app運營是做什么的（簡述app運營工作內容）

App運營這個職位包含的工作相對來說是比較雜的，好的運營者需要懂得如何策劃活動，如何渠道推廣，還包括數據分析，活動測試等其他工作。

近年來App運營作為新興行業，比較側重的點還是在于推廣渠道這個方面。但是另外不足的是，對產品的真正運營相對來說是比較少的，而且很大一部分都沒有深入到產品數據分析和用戶的挖掘上，只是停留在簡單的表面上。

在留存率上面也沒有做到真正的系統管理的系統運營，也就是只關注了如何去拉新用戶而忘記了老用戶。這些都是App運營目前的現狀和存在的問題，下面我們來說說關于App運營的幾點：

一、用戶的精準定位和拉新。

一個企業要想得到拓展首先是要將自己的品牌曝光出去，通過市場調查和行業分析，結合企業本身的特點和經營模式，找準自己的用戶定位。做用戶運營，一定要想辦法去獲取新用戶，解決用戶從哪里來的問題。應該盡量從不一樣的渠道來獲取新用戶，這樣可以避免用戶來源過于單一，而對后期的宣傳造成影響。

新媒體有哪些渠道，分為線上線下，例如與商店合作，通過贊助商宣傳、通過目前互聯網時代下層出不窮的新媒體平臺，通過這樣一種多樣化的形式，將有吸引力的內容展現在用戶面前，最后實現拉新的目的。

二、用戶的留存率問題。

用戶的留存率是產品上線前企業要想的產品上線后企業要做的重要性指標，包括年留存率，月留存率，甚至是日留存率。一開始我們就說了，企業要有一個相對長遠的眼光，不能著眼與眼下的固有客戶，也不能一味的去尋找新客戶而遺漏了舊用戶。數據表明，在新用戶進來App的前幾個月里面，流失量是比較大的，這嚴重影響了留存率的數據指標。

建立用戶關系以后就要維護用戶關系。要及時的傳達產品信息和活動的時間地點，要做好售后的解惑答疑的工作，從而提升用戶的參與感。完善產品，解決產品交互。還有用戶召回和社交沉淀兩方面也要準確的去操作。

三、提升用戶的活躍度

在穩定了新用戶和留存率以后，接下來要做的就是如何提升用戶的活躍度?？梢酝ㄟ^不斷的策劃活動和不同形式的活動，利用利益來吸引用戶，讓用戶有種需要你，關注你的感受，從而提升用戶的活躍度。

在此之前，要思考如何讓用戶知道有這這些活動，你是否常常收到收藏店鋪的上新通知，是否能在微信公眾號看到活動的預告圖文？這些方式，能夠較快的讓用戶知道有這樣的信息，從而提升活躍度。但是，一定要忌諱的一點，就是如果你推送消息過于頻繁或者是推送的內容無法讓用戶感興趣的話反而會起反效果。