培訓機構運營崗位是做什么的（全面了解培訓機構運營）

一、什么是運營？

　　廣義的說，一切圍繞產品進行人工干預都叫運營。

　　某種程度上，互聯網產品公司只有3個工種：產品，技術，運營。

　　產品運營這個概念就是運營，只不過可部分產品以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，就統稱為產品運營。

　　產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什么作用：

　　產品：把東西想出來

　　技術：把東西弄出來

　　運營：把東西用起來

　　嚴格意義上，產品和運營會因為公司的不同，而有不同的定位和邊界。

　　不同的產品，這三個領域的側重不一樣。

　　例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什么有關。

　　當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那里去。但某些小公司，還是有前期側重點的。

　　二、運營要做什么？

　　所有在做運營的同學，最核心的一條心理素質是：

　　別去逼逼產品和技術，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟，以及能力

　　無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監，coo，

　　你最關心的東西，從頭到尾只能有一點

　　弄來用戶，然后持續的留住他們

　　你做的所有工作都要圍繞這一點來，任何工作都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。

　　看起來簡單，實際上都不簡單。

　　比如各位運營同學你們捫心自問一下，自己最近一個月做的工作，哪些工作是對這個目的有明確“數據結果”的，哪些工作是沒有的。

　　如果沒有數據結果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

　　三、運營包括哪些類型？

　　我把運營分為用戶運營、市場運營、社區運營、內容運營，以及商務運營：

　　1、用戶運營：

　　以人為中心的運營手段，常見于UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

　　你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員。

　　例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠，ourdearamy….在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

　　2、市場運營：

　　以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

　　多見于需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。

　　這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

　　3、社區運營：

　　早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是后來發現這其實有點問題。

　　因為，面向UGC用戶的運營，和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。

　　所以就單獨拿出來說了。

　　社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊..投票啊，轉載一些好文章到社區里引發討論啊..都算。

　　這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。

　　4、內容運營：

　　這有兩種進路：

　　一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。

　　這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

　　還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。

　　5、商務運營：

　　這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。

　　很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的云服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。

　　四、運營的核心工作是啥

　　可以拆成以下四個核心環節

　　1、找到用戶在哪

　　用戶畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要理解你的產品，哪怕他是一坨屎。

　　2、以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產品

　　市場投放，渠道拓展，商務合作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。

　　3、讓用戶持續用你的產品

　　用戶運營，社區運營

　　4、跟用戶在不用產品時候保持聯系

　　有句話說，自古人心留不住，唯有套路得人心，運營，也是一門“技術活”。教培機構也是如此，招生引流也是重中之重！