我們經常聽到很多企業會花重金購買適合企業的ERP、OA和CRM系統，使得公司的管理運營更加高效有序，節省公司運營成本，帶來更大的經濟效益，但實際上很多人員都不太理解他們之間的區別和聯系是什么，到底該如何選擇，今天就給大家詳細分析一下這些系統。

ERP、OA和CRM系統的區別

1、定義

ERP：企業資源管理，是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。

OA：辦公自動化，是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。

CRM：客戶關系管理，CRM是挖掘出對企業有價值的信息，將其反饋到營銷活動和企業的生產制造系統中，主要是為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。

2、服務對象

ERP：制造業企業的生產制造環節（重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的信息共享）

OA：所有類型企業的內部辦公（主要處理人、審批等管理層面的相關內容）

CRM：市場和售后部門的客戶管理（管理客戶、線索、商機等信息）

3、功能

ERP：制定合理的生產計劃，以減少庫存，提升生產效率

OA：實現內部審批的信息化，提升內部辦公效率

CRM：實現客戶的管理，與已有客戶持續溝通，整合獲取潛在客戶

4、實施周期

由于不同公司規模和需求的不同，這些系統實施起來周期也會略有差異。一般情況下，ERP系統要比OA、CRM系統大的多，現在很多ERP系統平臺上都有集成OA、CRM模塊，所以實施周期也會長一些。

ERP、OA和CRM系統的聯系

當然了，這三者也會存在一定的聯系。ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供豐富的數據；CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策數據；ERP、CRM等系統所需要的審批可以使用OA系統來處理。因此，三者雖然側重點不同，但是又相互聯系。

從ERP、OA、CRM到BPM

如果你是一個小型服裝公司的銷售，和北京的客戶約好了去談合作。

首先，你要提前在OA系統中填寫出差申請表，并流轉到銷售經理處審批，通過后公司行政會幫忙訂機票和酒店。接著，可以打開CRM系統，把客戶的詳細資料再看一遍，如價格、定制數量和意愿等。到了北京后，雙方相談甚歡，達成了合作。ERP系統便會收到CRM系統發過來的訂單，包括具體的款式、尺寸和數量等，開始安排生產計劃。同時，合約部門收到合同，財務部門收到款項。最后產品出庫，客戶拿到衣服。

在上述流程中，包括了辦公流程、銷售流程和生產流程，涉及到了ERP系統、OA系統和CRM系統。如果單獨使用某一個系統，很難完成企業所有的業務流程，其實三個系統之前可以通過BPM（業務流程管理）實現串聯和互通。

目前，國內只有2%左右的企業真正使用了業務流程管理系統（BPM），企業的智能化和自動化水平仍然不高。對于大型公司，花費幾百萬甚至上千萬可以將這幾個流程串聯起來，提升辦公效率?？墒牵瑢τ谥行⌒推髽I，如果在花費很少的前提下，也實現這些功能呢？答案是：用「輕流」！

輕流，業務流程自動化BPM。可以將公司現有的系統進行連接，實現更加快速便捷的企業管理。也可以直接使用輕流搭建各類流程，無需購買昂貴的ERP系統、OA系統和CRM系統， 便可以以較低的成本實現上述系統的功能。

通過打造無需IT支持的平臺，讓無需代碼基礎的用戶也能輕松上手。團隊內每個成員都可以輕松創建專屬的業務流程系統，再也不用抱怨別人開發的OA系統的昂貴復雜難用了。同時，還能輕松獲取報表和數據分析結果。

輕流實現ERP、OA和CRM等系統功能的優勢

1、支持無代碼搭建業務流程管理系統

輕流是一款無代碼企業流程管理系統搭建工具，通過表單+流程的方式快速輕松地實現現有工作流的線上化。企業管理中需要的ERP、OA、CRM等系統，都可以通過輕流進行搭建。

同時輕流內置了大量免費的行業通用系統模版，用戶可以很容易地找到與現有工作流程相匹配的系統，減少企業的等待和適應時間。

2、豐富的報表功能

你可以在輕流設置任何你所需要的報表，包括柱狀圖、餅狀圖、折線圖等多種報表類型，無需代碼，拖拽生成炫酷報表。

3、支持與第三方系統連接

使用的工具很多？沒關系，輕流可對任意工具進行整合連接，包括但不限于企業已有管理系統、釘釘、企業微*信等，讓數據不再是孤島。

4、支持多終端操作

除了在電腦端可以操作輕流外，你也可以通過微信端、企業微信、釘釘、手機/平板等方式實現一鍵登錄、一鍵處理，實時跟單提醒一鍵接收，無需坐在電腦前即可高效工作！