第一種思維：用戶至上

互聯網的本質是為用戶服務。沒有用戶，任何商業模式都是浮云。做一款產品時，一定是要從用戶需求出發，找出他們最急需解決的問題，給他們提供解決方案。如果能夠又快又好的幫助用戶解決問題，對用戶來說就是一流的產品。

互聯網上很受歡迎的產品，都實實在在的幫助用戶解決了問題。例如海購類APP幫助用戶解決代購可能會出現假貨的問題，知識付費類APP幫助用戶解決學習焦慮的問題。

第二種思維：顛覆式創新

創新有三種形式，一種是發明，這種比較難；另一種是從商業模式上進行創新，貴的東西變便宜，收費的變免費；還有一種是從體驗上創新，把復雜的東西變簡單，把笨重的東西變輕巧。顛覆舊產品的東西，不需要十項全能，只需要在某一個點上做到極致，遠遠超過同行就可以。

顛覆式創新的案例很多，Uber發明了共享汽車，解決打車困難的問題；淘寶網利用免費入駐平臺的方式，將收費制的eBay趕出中國市場；90年代的手機大哥大就是一塊磚頭，現在的手機變得多輕巧。

第三種思維：免費模式

免費的本質是對商業模式的顛覆，能夠讓產品快速鋪開市場，短時間獲取大量用戶，建立競爭壁壘。通過免費模式獲取海量用戶后，可以實現流量變現或者通過增值服務來盈利。實行免費模式前，要考慮這幾個問題：究竟拿什么免費？這個東西會不會成為一項基礎服務？通過免費能不能得到用戶？在得到用戶和免費的基礎上，有沒有機會做出新的增值服務？增值服務的用戶愿意付費嗎？

視頻網站就是利用免費的模式，通過讓用戶免費看視頻的方式，將他們聚集過來。有了大量的用戶后，視頻網站就有資本和廣告商談合作，從廣告商那里賺一筆。如果用戶不想看廣告，那就充值成為會員，這樣網站又從用戶身上賺了一筆。

第四種思維：體驗為王

用戶體驗其實是一種心里感覺，超出用戶心理預期，讓用戶感覺到驚喜。用戶需求是用戶體驗的基礎，脫離了用戶需求，產品再漂亮再炫酷都沒用，因為不是用戶想要的。

想要做好用戶體驗，可以從三個方面入手。第一個是細節，細節處讓用戶感覺驚喜；第二個是聚焦某個方向，將其做到極致；第三是簡單易懂，不要讓用戶思考太多。

互聯網道路漫長，無論是做產品還是做運營，總會源源不斷遇到大大小小的坑。