01.你覺得新媒體是什么？

很普遍也算有難度的問題，百科百科有相關詞條，但重在總結。

從知識層面：微信像新媒體的一個縮影，新媒體相較于傳統四大媒體（報刊、廣播、電視、戶外)是所有數字化媒體形式。

從市場層面：新媒體也是企業在傳統市場營銷、品牌推廣等方面的轉型，可以談談自己的相關看法，舉出實例。

02.你是如何理解新媒體運營的？

我更喜歡從企業做新媒體的目的來答。

企業產品或服務的營銷推廣（做電商，賣產品）

品牌的塑造與曝光 （ 建立品牌形象，做IP背書，提高品牌價值）

企業產品或服務的賦能(如在微信端完善企業產品功能，簡單如以前需要往線下門店辦理某業務，現在新媒體平臺即可完成）

03.你覺得新媒體有什么特點？

總結有幾點，核心是對比傳統媒體體現的優勢。

交互：美國《連線》雜志對新媒體的定義：“所有人對所有人的傳播“。企業可以通過新媒體與用戶溝通互動，完善業務，降低成本，這是傳統媒體所不能展現的。

個性：企業通過新媒體能夠對用戶做定制化的內容，每個用戶都能自由發聲，個性化交流。

傳播：新媒體信息傳播速度更快，也更廣泛，每一個移動端的用戶都有接受信息的可能。

04.說一說你了解的新媒體平臺

該問題有三個層級。

第一是考察你是否知道目前主流平臺，其二對各個平臺特性的了解，最后要提出目前應聘企業適合做那幾類平臺，不一定對，但需要有思考。答到這三個層級，基本上就夠了。

1）目前新媒體平臺的可以按照多個方法進行分類，比如類型，用戶量級，甚至是按BAT系列。

綜合用戶量級，類型兩個維度分為了6類

主流平臺：微信/微博/百家/頭條等

資訊類：一點資訊/大風號/趣頭條/網易等

音頻電臺：喜馬拉雅/蜻蜓FM/荔枝等

短視頻：美拍/抖音/秒拍/西瓜視頻等

社區門戶：知乎/豆瓣/貼吧/簡書等

2）平臺特性了解，可以從平臺定位，傳播特性，用戶屬性等方面談談看法，比如百家頭條相較與微信有算法機制，短視頻營銷是品牌推廣的風口，抖音用戶更加潮酷年輕等。

3）根據應聘企業的產品與定位用戶，或新媒體內容的方式（圖文，音頻，短視頻）選擇合適的新媒體平臺。

05.談談你經常關注的公眾號？

一個新媒體人對關注的公號一定有自我研究，可以按照自己的關注習慣來談，我貼一個自己的回答。

我整理了一下置頂的公眾號約有一百個左右，大致分為3類。

第一類是頭部大號，比如咪蒙，新世相，有書，占豪，視覺志等，關注此類公號是向行業標桿看起，能夠汲取頭部公號運營的諸多手段。（你也可以拿一個公號舉例，說說他的排版/內容，如何吸引到你，支付寶官方公號給我印象深刻，被用戶戲稱狗子，大品牌IP的一股清流）

第二類是互聯網運營相關公號，包括了運營，產品，文案，自媒體各個方面，有企業型自媒體，也有個人KOL，關注他們能夠學習到運營相關知識，了解新媒體行業發展新的規則和趨勢。

最后一類是競品公司公號，便于及時了解競品公司動向，甚至是他們的內容結構，活動案例，為自家產品提供運營方向借鑒。

06.對于當前新媒體的發展你的看法？

近幾年的高頻詞匯，知識付費，社交電商，小程序，短視頻，我想你都有所耳聞，抓住一個方面談談自己的見解都是可以的。

拿知識付費來說，目前該領域已經形成完善的產業生態，互聯網信息過載的背后是知識型用戶的快速增長，知識類產品的流量將向頭部平臺集中。

音頻類的喜馬拉雅，得到；直播類的荔枝微課，千聊；問答類的知乎，悟空問答等等。這里你甚至可以舉一些知識付費的經典例子，比如咪蒙的月薪5w課，4天營收百萬。

07.說說近期的熱點，并談談你的看法？

該問題重在考察面試者是否有關注熱點的習慣，并能有所運用。我把熱點分為兩類，新媒體行業熱點和時事熱點。

6月底微信訂閱號消息列表改為信息流是一個新媒體行業熱點，此舉改版后，公號標題和封面愈發重要，次條折疊的功能導致整體推量減小。

企業需要投入更多精力提升內容質量和原創度，甚至中長尾的公號會迎來流量轉機的可能。

時事熱點很好理解，重在看面試者能否把握熱點甚至結合公司產品完成內容輸出乃至專題策劃，會在后面進行概括。

08.你覺得自己做新媒體有什么優勢？

該問題又回到了新媒體運營者能力結構的五個方面，除此之外，企業對于新人很看重網感和信息整理編輯的能力。

網感是你對互聯網產品，信息傳播自發的一種意識，網感好的人能夠更快地領悟網絡信息的傳播邏輯，并且對于運營崗位也能更快上手，甚至對于熱點趨勢能夠有自己的預見性，這也是企業看中的原因。

信息整理編輯能力是內容生產的基本功，它是需要你借助網絡渠道搜集寫作素材，鑒別素材的價值和傳播性，整理匯編成新的文章。

例如要寫食品科普的文章，除了百度百科，你是否知道其他知識來源，食安局，專業機構數據報告，維基百科，中英文學術文獻這些渠道知識更加權威，以及選題是否是當下熱點，是否有傳播特性，都是考慮的因素。

09.你為什么選擇新媒體？

每個都有自己選擇一個行業的執念，只要能夠體現自己愿意投身該行業并抱有熱情即可。貼一個我第一份面試工作時的回答。

高中時候我開始熱愛寫作，在大學時代參加過文學社，征文比賽，對創作也愈發熱愛，而新媒體是當前時代承載文字最好的方式。

在大學期間我有做過微信微博，雖然只是淺顯的運營，但也積累了一定經驗，自己也也決定投身這一行。

新媒體是技術革命帶來的新趨勢，依托于互聯網，做這一行也能觸碰到前沿的行業知識，不會與時代脫軌，以上就是我選擇新媒體的理由。

10.說一說你的職業規劃？

對于新人，清晰的職業規劃是必備的，貼一個自己的回答。

在未來2-3年里爭取做到一個全棧型新媒體人，并且有專精的1到2個領域，不管是內容、品牌、渠道還是用戶，我會熱衷于提升自己行業的軟硬實力。

熟悉多個自媒體平臺的運營法則，掌握核心的營銷手段。

掌握各個方面的新媒體技能（平面設計，懂SEO，懂廣告投放，建站，攝影，視頻剪輯都算）

運營能力：對于剛入行的新人來說，缺少項目經驗是必然，但你至少可以自己運營某個新媒體平臺，鍛煉自己的運營能力，首推微信。

11.介紹一下你的自媒體號？

分三步走，介紹自媒體號的類型，職場，情感還是娛樂；

用戶是誰，簡單的用戶畫像（年齡，性別，職業，愛好） ；

目前處于什么階段，發展初期？還是已經有所規模，內容結構已經形成體系。

12.如何寫出點擊率高的標題？

點擊率高的標題能夠引發用戶情緒，令人愉悅、好奇、震撼、激動、疑問、有趣等等。

設置反差，制造懸念（從菜鳥到百萬年薪創意總監，是因為他8年堅持了一件事）

句式多樣化（反問、疑問、感嘆-支付寶，你的廣告為什么這么丑?）

借用知名的人和事,提供焦點（周杰倫為他寫歌，周星馳拿他當偶像，他只活了33年卻影響世界）

故事化場景化，給人記憶點（國外小哥跳入100個老鼠夾，光聽聲音都覺得疼）

善用修飾，讓標題形象化（如果攝影是種病，你的病情是哪一級？）

強有力觀點，引發情感（世界真的會懲罰，不好好說話的父母）

其他，巧用數字比喻等

13.你知道有那些漲粉的方式？

問題范圍很大，足以單獨寫一篇文章進行探討。

不同的新媒體平臺應該有不同的漲粉方式，但它們離不開幾個核心方式。

內容增長：依靠優質內容吸引、留住、轉化用戶，這是最有質量的漲粉方式。

活動增長：通過不同形式的活動有策略吸引用戶，它是有效的漲粉方式，對策劃和執行要求高。

付費增長：線上：搜索引擎、微信、廣點通等各種廣告渠道，線下：場景廣告（地鐵商場）、紙媒體等等，一般賬號有成熟內容體系之后更適合做付費增長。

線下增長：常見方式有地推，會展，共享產品等等，特點是增長的不確定性和留存率低。

14.你對微信排版有什么看法？

最好的方式是自己在微信推送的文章遞給HR看，排版能力以及內容輸出能力一目了然。

當然，你還可以談談相關看法。

排版參數(字號/行間距/字間距/頁邊距等）統一規劃（我的排版參數是字號14px，字間距1.0px，兩端縮進尺寸1px，行間距1.75px，供參考）

設計統一的配色主題，從字號顏色到封面圖。

建立品牌標識（首圖，尾圖，分割線，封面圖）

形成符合賬號定位的排版風格（情感簡約清新，美食創意視覺）

15.自媒體號編輯的圖片哪找的？

圖文類創作者，獲取圖片有三種方式，一是自給自足，二是網絡獲取，三是商業購買。

該問題反應面試者搜集素材能力以及圖文版權意識，因為現狀大多是第二種：圖來源網絡，這時一定要注意版權問題，提前準備幾個無版權網站（如pixabay，pexels等，我會在后期單獨寫一篇干貨文）

16.你是如何進行選題的？

三個重點，選題來源，選題習慣，選題方向

選題來源：經歷經驗，競品自媒體號，資訊趨勢網端：百度風云榜，知乎熱榜，微博熱搜，頭條指數，各大新聞端，其他垂直領域資訊端。

選題習慣：建立自己長期的選題庫以及選題日歷，記錄選題線索，包括時下熱點，垂直領域風向。

選題方向：從創作者自身和目標用戶挑選合適選題。

創作者:選題與賬號定位的相關性，可操作性以及選題是否有風險。

目標用戶：是否具有價值（漲知識學技能，滿足好奇，輕松消遣，情感寄托，了解時事）

17.自媒體號的粉絲是如何獲取的？

自己開公號獲取粉絲的方式除了付費，多是利用自身的人脈圈，或者在其他平臺做軟文推廣。

具體可以舉出實例，用了什么方式，寫了多少文章，獲取了多少粉絲。

18.有沒有做過活動策劃，效果如何？

如果沒有，說說沒做的理由（時間，成本，賬號階段，用戶）。

有做就介紹一下整個活動策劃流程（活動預案，活動測試，確定細節包括文案圖片，執行落地，進行跟進，收尾復盤）。

以及活動效果達到了多少曝光，增加了多少用戶。

甚至活動期間出現過哪些問題，比如參與人數少是否是渠道的問題，用戶互動不夠活躍是否活動主題不夠吸引人，有沒有進行優化改進。

思維進階：第三類，思維進階，或許這才是企業看中新人的關鍵。

19.你覺得如何才能取出一個好的標題？

同樣是標題的問題，也可以從不同方向來答，標題套路再多但遵循原則卻只有5個。

符合各平臺運營規則（百家、頭條、大于等都有相關標題運營規則）

不背離文章內容本身（標題是對文案內容精髓的提煉，而不是夸大其詞）

貼近用戶（普羅大眾更喜歡看通俗易懂的詞匯，而知識型用戶對專業詞匯更加敏感）

符合賬戶的定位和調性（每個領域都有專屬詞匯，標題也是整個賬號的品牌屬性之一）

不同平臺不同標題（微信標題考慮的是用戶與內容，而百家頭條的標題還須考慮推送機制）

20.你是如何給自媒體號定位的？

總結了四個方面，根據實際情況梳理。

個人能力和愛好（喜歡攝影所以做了分享攝影知識的公號，有寫影評的能力所以做了影評公號）

投入與產出(投入指時間與金錢，是否在自己可控范圍，產出更文頻率能否做到周期化）

根據用戶需求（所選領域是否有受眾用戶，比如時政，社會，娛樂是熱門領域）

根據運營目的(做個人KOL，還是做品牌后期商業變現，或者只是分享生活日常）

21.用戶目前的粘性如何，用什么方法提升活躍度？

考慮粘性如何用相關數據體現，一般有這6個維度。

閱讀點贊比

閱讀時長

評論數

評論內容活躍度

收藏量

轉發量

提升內容質量，增加1.2.5.6

選題話題貼近大眾且具有爭議性，增加3.4

推文設置引導評論機制（互動話題，參與激勵），增加3.4

22.你是如何給自媒體號做數據分析的？

數據指標根據平臺不同略有差異，這里以微信為例。

數據維度分為三個方面：用戶屬性，圖文數據，其他（菜單欄數據，消息分析，接口網頁），分析思維分三步走，收集匯總，整理分析，制定策略。

用戶屬性：收集清晰的用戶數據，完整用戶畫像以及用戶行為。公號里的用戶分析有年齡、地區、性別、終端等。

以終端數據舉例，如果公號蘋果用戶占了90%，那么內容的排版，封面尺寸等都需要考慮蘋果機型的接受效果；

其次，用戶分析里有用戶增長來源，能夠看到關注公號的全部來源，是公號搜索，直接掃描二維碼、圖文頁右上角菜單還是名片分享，這對于渠道運營的優化方向有重要數據支撐。

圖文數據：圖文數據包括了閱讀數，點贊數，分享轉發收藏等，這些數據對于公號內容優化很重要。

其次，對于閱讀數據的所有渠道的來源以及24小時的閱讀數據的對比都需要精細化運營，例如從18年3月開始，閱讀來源看一看、搜一搜開始拆分統計，此前計入“其他”來源。

23.如果數據效果不好，如何調整內容方向？

理論上根據數據反饋的具體情況調整細節，如打開率對應標題與封面的調整，“震驚體，夸張體”會過時，用戶的刺激閾值一直在變，如何找到其中的動態平衡至關重要。內容方面以我一份工作的經歷來回答。

公司主營兒童足球教育，推文開始的著力點在足球資訊，足球課程記錄，親子活動，運動教育，四個方面，如同一類型文章推送在不同時間維度，以1月為周期，以閱讀量為主要數據驗證親子活動與運動教育兩個方向更受用戶歡迎，為調整內容輸出提供依據。

24.你在做新媒體的時候，遇到什么問題，解決思路是什么？

一個自媒體號從0到1是首要問題是內容輸出方向。

為此我做了3件事，第一確定自己擅長感興趣的垂直領域知識；第二觀察競品自媒體號的內容結構，找出自身內容差異化的元素；第三是用通訊工具聯系第一批種子用戶，翻他們朋友圈，分析用戶樂于去分享的內容以及其調性，他們關注的領域與自身內容的聯系之處，用戶愿意為什么樣的內容有付費行為，甚至采用訪談法，一對一聽取他們的意見。

25.如何寫出10w的文章？

一般正常公司不會問新人此類題，但也不能保證會遇見流氓企業。

即便是從業1、2年的職場人也不一定有10w的經歷，天天喊10w+，100+才是一線新媒體從業小編的常態好伐？

新人面對這道題，不必絞盡腦汁提出實操方法，記住10w+的目的是什么？品牌曝光，增長用戶，還是營銷轉化。

對于電商企業，10w的文章如果帶來的轉化不到1%，那么10w+除了是好看的閱讀數據外沒有其他意義。能夠寫出不偏離品牌定位，帶來可觀轉化，又是10w+，才是最好的10w+文章。

25.看了我司產品，你覺得如何在微信端獲取第一批用戶？

面試者第一要看公司產品，第二要有思考。

獲取用戶的方式可以簡單粗暴地分為付費推廣，和不付費推廣。

第一批用戶的聚集很重要，這個數量可以是100個，也可以是上萬個，當然最核心的是用戶質量。好的用戶質量才能給予產品帶來正確積極有價值的反饋，第一批用戶的畫像就像是整個用戶畫像的骨架，所以他們應該是忠誠度極好的種子用戶。

要達到這個標準，靠內容增長用戶的方式自當首選，然后是活動增長>付費增長>線下增長。

微信端信息的傳播是半封閉的，所以單單靠內容增長用戶是不夠的，所以采組合打法。打造內容+付費渠道，打造內容+活動運營，打造內容+活動運營+付費渠道，這樣的姿勢或許更易有效。

26.如何讓創意進行實地落地？

創意始終要考慮四個關鍵點：品牌元素、預算 、資源（人手和渠道）、活動目標。

所以創意要可執行，有著力點。創意更多來源于用戶的關注點，它可以是一些新價值的提煉，也可以是一個好熱點與活動內容本身的結合。

創意于活動策劃也像鮮肉之于粽子，肥一分則膩，瘦一分則寡淡。

27.如何看待刷屏級營銷？舉出實例

刷屏級營銷近年常題的詞匯， 而知識付費領域展現了一大批經典營銷案列。

咪蒙月薪5w的課，網易云開年大課，一定要有自己熟悉的1到2個經典案例，我以今年新世相3小時10萬人購買的營銷課作為例子。

開年3月，新世相上線了十大爆款全復盤營銷課，3小時賣出10萬份，以此研究出刷屏級營銷必備的幾個條件。

優質品牌IP：從逃離北上廣到丟書大作戰，新世相在這之前已有過現象級營銷，在自媒體領域具有一定的知名度和用戶認可度。

良好粉絲基數：在半封閉的微信端，用戶基數是最重要的傳播動力，作為百萬千萬量級用戶的新世相， 活動預熱啟動極快。

恰到好處的噱頭：如果說咪蒙月薪5w課的噱頭是不達效果費用全返，那么新世相的噱頭則是創始人張偉首次授課。

覆蓋受眾廣：新世相這次營銷課對市場、社群、運營各個崗位都有涉及，潛在用戶自成量級。其次，一個刷屏級營銷其內容引發用戶的共鳴點也應該是大眾化，社會化。

28.關于追熱點，你是如何考慮的

追熱點一定需要原則

與內容賬號定位相關性，考慮輸出內容的可能性大小。

追人熱點的風險，涉及版權，時政敏感點。

考慮熱點的時效性，常青樹熱點，短時效性熱點

在自媒體內容日益浮躁的今天，比起追熱點的能力，懂得堅守自媒體從業者的底線更加重要，一篇推文不僅是文字的組合，也是每一個公眾的思想旗幟。