決定企業成敗的，并非起點，而是拐點，淺析疫情后互聯網經濟變局

覺得此次疫情將會給中國經濟帶來巨大的影響。但是現階段，中國的經濟實力是過去的10倍，應對突發事件的能力也提高數倍，所以疫情對經濟影響是暫時性的，不會改變中國經濟長期向好的基本面。

危險和機遇是并存，線下個體戶在受到重創的同時，線上經濟將發生巨大的變化。2003年非典期間，廣州作為疫區，依然舉辦了廣交會，阿里巴巴正在快速發展的階段，派遣了員工出席。不幸的是，員工將疫情帶回了阿里。

非典期間，阿里巴巴500名員工全被隔離，在外人看來，阿里已經是一盤死棋，但馬云卻頂住壓力，并看到了C端客戶的需求，淘寶孕育而生，發展成為了國內第一，成為中國零售電商的代名詞。

阿里巴巴的前CEO衛哲曾說過：“沒有遇到非典，可能阿里巴巴就沒了，非典給阿里巴巴做了最大的推廣，因為當時每個人都被迫必須使用互聯網?！?/strong>

2020年的今天，也必然會因為一系列的保護措施催生一些線上行業的快速發展。

疫情促使社會運轉模式和人們行為模式發生了巨大的改變，這些改變背后一定蘊藏著巨大的機遇，加快經濟機構的調整。包括8大變革：

一、關系變革

這次疫情，致使很多傳統行業處于停工狀態，隨時面臨失業的焦慮感促使人們開始尋找多元化的謀生方式，發展自己的第二職業。這一思維認知的改變會測試許多個體崛起，發生角色重組。從“消費者”轉變為“經營者”，從“關系鏈”轉變為價值鏈。

傳統的經濟模型中，消費者、生產者、經營者是有著明顯的邊界的，但隨著疫情的發展，這種邊界將變得越來越模糊，傳統企業的結構將會進行重組，變為以價值為核心。

人與人的關系會變得越來越獨立，傳統的辦公方式受到影響，更趨向于網絡協同，每個人都將成為獨立的經濟體，協同性變得越來越強。

二、品牌變革

傳統的商業格局是按照“商品”進行劃分的，不同的商品在不同的區域，比如商業街、電器城等，而未來的經濟發展模式將按照“人群”進行劃分，商品和服務基于人群，也就是我們說的“社群”。

小眾品牌會在海量品牌中脫穎而出，通過人性化的服務吸引忠實的粉絲。ZARA關店，寶潔退市無不證明全球性品牌在逐漸受到小品牌的蠶食。越來越多的小品牌借助抖音、微博、小紅書等平臺搶占流量，而疫情期間，更是加速了個人轉向個性化經營，只要品牌夠好，服務夠優質，粉絲夠忠誠，哪怕搶占1‰的市場，也可以做大做強。

三、財富變革

過去，人們追求穩定的工作及收入方式，但隨著此次疫情的影響，許多人開始意識到，基于企業生死的工作模式已經變得岌岌可危，擁有賺錢的能力不如擁有賺錢的渠道。

社群作為一種高信任，強粘性，高活躍、普適用的用戶運營手段，逐漸被人認知并使用。通過提供優質的服務建立信任，從而實現口碑轉播，實現用戶的裂變和轉化。利用社群模式經營一些剛需領域，比如教育、服裝、食品等以成為一種有效的營銷手段，受經濟周期影響較小，更利于未來的發展。

四、場景變革

疫情過后，消費習慣會受到巨大的影響。比如之前都是在菜市場買菜，但是由于疫情，人們逐漸形成了線上購物的消費方式，開始利用蘇寧小店、河馬生鮮、每日優鮮等平臺購置生活用品。線上消費場景的普及，致使人們從“銷售產品”為中心會逐漸過渡到“提供體驗”為中心。

消費者的需求將會升級到注重精神層面的滿足，只有把消費者帶到讓其滿意的消費場景，才會促使其產生購買行為，疫情過后，線上線下企業能夠做到這一點，一定可以搶占用戶。

五、流量變革

“私域流量”的重要性在此次疫情面前得以快速的體現，線上獲客能力對一個企業發展是至關重要的，無論是什么企業類型，必須擁有自己的私域流量。傳統的獲客方式成本較高而且效果減弱，缺乏主動性，唯有靠價值和服務，才可以留住客戶。社群作為一種有效的手段，將會起到至關重要的作用。疫情過久，將會加速流量從線下——線上，公域——私域的一個過渡。

六、科技變革

疫情期間，隔離是最有效的控制手段，而這一現象也影響著商業模式的巨大變革，春節期間，疫情給走親訪友和線下消費按下了“暫停鍵”。這就導致配送和電商需求的增加。在一些嚴重的疫區，無人配送開始走進人們的視野。他可以有效避免人人傳播，增加了配送業務的實效性，增強了用戶體驗，在人工智能、物聯網、大數據的影響下，很多互聯網巨頭都盯上了這一新興領域。相信在疫情結束后會迎來更好的發展。

七、娛樂變革

疫情肆虐，應酬外出能省則省，人們工作后在家的空閑時間增加，排遣無聊成為每個人的剛需，短視頻、知識付費、游戲等娛樂消費將會不斷增加，娛樂行業將會產生新的商業模式。

人們除了工作、睡覺，大部分的時間都會選擇泛娛樂的活動，包含影視、音樂、游戲等狹義上的娛樂項目，也包含讀書、運動、學習等自我提升等泛娛樂的項目，這將促使線上教育及娛樂的再高峰，迎來新的商業模式變革的窗口。

八、營銷變革

隨著線上商業化發展，足不出戶即可滿足人們的各種需求，但所謂“偶然事件改變歷史”，疫情對商業發展和營銷變革勢必會起到一定的作用。

病毒將人們從公共場合“排擠”到社區，讓社區的商業價值變得越來越大，有了更多的開發空間和潛力。生鮮電商、社區便利將迎來新的發展契機，依托線上訂貨的營銷模式將會有效的替代部門線下超市、店鋪，用戶習慣的養成與營銷系統的進階與完善，勢必在疫情后形成新的藍海。

隨著國家綜合實力的發展，疫情對經濟的影響越來越有限，但對人類社會心理以及消費習慣卻有著至關重要的影響。決定一個人和一個企業成敗的，并非起點，而是拐點。只要抓住機遇，勢必會有新的發展。