vivo賬號申訴需要哪些資料（圖解vivo賬號申訴流程）

vivo帳號申訴存在的場景

出現以下情況，可通過帳號申訴重置密碼、找回帳號、更換綁定：

vivo帳號被盜、忘記密保問題、忘記vivo帳號、無法修改安全郵箱、無法修改安全手機等。

注：因帳號交易產生糾紛而進行的帳號申訴行為不予受理，同時保留凍結、回收帳號的權利。

申訴過程中需要提交的信息

為了有效維護帳號所有者的權益，審查過程中需要核對申訴人信息，因此需要您提交以下信息：

帳號注冊信息：

★ 注冊時間（精確到月份）、★ 注冊手機機型（若是通過網頁注冊，則選擇“其他”）、注冊地點、注冊初始密碼

帳號歷史信息：

★ 常用登錄地、★ 常用登錄機型、綁定過的手機號、綁定過的郵箱、設置過的密碼

身份認證信息：

★ 真實姓名、★ 身份證號碼（填寫帳號綁定的身份證號碼，沒有身份證的可通過父母或監護人來提交賬號申訴信息）、★ 本人照片（支持 jpg、png 格式，文件不超過5MB；須本人手持自己的身份證、確保人物面部清晰、確保證件上所有信息清晰可識別）

注：標“★”項為必填項，信息不全可能會導致申請審核不通過，建議您盡可能多提交相關信息。您提交的信息會加密傳輸，且僅用于申訴人身份確認使用。

vivo帳號申訴步驟

第一步
進入官網打開申訴鏈接：
第二步
仔細閱讀“帳號申訴說明”，然后點擊“開始申訴”

第三步
輸入需要申訴的帳號（手機號/郵箱/用戶名），然后進入“下一步”，進行第四步操作

★ ★ ★ 若忘記帳號，則點擊下方的“忘記帳號”，選填綁定過的手機號碼，或綁定過的郵箱（需是帳號最近一年綁定過），嘗試定位帳號，確認帳號信息正確后再進行申訴
?第四步
進行申訴信息填寫
Ⅰ. 選擇申訴原因?

Ⅱ. 提供聯系方式（正在使用的號碼，用于獲取驗證碼，接收申訴信息）

Ⅲ. 填寫相關帳號信息

Ⅳ. 身份認證信息填寫（需輸入真實姓名，中國大陸及港澳臺地區身份證號）

第五步
提交申訴，彈出“提交成功”界面，可獲取申訴流水號，后續可通過申訴流水號，查詢申訴進度

注：為了保護帳號安全，避免惡意的操作，每個帳號在1個自然年內只能申訴成功5次。

審核結果

申訴信息提交后，申訴結果預計將在 3 個工作日內（不包含周末、節假日），以短信、郵件的形式發送至您的手機或郵箱，請留意查收~