客服軟件哪家好，最新客服系統軟件排名

昨天聽售后的一個同事在講微信客服系統后臺，對方客戶是做旅游的，非常需要這個產品，問的也比較仔細，他說他的公司有20名客服，每個客服負責一條線，每條線上有5到10臺手機/微信號，需要搭建微信呼叫中心方便與客戶對接。

他在意的有幾點，我做了總結給大家分享一下，也會是業務涉及微信的公司共同在意點。

1、將每條線的微信號聚合聊天能不能實現

2、能否查看每個微信里面的聊天記錄

3、每日的進粉情況、財務統計

4、微信好友的轉接以及微信數據的轉移

5、一鍵推送消息和群發朋友圈

這個客戶以前嘗試用過微信多開軟件，由于市場上第三方微信多開軟件穩定性較差，又沒有很好的數據轉移技術，他在使用過程中有5個平均兩千多人的微信號被封，所有的數據丟失無法找回，自此以后微信營銷全部都是手動人工操作，客服人員每天下班之前都會做一個工作統計，也就是今日業務量的統計報表，其中包含今日加好友量、邀約客戶量、發朋友圈數量以及客戶跟進情況統計，耗時耗力。

如果哪個成交率很高的客戶跟丟了，首先要找到是哪個客服，然后是哪個微信號，接著翻看好友，最后查看聊天記錄反思是什么原因跟丟的，像這種操作非常頻繁，客服和管事都忙得焦頭爛額，問題不能及時處理，客戶的好感大大折扣，很多客戶流失都是因此結果，有些顧客被客服刪除好友這些都監管不到。

我們的售后對于這個客戶所提到的需求講解也非常細致，奧創微信客服系統區別于市面上的第三方微信多開軟件。它是基于原生的網頁版微信開發，不修改，不破壞原程序。不受微信更新影響，永遠支持最新版。最大程度上保證軟件的穩定性（不掉線）以及微信賬號的安全性（不封號）。即使是營銷過度被封號，我們系統自帶數據轉移功能，在安全外面又加了一個安全的雙保險。

可以將多個（無上限）微信號綁定在一個管理端后臺統一管理，另外能夠多開微信客服坐席，將微信號里的的好友分配到客服坐席實現一號多聊。如果能力較弱的客服無法解決客戶提出的問題，可以轉接給專業性較強的客服，客戶那邊的聊天窗口是不變的且全程無感。

管理后臺能夠搜索某一個微信調出全部聊天記錄進行查看，大大減少尋找客戶丟失原因的時間并且可以將一些話術比較好的客服人員對話導出讓其他人學習。另外奧創微信客服系統風控功能夠檢測刪除聯系人、刪除聊天記錄、辱罵客戶、推名片、發紅包等53項敏感操作統計。

智能營銷模式可根據不同標簽的客戶推送文本、圖片、視頻等消息，點擊想要發朋友圈的微信號可一鍵發送朋友圈，簡單、快捷有效提升工作效率。

售后小哥在講的過程中，客服不停地說“這是我需要的、嗯！這也是我需要的”，奧創云客服系統擁有自己強大的技術團隊，多年的積累，服務過中國平安、新東方、美萊整形等，上千家企業。做微信管理對決是認真的，歡迎大家來了解！