排在前排，并且點贊數和回復數會持續上升，但是其余99%的用戶評論卻很少得到展示和互動。

而新版評論區利用推薦排序則有效解決了這個問題，更好的實現了內容生產者和內容消費者兩者之間的資源配置，有效提升了社區用戶的整體滿意度。

2.因樂交友

記得在曾經在評論區看過一則評論：“建議網易云音樂增加一個功能，根據用戶的聽歌偏好相似度進行推薦好友，相似度達到95% 以上的直接配對”，不知道是不是因為聽到了廣大單身群眾的呼聲，網易云音樂在每日推薦頁面左上角設置了一個音樂密友的功能，根據用戶的每日推薦、聽歌喜歡以及收藏等行為推薦音樂口味相似度較高的好友。

用戶也可以在評論區遇到有趣的靈魂也可以點擊用戶頭像，查看用戶主頁，查看你們共同關注的藝人、共同聽過的歌、對方的聽歌排行、喜歡的音樂、收藏和創建的歌單、基本信息、動態、添加好友、發私信。（官方還說聽說有人因此找到了另一半哈哈哈，第三種圖的UI設計真的要那么簡潔么？

3.云村動態

“云村”頁面中分為關注和廣場兩個功能。關注頁面展示的是用戶關注的好友和明星達人的動態，用戶可以在“關注”中發布或者瀏覽動態，用戶利用點贊、評論和轉發等操作與他人互動。而左側“添加關注”，能與通訊錄、微博的好友建立聯系、關注明星用、音樂人和音樂創作達人。

廣場頁面則是新推出Mlog廣場，含義為Music log（音樂日志），用戶可以點擊右下角，通過圖文+音樂或者視頻+文字+音樂的形式發布Mlog。

在我的云圈里，用戶可以加入自己感興趣的圈子，與圈子里的用戶一起分享音樂、交流故事、相互討論。目前的云圈設有音樂人、話題交流、音樂興趣、影視交流四大分類，暫不支持個人用戶開設新圈子，全部圈子皆由官方團隊負責云圈的開設和運營。

五、用戶反饋

據ASO100平臺的數據分析顯示，網易云音樂（iOS）在APP STORE的評分統計中，當前評分和所有版本評分都在在4.7星，均低于騰訊音樂的三大音樂軟件評分。

選取近三個月的評價詳情進行分析，其中反映最大的主要是以下幾種反饋：

1.版權太少

缺少音樂版權的問題無論在哪個音樂APP上都會有用戶吐槽，沒有哪個音樂軟件擁有全部歌曲，即使是網易云音樂分別與騰訊音樂和阿里音樂達成版權長期合作協議，相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂資源數量的99%以上，但是各家平臺仍然掌握著那關鍵的1% 獨家版權作為自己平臺的護城河。

而現在的智能手機的運行內存越來越大，更多的人選擇在手機上安裝多個音樂軟件來解決這個問題，而并不是因為版權問題而卸掉某一音樂軟件。就筆者而言，我的手機裝著3個音樂軟件，當某一家平臺沒有我想要的音樂版權時便到另一音樂軟件聽。

2.收費歌曲變多

或許是以前大家長期習慣了聽免費歌曲，而如今面對音樂平臺逐步擴大了音樂收費的曲庫，以前可以免費聽的音樂現在大多都不可以下載，有些則需要付費才能聽或者只能試聽20s左右，有些用戶不免有點抗拒心理。

其實這也不是網易云一家平臺如此，筆者發現每個音樂軟件的評論區下都會有這樣的評論。我想這是因為國家版權局對音樂版權的大力整治，要求各大音樂平臺下架侵權音樂，并且頒布了一系列相關規定，進一步加強了數字音樂作品的版權保護。

在音樂版權市場逐漸形成良性秩序的背景下，各家都對用戶采取了一種溫和的收費政策，先是付費才能下載，然后逐步擴大音樂收費曲庫，避免引起用戶流失。

3.不喜歡新版UI設計

筆者在按照版本周期查看評論的時候發現，在7.0.0版本的評論區下面，有許多老用戶都在吐槽新版的界面設計不如舊版的簡潔舒適，這個版本是網易云音樂歷次更新首頁改版變化最大的一次，從以前的單列排列改變為新版的卡片布局。

六、個人思考與建議

1.降低廣告的干擾度，提升用戶體驗

產品為了盈利必然會投放廣告，但是在投放廣告和用戶體驗之間需要掌握一個合適的度。

筆者在使用新版網易云音樂時發現，每天打開歌曲播放頁面都會出現直播推薦的彈窗，只要我不主動點擊關閉，它都不會自動消失，連續聽10首歌仍然顯示在頁面上。

播放頁面是用戶使用時長最多的頁面，也是音樂軟件最核心的功能頁面，在此頁面長期出現此類動態彈窗廣告會特別影響一些想要單純聽歌的用戶體驗。

從用戶心理模型上分析，許多用戶并不是看到彈窗感覺不喜歡就立刻點擊關閉，而是選擇忍受一段時間，當心里受不了這個廣告的時候，才主動點擊關閉彈窗，而這時候的廣告已經大幅降低了用戶的聽歌體驗。

雖然在軟件的設置頁面用戶可以選擇關閉直播內容推薦，但是絕大多數的用戶只是把網易云音樂當作聽歌工具，除了使用個性裝扮功能外，很少會主動去探索這些功能。

我認為官方在推廣直播模塊的時候，只要讓用戶知道有這個新模塊就好。當用戶主動關閉該廣告時就已經表明該動態彈窗廣告影響了他（她）的聽歌體驗，頻繁推送，很容易引起用戶的反感，甚至是卸載應用。

所以我建議：

1. 主動降低播放頁面彈窗廣告的推送頻率，對于非黑膠用戶，進行每天分時段推送，早、中、晚各推送一次，每次只顯示一首歌的時間，然后保留一個靜態的直播入口。

2. 當用戶主動點擊關閉直播推薦彈窗廣告的總次數達到一定次數（比如三次），系統則不再對該用戶推送此類彈窗廣告。

2.在視頻頁上方的導航欄左側增加編輯功能

目前視頻頁上方的視頻分類的排序不支持用戶按照自己的偏好進行編輯，只支持左右滑動。有些用戶或許不喜歡看推薦和Look直播的內容，只喜歡看“ACG音樂“和”MV“的視頻，但是每次重新啟動之后又得劃到最后面才能進行觀看，這對用戶使用體驗十分不友好。

所以我建議在導航欄的左側增加一個編輯功能，在視頻頁管理頁面，用戶可以對視頻欄目進行排序、添加和移除。

原版界面

建議修改版界面

3.增加一個主界面樣式選擇功能，給予用戶自由選擇主界面風格的權力。

針對在新版的評論區下許多用戶吐槽新界面太花哨、太丑、不習慣的問題，建議可以在個性裝扮頁面增加一個主界面樣式選擇的功能。

讓一些習慣舊版布局的用戶既可以安裝新版本，又可以選擇切換回舊版的布局，而不是讓這些老用戶改變之前的使用習慣，重新去學習和適應新版的界面布局，甚至到上貼吧求助尋找舊版本的安裝包。

在原版上增加一個功能模塊

4.在我的云圈增加搜索功能

不知道是不是因為當前圈子數量太少的緣故，目前我的云圈只有分類功能，沒有搜索功能，用戶只有在推薦頁面或者進入“更多云圈”的分類中逐個查找才能找到自己想要加入的圈子，花費的時間成本比較高。

原版云圈界面

我建議：在云圈廣場頁面的上方增加一個搜索欄，支持模糊搜索，并且在搜索結果頁給出相關推薦。

5.在搜索歌手的結果頁面添加關注功能

用戶無需進入歌手主頁才可以關注，簡化關注歌手的操作步驟。

6.增加逆序播放模式、批量刪除歌曲功能

目前版本有了心動模式、常規的順序播放、隨機播放、單曲循環。隨著用戶使用網易云的時間越久，“我喜歡的音樂”歌曲數量也越來越多，而以前喜歡的歌曲現在可能有很多已經不喜歡了，但是一首一首的點擊取消紅心卻很費時間。

建議增加一個逆序播放、批量刪除的功能，讓用戶倒著來聽，在回味最初喜歡的音樂的同時刪減現在已經不喜歡的歌曲。

7.在私人FM頁面增加搖一搖切換歌曲風格功能

筆者在使用私人FM功能的時候發現，有時候會遇到連續切換好幾首歌曲都是同一種風格的歌曲，或許是因為我前一天循環播放這種風格的歌曲，系統的大數據知道我可能喜歡這種風格的歌曲，就一直給我推薦。

系統沒有考慮到用戶可能在聽了那么多這種曲風的歌曲之后會產生一種音樂的“審美疲勞”，或者因為天氣、場景、心情的不同，用戶會有不同的聽歌偏好，這時候則需要換一種風格的歌曲。

所以我建議，在保留私人FM高精準的推薦算法的基礎上，增加搖一搖切換歌曲風格的功能，給予用戶更多的“掌控感”

8.更改手機號登錄的界面，在一個頁面完成手機號登錄操作。

在原版的設計中，用戶完成手機號登錄需要兩個頁面的跳轉。而筆者認為，可以在一個頁面完成的事情無需兩個頁面跳轉：在登錄界面設置兩種登錄方式：密碼登錄和手機號登錄，當用戶選擇手機號登錄頁面，輸入完11位數字時，系統自動點擊發送驗證碼。

原版手機號登錄步驟

建議修改版手機號登錄

七、總結

網易云音樂憑借“音樂社交”和主打歌單的特色，通過精準的個性化推薦、海量優質的歌單、充滿故事的評論區、良好的社區氛圍和別具一格UI設計，讓各種音樂偏好的用戶在這里找到屬于自己的歸屬感，收獲了大批熱愛音樂的粉絲用戶，依靠著良好的口碑宣傳讓網易云音樂的用戶群迅速壯大，成為了音樂應用排名前四中唯一一家非騰訊系的音樂軟件。

但是隨著網易云音樂商業化進程的加快，新版網易云在大幅改變界面設計風格的同時增加了許多新的功能：視頻直播、短視頻、Mlog、因樂交友、云圈，或許會讓很多粉絲級的老用戶覺得網易云的初心變了，不再是以前專注于發現好音樂的網易云了。

作為一名粉絲級的云村老用戶，我建議網易云音樂不要忘了專注于發現好音樂和提升用戶體驗的初心，在商業化更進一步的同時，可以給予用戶更多的選擇權，兼顧好各種層次用戶的各種需求，不要讓用戶只能在去與留之間作抉擇。