各行業短信營銷的專業術語（這樣操作效果翻倍）

信息泛濫的時代，短信營銷怎么做，才能有效果？

日常生活中，鋪天蓋地的營銷短信充斥著我們的眼球，在這信息爆炸的時代，短信推廣常常難以取得預期的效果，甚至，有的營銷短信，我們連點開閱讀的欲望都沒有。但是，有的營銷短信，卻能夠吸引我們去關注這個品牌，觸動我們去訂購去轉化。那么，究竟要怎么做呢？

為什么要用營銷短信做推廣？

短信營銷，顧名思義就是以發送到普通手機短信的方式來達到營銷目的營銷手段。短信營銷是一種費用低廉、目標精準、靈活性強的營銷推廣手段，相對來說，是效果比較明顯的推廣方式。但是由于很多企業進行短信營銷時操之過急，發送太頻繁、內容不吸引，從而導致垃圾短信泛濫，影響了轉化。

1.怎么獲取手機號碼？

在了解了為什么要做短信營銷之后，可能有人會問，我也知道做短信營銷的優點，但是，做短信營銷的第一步，就是獲取手機號碼。怎么樣才能獲取到用戶的手機號碼呢？

調查問卷填寫手機號碼

做運營，不管是大平臺還是小平臺，都會定期發布用戶調查問卷，了解用戶的產品使用情況和對產品的需求等。為了能夠有效的吸引用戶填寫調查問卷，我們往往會設置一些獎品。這時候，可以設定一些需要填寫手機號碼才能獲得的獎品，比如隨機抽取50名填寫調查問卷的用戶手機號碼，充值10元話費/100M流量等。這樣就可以獲得一部分用戶的手機號碼。

提取用戶注冊信息以及收件信息等

大部分用戶注冊產品或平時參與產品的活動時，都會留下手機號碼等信息。這些用戶，都是我們最直接的目標用戶群體。當我們需要做短信營銷時，用戶曾經留下的手機號碼，就發揮了它的作用了。

爬蟲抓取大數據

業內有一些專門的爬蟲網站用于抓取大數據，比如八爪魚采集器。這類數據采集器，一般以分布式云計算平臺為核心，可以在很短時間內，輕松從各種不同的網站或者網頁獲取大量的規范化數據，幫助任何需要從網頁獲取信息的客戶實現數據自動化采集，編輯，規范化，擺脫對人工搜索及收集數據的依賴，從而降低獲取信息的成本，提高效率。

向數據營銷公司采購

數據營銷公司，都有分門別類很詳細的用戶數據信息，可以說是大數據時代下的產物之一。只需要向他們支付一筆費用，就能夠根據產品的特性，獲取符合潛在目標受眾群體特征的手機號碼。

2.怎么撰寫短信內容？

當我們獲取了手機號碼后，下一步就是編輯短信內容。但是正如文章開頭所說，有些營銷短信，我們毫無打開的欲望；有些營銷短信，卻讓我們停不下來。撰寫有效抓住用戶眼球的短信內容，無外乎幾個要點。

字數

短信內容，越簡潔越好。一條短信的內容不宜超過64個字符，也就是不超過一條短信內容的字符數，避免有的用戶受到機型的影響，導致接收的短信內容信息不完整。這樣一來，一方面影響用戶的體驗，另一方面也會給用戶帶來不專業不正規的感覺，也許會造成用戶的流失。

比如下面這條短信，目的是向用戶發送驗證碼，但是非重點內容特別多，占據了用戶的眼球，用戶很難在第一時間就找到自己需要的信息。所以說，在能夠完整表達信息的前提下，短信的字數越少越好。

當我們查閱兩條短信內容時，會發現，短信要表達的意思大致相同，都是送紅包，但排版的不一樣，導致最后兩條短信內容的點擊率存在了差距。所以說，排版時，主要將重要信息放在前面，讓用戶在短信預覽時就能夠迅速的抓住重點，并促使用戶打開短信閱讀詳細內容。

適當使用標點符號

對于重點強調的信息，可以適當使用、！等標點符號，加以區分，以突出重點。因為短信內容相對網絡文字表達信息而言，比較弱勢的地方就是單一色的文字表達，所以，如果通篇都保持一致的陳述，容易讓用戶視覺疲勞而沒有繼續閱讀的欲望。

適當的使用感嘆號、重點標記號等，能夠吸引用戶對重點閱讀。目前主要是用于標識企業，這樣有利于用戶在第一時間了解這是什么企業給自己發的內容，如果是自己熟悉且信賴的企業，這樣的重點標識就達到事半功倍的效果。

擅用數字

第三點已經說過，短信比較弱勢的地方就是單一色的文字表達，容易讓人產生視覺疲勞，抓不到重點詞匯而放棄.閱讀。還是用這個案例，假如“恭喜你被65元紅包砸中…”調整為“恭喜你被很多紅包砸中…”，是否增加了用戶的閱讀成本？也就是說，適當的通過數字表達意愿，能夠更快速的抓住用戶的眼球，促使用戶有繼續閱讀的欲望。

鏈接

在短信營銷中，我們常常會在短信內容上附帶我們產品的鏈接，吸引用戶前往下載或訂購，但是，不同的鏈接，可能會讓新用戶在信任問題上造成不好的印象。

我們看例子中兩條短信內容的鏈接，會對哪個鏈接更容易產生信賴感？大部分用戶，都會選擇第二條。一方面，鏈接占比較短，看上去更舒服；另一方面，這是官網鏈接，以com結尾，更能讓用戶相信，這是可信賴的鏈接，可以打開瀏覽網站的內容。

語氣

在進行短信營銷時，營銷方式無非就兩種，一種是情感營銷，另一種是利益營銷。不同的營銷方式，語氣也要針對性的進行處理，比如情感營銷，相對來說比較細膩，比如前面案例提到的：親，想死你了！就是情感營銷的表達方式之一。

再細分到用戶群體的年齡層次，語言風格可針對性的俏皮、可愛、嚴肅、拘謹、認真等。比如用戶群體如果以90后00后的女性為主，那短信內容就可以嗲一點，“親愛的小主，送您65元紅包，記得查收喔~”之類的內容。

綜上所述，當我們進行短信營銷時，根據前面描述的方法進行短信內容撰寫，采用了利益驅動的營銷方式，發送的短信內容為“尊敬的客戶，查賬單送1元充值紅包，關注“天翼用戶中心公眾號”即可領取。如不需此類信息，退訂請回復QX?！?/p>

針對300萬的用戶下發該短信內容，3天內，公眾號的新增用戶達到5萬，也就是說，依靠短信營銷，平均每天拉粉1.6萬，獲取每個新增粉絲的成本不超過2元；而訂購流水也達到了11萬元。從數據來看，這一次短信營銷是非常成功的。所以說，只要按照上述描述的方法去做短信營銷，相信會取得不錯的數據。

作者：岑小晶，某運營商運營經理，6年產品運營經驗，曾策劃過千萬級流水的營銷活動。