用戶行為數據采集分析產品有哪些（附最好用的3款分析工具）

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編者按：中國移動互聯網市場經過幾年的高速發展，增速已經明顯放緩，人口紅利逐漸消失。移動互聯網進入了下半場，市場競爭已經從增量用戶競爭逐步轉化成為存量用戶競爭。同時伴隨流量紅利消失，數據紅利時代已經到來，流程驅動性公司正轉變為數據驅動的數字公司，競爭從同業蔓延至異業競爭，跟隨用戶，跨場景地滿足用戶的需求將會成為數據紅利時代最核心的訴求。

如果說數字化轉型不可逆，那么對于用戶的精細化運營將會是數字化轉型的支撐點之一。要實現對用戶的精細化運營，必不可少要對用戶行為進行分析。比如對網站、APP等渠道的用戶行為數據進行采集，對獲取到的用戶行為數據進行多維度、多角度對比分析，用以指導提升獲客效率、優化產品服務和用戶體驗，以數據驅動業務持續增長。

但目前來看，距離要實現這一目標，還有一定的差距。由于日常工作中，大家的分工不同，僅關注某一個方面的數據顯然不夠，無法全面了解產品運營情況，更不能提出行之有效的分析建議。

現在的情況是在公司內，業務部門想要看數據，會先提出自己的數據需求，這時候需要找到技術人員或者數據分析師，根據需求寫SQL將數據從庫里提出來，交給數據分析師進行分析，形成對應報表之后，再發給業務部門查看，完成整個過程沒個三五天搞不定，數據分析的時效性大大降低。

企業采用用戶行為分析工具，可以讓產品、運營、市場、數據等業務部門更方便的分析數據，讓技術部門日常面對的零碎需求更少，能把等多精力放在建立數據倉庫等核心工作上。

當我們在做產品開發或者產品運營時，通常需要第三方工具去做用戶行為分析以提供數據支持。因此免費產品的試用成了大家在前期選擇工具的必要方式。為了方便大家對目前市場上的用戶分析工具有一個清晰的了解，我們在試用了大量的工具后，分別從數據接入、數據分析、安全與拓展幾個方面進行了綜合分析。

許多人都在問，市場上有沒有免費的用戶行為分析工具，答案是有的！不過各家各有特點，國外知名用戶行為數據分析工具像Google Analytics（以下簡稱GA）、Mixpanel，國內有百度統計、易觀方舟Argo、友盟、TalkingData免費版（以下簡稱TD免費版）。

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數據接入

談到數據接入，首先需要說明的是幾個產品在數據模型上的差別。

GA、百度統計誕生于傳統PC互聯網時代，都是以傳統的頁面瀏覽（PV）和用戶會話（Session）為核心。其中GA經過多年演進，增加了一些關于事件分析和自定義屬性的內容，但本質上主要還是服務于頁面類的產品。百度統計還是依然只支持頁面和會話統計。

隨著移動互聯網時代到來，用戶的行為觸點變多，以往以頁面和會話為中心所能采集到的結構化數據顆粒度不夠細，頁面和會話模型已經不適用了。因此，基于“用戶+事件（User+Event）”模型出現了，在分析的時候可以完全自主的定義需要分析的事件，并從不同的屬性維度進行交叉分析。剛推出不久的易觀方舟Argo，以及Mixpanel、友盟、TalkingData免費版都采用了 “用戶+事件”模型。

在埋點方面，目前根據埋點的工具和方式，可以劃分為三種類型：代碼埋點，可視化埋點和全埋點，并沒有說哪一種方式能夠碾壓其他幾種，因為都各有弊端，具體的各種埋點方法的分類與優缺點我們也做一下對比：

下面我們看一下市面上幾家免費的數據分析產品之間在數據接入方面對比。需要注意的是由于GA、Mixpanel都是國外產品，在數據采集的規則適配了iOS、Android的設計規范，但國內開發者常常直接忽視這些設計規范開發產品，而GA、Mixpanel在數據采集上沒有針對國內產品的特點進行優化，因此在數據采集的準確性上可能會受到一些影響。

另外，需要提到的一點是Mixpanel和易觀方舟Argo的數據采集SDK開放了源代碼，一定程度上可以打消企業在數據采集安全方面的顧慮。

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數據分析

數據分析是用戶行為分析工具的核心，除了百度統計以外，其他幾款產品都可以滿足用戶行為數據分析的基本需求，但在功能的豐富程度上不盡相同。具體對比可以看下表。

從分析模型豐富程度上來看，Mixpanle和易觀方舟Argo是里面功能最全的，堪稱全家桶，唯一遺憾的是目前易觀方舟Argo目前尚不支持熱圖分析。比如最常用的“事件分析”這個功能，不止可以從PV、UV等方面進行分析，還可以根據不同的屬性值設定具體的指標按照不同的維度進行對比，功能非常強大。

從數據準確性上來看，GA在算法的嚴謹性上應該是最好的，但如果用戶或者事件量比較大的時候，會采取抽樣分析，可能會影響到數據的準確性，Mixpanel的免費版本也會存在類似的問題。易觀方舟Argo在這方面表現搶眼，在數據計算上支持秒級實時數據分析、自定義指標、多維多人群指標對比、人群交叉分析、智能分析、數據實時回傳、即席數據分析等。

從數據管理、項目管理、權限管理這些常用的管理功能方面來看，幾款工具都提供了比較友好的支持。但僅有友盟+提供了手機app，可以隨時通過手機查看監測的數據情況，易觀方舟Argo支持通過手機瀏覽器訪問查看數據看板。

另外，值得一提的是易觀方舟Argo里面的用戶運營和觸達功能。目前易觀方舟Argo可以在完成用戶分析與分群后，通過郵件、短信、Push消息等方式對目標用戶進行觸達，還支持配置UTM追蹤參數對廣告進行跟蹤。

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安全與拓展性

企業級產品在數據安全性和可拓展性上，需要提前做一些考量，幾款產品也各有側重，具體對比情況如下表所示：

GA免費版 和 Mixpanel 提供的都是SaaS服務，但因為服務器都在國外，在國內使用起來穩定性和刷新速度上可能會有一定的影響；百度統計、友盟統計、TD免費版基本上都是SaaS服務；易觀方舟Argo提供安裝包，可由企業自己私有部署，如果對數據安全有顧慮，易觀方舟Argo是個不錯的選擇。在服務方面，除了GA和易觀方舟Argo可提供社區服務支持以外，其他產品目前還沒有完善的用戶服務支持。

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總結

對比來說，剛推出不久的易觀方舟Argo，在數據采集、數據分析能力上，已經可以滿足產品數據和用戶行為數據分析的需求，而且提供了獨家的一站式用戶運營和用戶觸達。與目前其他國內的免費工具產品對比來說，易觀方舟Argo在顆粒度細致程度、分析模型全面性、系統性能方面表現優秀。

目的，大多數成長型團隊、創業團隊的市場及運營預算都相對緊張，每一分投出去的錢恨不得立馬知道什么時候能轉化回來，如果自己搭建一套完整的數據分析平臺要花費的功夫肯定不少。相信更多性能全面的用戶分析和運營分析工具的免費開放，能避免企業在市場運營方面走彎路；也能解放團隊更專注的在業務上，通過用戶行為分析提升營銷效率、優化迭代產品、留住更多用戶，真正用數據指導和驅動業務。

最后，這次選型過程中，在易觀方舟Argo社區交流感受較好，現在市面上能見到的免費工具產品不少，但真正形成自己技術服務社區的不多。相信未來他們能把這個社區做的更好，就像當年小米運營MIUI做社區一樣，能給廣大的技術宅和數據愛好者提供一個炫技、PK、互助的圈子。