線下實體零售如何打造自己的社區型電商平臺，圈住三公里用戶

經常聽到有的商家講現在的實體店不好做了，店里一天下來沒幾個顧客。

其實，不是實體店不好做了，而是經營方式改變了；

我們總是能看到，社區街道同一個商鋪位置，總是換了一家又一家，有的最長持續半年。

為什么有的店熙熙囔囔，有的店門可羅雀，而有的店很快消失。

如果新開店的話，還想期待像以前叔叔阿姨那樣開個店就能賺錢，恐怕是無望了，你的店也會很快進行轉讓了。

坐店等客：這樣的方式就是在靠天吃飯，消費者已經習慣于躺在床上購物，你已經很難再把這樣的人拉回到實體店，我們要做的就是如何迎合用戶的消費習慣。

賺產品的差價：實體店，其實就是商品的中轉地，盈利=賣價-進價-成本。然而，現在產品同質化嚴重，電商已經把價格壓得很低了，賺再多的錢也只夠養家糊口。

討價還價：在沒有網絡之前，因為信息的不透明，很多人都喜歡討價還價。然而現在，顧客也不討價還價了，試了之后，拍個照片，直接去網上找了，因為網上的比實體店便宜。

時代在變，我們做生意的模式也要與時俱進！

對于大多數的零售實體店，很多都是小微經營者，都屬于社區型商業，覆蓋的客戶也都是附近一到三公里半徑的社區居民。

在移動互聯網時代，我們實體店要做的就是打造社區電商，把目標用戶圈在自己的流量池里，反復營銷客戶，增加客戶的復購回購。

門店+社群+小程序商城已經成為當下實體店經營的一個標配模式。

門店的職能已經不是單純的承載賣貨場景，而是逐漸的向體驗展示和銷售轉型。用戶到店將不僅是產品購買，還將會是承載用戶對產品的體驗功能，還可在門店提貨；商家在門店對產品的講解，進行售后維護以及門店配送到家等等一系列的服務。

社群，是搭建私域流量池很好的載體，用于與客戶關系的建立與維護，通過運營社群，培養種子用戶的活躍度和忠誠度，刺激用戶的增購回購。在群里可以分享文章、圖片、視頻等內容，內容就是傳播與自身產品相關的知識點。為了增加互動，也可以在群里發起游戲、投票活動。

當然，有產出優質內容能力的商家，也可以結合公眾號搭配運營。

小程序商城就是承載著獲取用戶、服務轉化交易的重要使命。小程序具有較強的營銷裂變屬性，商家可以利用一系列營銷工具，來實現拉新、裂變、促活、轉化、復購的運營目的。如今制作一款完整的小程序商城，其實很簡單，使用得有店系統就可以快速制作上線。

于商家而言，具體該怎么做呢？接下來就分享一些門店運營新思維：

一，從“賣貨思維”到“用戶思維”的轉變

在以往的銷售模式中，我們總是圍繞自己的產品去講如何如何好。我們應該從用戶的角度，考慮他的需求和痛點是什么，你如何解決，又怎么挖掘用戶的潛在價值，建立信任，讓用戶再去復制和裂變。

二，注重人的社交裂變關系

在社交網絡時代，我們每個人都可以是傳播者，廣場舞大媽、吃貨朋友、愛美的同事，都可能推薦各種產品。

比如說，我們的手機微信里，都有各種群，其中不乏有幾個是自己比較關注的，xx驢友群、xx美妝群、xx跑步群……這些一個個的群都是一個個“圈層”，維護好這些人，都可以幫你裂變帶來更多目標用戶。

三，從“公域”轉向“私域”

說到電商賣貨，不要只聯想到某寶、某東等四大電商平臺。如今，“社交”越來越強，“電商”越來越弱，就像馬云說的“未來沒有電子商務一說，只有新零售”。我們要善于把這些公域平臺上的流量逐漸的轉到自己的私域流量池里，這個私域流量池就是我們能夠抓住的社區電商聚集起來的流量。

四，樹立門店形象，無縫鏈接線上線下

從線下門店到線上店鋪，要做到系統的、連貫的表現、統一的理念，這樣才有可能在用戶心里塑造清晰的品牌形象。

在門店的貨架展柜的商標標簽上增加商品的小程序購買二維碼，用戶掃碼就可以進入商品鏈接、了解商品詳情，還可以領優惠券，下單后還可以送貨上門。

在小程序商城的搭建上，店鋪風格、圖片拍攝、產品詳情頁，再到售后用戶體驗，快遞包裹一剎那，都有一種超預期的感覺。

用戶也很樂意向身邊的朋友分享如此美好的事情。

五，充分發揮門店員工價值，倡導全員開店

開啟全員線上開店的計劃，讓每一個店員都成為門店的分銷員，可以擁有自己的網絡店鋪，除了門店導購的身份，還要承擔小程序店鋪的分銷計劃，通過小程序分銷可以獲得成交傭金，并能實時結算。

這樣一來，讓門店員工在非上班時間也很樂意做銷售，彌補了夜間無人值班的不足。

六，打造門店爆款，提升核心競爭力

不管是線上店鋪還是線下門店，我們發現那些銷量高的，一般都有自己的爆款產品，并擁有忠實的客流。

在保證產品質量的前提下，我們可以在單品、類目的賣點上尋找突破口，把某些優勢放大，集中去體現。

當門店和商品被消費者認可之后，你的粉絲群體，會慢慢通過口碑傳遞，使你無形之中被下一個節點的粉絲知道，而且是悄悄的，積累一定程度，會形成爆發式增長。

其實做生意、賣貨、運營、優化都是需要日常一點一滴去做的，每天重復相同的流程，堅持一段時間才有明顯的效果。