互聯網運營主要做什么工作（全面了解互聯網運營職責）

為什么80%的運營都只能是打雜？要做好運營，必須對運營有個較為全面的認知。

1：新媒體運營

新媒體運營，是通過現代化移動互聯網手段，通過利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。

通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

在新媒體運營的工作中，也會涉及用戶運營、活動運營、數據運營等多方面的內容。

2：用戶運營

用戶運營是指以用戶為中心，遵循用戶的需求，以用戶行為數據為基礎，用戶激勵與獎勵為手段，不斷提高用戶體驗，促進用戶行為轉化，延長用戶生命周期價值的運營。

工作場景為圍繞用戶開源、節流、促活、留存、自傳播搭建起一個良性循環：

開源（拉動新客戶）

節流（防止用戶流失與流失用戶挽回）

促活（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉化）

留存（已有用戶的留存）

自傳播（用戶推薦）

常見的數據指標：用戶獨立訪問量（UV），每日活躍用戶數（DAU）、新增注冊用戶數，消費轉化用戶數、用戶平均收入（ARPU）、各個環節轉化率、留存率、活躍率等。

3：產品運營

產品運營是指以一個產品為核心，從內容建設，用戶運營，活動運營三個層面來管理產品內容和用戶，以提升產品的核心數據。

工作場景如下：

產品研發期——產品上線前：搞清楚產品的定位以及目標用戶。

產品種子期——產品內測期：收集用戶行為數據和相關的問題反饋，和產品策劃一起分析討論進行產品優化。

產品成長期——產品爆發期：產品要爆發，活動策劃是必不可少的一部分。

產品成熟期：穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。

產品衰退期：這個階段，用戶的流失加劇，用戶活躍度也明顯下滑，營收貢獻也急劇下降。公司策略方面：技術的支持減少，新產品開始推出。

常見的數據指標：下載量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶數、用戶在此頁面停留時間長度等。

4：活動運營

活動運營是指圍繞一個活動做相應的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程，推動整個活動流程的進度管理和執行落地，需要持續跟蹤活動相關數據。

工作場景如下：

活動策劃（主意怎么提出來）、資源確認（策劃一旦立項就需要對應的資源，需要協調各個部門確保人、財、物資源到位以及什么時間到位）、

宣傳推廣（資源確認好后活動慢慢成型，在活動開始之前需要宣傳推廣然后去落地）、效果評估（review 活動，看活動做的如何）等。最終結果以目標數據來衡量。

5：數據運營

數據運營是指通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各個環節進行科學的分析，為數據使用者提供專業、準確的行業數據解決方案，從而達到優化運營效果和效率、降低運營成本、提高效益的目的。

工作場景：運營的各個環節。

6：電商運營

電商運營是指電商店鋪的運營管理 （淘寶、京東、拼多多等電商平臺）。

工作場景：負責商品品類管理、商品上下架、打造店鋪活動和爆款產品等。具體工作例如文案、圖片設計及短信等推廣策略，相關主題活動策劃和上線等。

社群運營指以社群為渠道載體，建立群規范，將群體成員以一定紐帶聯系起來，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播四階段給用戶提供價值，建立起一個良性的循環，持續提升各類跟用戶有關的數據以及為收入負責。

7：社群運營

工作場景：負責管理社群，制定群內規則，維護社群交流環境，組織群員活動，策劃活動等。

常見的數據指標有：用戶數、活躍用戶數、精英用戶數、用戶停留時間、付費轉化數。

8：內容運營

內容運營是指圍繞內容的生產和消費，搭建起一個讓用戶和平臺產生互動的閉環，提升跟內容相關的數據。

常見的數據指標：內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數等。

9：短視頻運營

短視頻運營可以說是新媒體運營的新渠道（因為目前發展速度極快，所以單拎出來），是在短視頻不斷發展的今天新興起的一個運營崗位。

工作場景：在抖音、微視、火山、快手等短視頻平臺進行內容創作、（產品、貨、課等）宣傳、推廣、企業營銷等一系列活動。

10：游戲運營

游戲運營是將一款游戲平臺推入市場，通過一系列的營銷手段，使用戶從接觸、認識、再到了解實際線上的一種操作、最終成為這款游戲平臺的忠實玩家，達到提高線上人數，刺激消費增長利潤等目的的這一過程。

工作場景：

1）前期試玩

2）接入游戲

3）測試期、上線準備

4）正式上線

5）運營期

6）游戲下線

11：社區運營

社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動