很多短視頻團隊抱怨接不到單,團隊入不敷出。學會這套萬能公式,客戶再也離不開你。
第一,加好友。現在大家無論在線上或者線下會碰到很多的商機,包括美秒的商機群大家都可以看到,有些客戶你是可以加到她微信的,甚至有些客戶的微信名片、手機號,都加成你的好友,加好友和不加好友,未來的成交率相差得非常非常大。
第二,提信任。加完好友以后,我們建議一定要想辦法完成兩件事,第一要給用戶打電話,第二如果是在本地或者是你順便出差能夠登門拜訪,一定要登門拜訪。這兩個點都可以進一步的加強信任感。
第三,找共性。找共性的意思就是要去找你和客戶有什么共通的,共性最多的第一是同行業、第二是同地域。比如說你主要做的行業和客戶的行業很像,或是有過相關的服務經驗。第二同地域,如果你發現客戶所在的地區和你的地區非常像,這也是個非常好的一個成單的點。
第四,亮案例。要展示出你與客戶需求相關的服務案例,如果沒有,也可以去找到的相關的案例,但是建議不要去撒謊,是找的就告訴客戶是找的,只要證明你也有能力做這件事情就可以了。
第五,挖需求。什么叫挖需求?需求背后有需求,與客戶溝通時候一定要知道客戶的初始的需求意向是什么,這時候因為你建立了信任感,你可以幫客戶去挖掘出他的深度需求
比如有的客戶會說,我要漲粉,其實更深度的需求其實是:想成單,想帶貨或想給自己的APP引流,所以一定要和客戶一起去討論出他最終的需求,然后圍繞它這個需求去出方案。有一些經驗比較淺的團隊容易以客戶為中心,這種做法是錯誤的。你一定要去和客戶溝通需求的不合理性,要表現出你的專業性來對,客戶也是在四處找團隊,當別的團隊都在附和的時候,你反而能夠給客戶一些合理的建議,讓客戶覺得不錯,反而更有優勢。
第六,找優勢。你要把客戶的需求拆解開來,然后找到一個點,這個點你很強,市場上除了你以外,別人根本就做不出你這個效果,然后你就拼命要突出這一點,說明自己的優勢一定要這樣才能成單;
但找優勢不代表拼低價,要去強調一份價錢一份貨,不同的定價都一定是有對應的客戶能買單,客戶根本不在乎這個東西哪家便宜,因為我們提供的服務是非標的服務,愿意花錢買好貨的這種客戶才是有價值的客戶。