1、退貨退款被拒后找淘寶客服介入。
申請退貨退款被拒絕后，如果理由正當，可在退貨頁面申請淘寶客服介入，注意要提供充足的要求退貨的證據，要圖文并茂，不要使用一些“我感覺如何如何”這些主觀性的看法做理由。
2、找客服小蜜咨詢解決方法。
在手機淘寶頁面點擊“我的淘寶”，在必備工具里找到客服小蜜，輸入遇到的問題系統會給出一些解決方案，也可以輸入“找人工客服”反應遇到的問題。
3、打淘寶人工客服電話投訴。
淘寶客服消費者熱線電話通過百度搜索就能找到，打電話之前要先記錄好自己的訂單編號，理清投訴要點。人工客服可能需要你提供一些圖片或視頻作為證據，會通過旺旺和你聯系取證。電話比較忙，需要多打幾次。
當然，投訴的前提是你的退貨退款商品符合淘寶規定的條件，七天無理由退貨不是沒有限度的，對退貨商品的完好標準是有要求的，如果產品質量沒有問題，影響二次銷售的商品退貨是得不到淘寶支持的。
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