美團外賣運營模式和盈利模式（美團外賣商家運營技巧）

（線下），單純線下門店是指我們平常所見的實體店鋪，它的弊端就是房租以及相關的水電人力等可見成本高

（線上），單純的線上門店是指例如淘寶、京東這樣的網絡店鋪，它的弊端是有局限性，部分方向和部分服務無法連貫完成。

而O2O模式簡單來說可以說是兩者的結合和延續，是指將線下的商務機會與線上互聯網信息技術相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。說得再簡單一點，就是從實體店開到顧客的手機里。線上體驗+買單，或者線上尋找產品信息引流到實體店體驗和買單的過程。

O2O模式可以提供體驗類、現場消費類的服務，例如：看電影、就餐、修車、游覽景點等，顧客需要在線下的特定場所或場景下才能完成的產品消費及其附加服務，美團團購就是這種O2O模式，O2O模式可以形成一個信息、產品、客戶的交易閉環。

美團團購，就是線上做展示、傳播+交易，線下做體驗、服務+交易。無論是線上還是線下，都要建立在大數據的基礎上，通過數據收集、分析、計算和應用，為顧客提供更加精準的服務，加強和保持線上線下更加長期有效、合作互惠互利的合作關系才能成為可持續的商業模式。

對于這樣一個團購網站，我們都很想知道它的盈利方式，美團網可以采取哪些盈利的模式呢？

1、傭金。這是團購網站最基本的一項服務，但與國外的團購網站又有不同之處，國外的團購網站一般是自己向商家進貨，然后負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網不同，它基本上只充當組織者的中介作用，為合作的商家提供網絡推廣，通過商家所銷售的產品，從總額中抽取一定的傭金，聽起來似乎這樣的錢賺得更加輕松。

2、配送費用。在收入來源方面，配送費收入是美團外賣的主要營收來源。

3、平臺增值服務。美團內的廣告位如banner、推薦位、專題等，廣告收入是美團盈利的的其中一部分收入，美團為商家提供打廣告的平臺，通過精準的市場分析投入準確的廣告信息，而且價格比正規的廣告公司便宜的多，吸引了眾多商家，使商家和網站平臺實現雙盈利。

4、自營餐飲。平臺掌握了所有商家的訂單數據，知道在什么地段在什么時候賣什么最賺錢，這就是大數據。

5、資金池。每一周或者兩周和商家進行結算。利用賬期做沉淀資金的投資利用。

6、商家數據和用戶數據信息的售賣。網曝美團用戶信息1毛錢1條被賤賣（美團：我們是無辜的，我們也很無奈！用戶：我還不值一塊錢么~）

美團能在千團大戰中占據鰲頭更在于完善的服務保障體系以及積極應對的態度，本著“消費者第一”的理念，出臺了一系列保障措施，目前，美團網的消費保障措施包括“未消費隨時退款”、“美團券過期未消費無條件退款”、“消費者不滿意美團就免單”。從美團網推出的消費者保障措施來看，用戶參與團購沒有任何風險，在“沖動購買”、團購券過期、消費不滿意的情況下均可退款。這一系列的保障措施不僅體現出美團對消費者的重視，大大消除了消費者的后顧之憂，更展現出美團對規范團購行業的決心。

關于美團網的2017年的年報數據，目前網上（包括大數據網和黃頁）都未披露，只有美團點評CEO王興在上海中心大廈對外說，2017年美團點評交易額達到3600億元，收入達330億元，美團點評已經連續三年增長達到50%以上——2016年交易額2400億人民幣，比2015年增長50％，2017年交易額3600億元，又比2016年增長了50%，雖然從這些數據來看，美團的增長很快，但近幾年的融資頻率也很高，2016年融資33億美元（單位是美元，而不是人民幣）和華潤的戰略投資（融資金額未披露），2017年融資40億美元，2018年目前美團又在計劃融資60億美元，意思就是美團點評賺錢了，同時也在燒錢，而且燒錢的速度比賺的錢還要快，這是為什么呢，盈利模式有哪些不足？

美團的業務有很多，團購、外賣、酒店、民宿、電影、家裝等，但是這種細分市場并不適合做長期發展，太多戰線反而顯得不夠專注和專業。餓了么作為美團的競爭對手，由于其專注在外賣配送方面，在消費者心中就建立了送外賣上“餓了么”，而對于美團由于業務囊括太多，導致消費者無從選擇，美團的多戰線模式也造成了資源浪費，融資有很大部分用來支撐“燒錢”。