大家好，我是新一

抖音小店無貨源這個項目操作的人事越來越多了。

但是掌握玩法和沒有掌握玩法是兩種結局。

沒有掌握玩法，不熟悉平臺規則，自己亂操作，只會浪費時間，走彎路。

嚴重的話還會出現店鋪違規的情況。

說實話出現這種情況是誰都不想的。

所以先和新一一起來學習運營技巧吧。

今天給大家分享的內容是——怎么有效的提高商家體驗分。

商家體驗分是我們操作小店的一個重要數據。

商家體驗分的高低也影響著主播愿不愿意和我們合作。

而商家體驗分過低的話就會導致主播不合作，賣不出去商品，所以維護好商家體驗分至關重要。

首先我們要清楚商家體驗分是什么：

商品體驗，物流體驗，商家服務。

每一項的數據我們通過網頁都能清楚的看到。

所以我們提高想提高商家體驗分就主要從這三方面。

商品體驗：

就是顧客從抖音上看到這個商品，到收到商品，使用商品給出的評分。

那第一個問題還是選品。

我們的商品不論從質量還是外觀、價格上都沒有問題那顧客肯定會好評。

還有就是商品的展示圖，視頻等等，一定要和我們的實物相符。

不符合的話，顧客就會覺得被欺騙了，難免不會差評。

物流體驗：

按時發貨。

贈送運費險，一般就沒有什么問題。

商家服務：

商家服務是從顧客看到商品就開始了。

顧客在買之前對商品有任何的疑惑和問題，一定要及時的解答。

等到顧客收到商品了，出現問題了一定要及時的解決，差評及時修改。

我們做無貨源，退換貨也不麻煩。

只要去上家要求同樣的事情就可以。

我們也可以給實質性的好評給予一定的優惠，比如返現等等。

還有一種情況，就是顧客收到了商品，但是商品不滿意并不會及時的反應給我們。

而是給差評。

這種情況非常常見，如果沒有及時發現并處理的話就嚴重影響我們的店鋪評分。

所以這就要我們及時查看，及時解決，引導顧客給好評。

也要在售前的時候就和顧客溝通過好，向顧客表明我們是有問題能及時解決的。

讓顧客收到商品后第一時間就去聯系你，而不是給差評。

沒有人能一直把上家體驗分維持在滿分。

只要商家體驗分在4.8分以上就可以了。

除了從這些方法，我們還可以——刷。

大家也都懂什么意思。

但是做這件事之前大家一定要想清楚一些問題。

就是怎么刷。

刷這個事并不是說隨便來的，也是有方法和技巧的。

不然刷出來沒有效果，還被平臺處罰了，不值得，對吧。

所以這個事情也是有技巧的，也是有風險的。

所以做之前，自己要思考清楚。

今天就分享到這里。

我是新一，90后無貨源創業者，100家抖音小店無貨源操作者，更多項目實操經驗都可以分享給大家。