這篇文章要講的營銷知識是，我認為小企業的公眾號運營只有兩個方向，工具化和媒體化。

在如今這個年代為什么要做公眾號已經不是問題了，問題是，涉水未深的企業總有困惑，為什么沒關注？即使有了關注為什么賣不動貨？

這里有一個現實的問題要說一下，就是現在做公眾號已經太晚了，人的注意力已經被大號瓜分完畢，現在還想聚集粉絲，難度可想而知。但這個問題我這篇文章先不考慮，我設定一個條件，就是假設現在做公眾號還有空間，那么企業的公眾號要怎么做？怎么才能賣動貨？

最近我看到一篇文章，也是講企業的公眾號應該怎么做的，那篇文章給出的答案是，運用消費者行為分析模型AISAS。一共分為五個階段，Attention 注意，Interest 興趣， Search 搜索，Action 行動， Share 分享。在這里我向大家推薦這篇文章，草莓學堂的《深度解讀：企業公眾號的內容邏輯》寫得很好，質量好高。（這篇文章的內容我就不在自己文章里解讀了，有需要的自行搜索標題，我只說我自己的觀點。）

雖然這是一篇很不錯的文章，有著教科書級別般清晰的邏輯，但我覺得企業真正在運營的過程中要時刻拿著這5個重點去對照未免也太麻煩了，你不覺得嗎？

根據奧卡姆剃刀原理，如無必要，勿增實體。所以我認為五個要點太多了。在我心中，真正優美的理論一定是最簡潔最簡單的。

比如愛因斯坦的質能方程E=mc2，就這么一個簡單的公式，不像微積分一樣有一長串公式，但卻解釋了宇宙能量的本質。

再比如物質無限細分下去最后得到的是一根弦，就是我們說的“弦理論”，這根弦啥都不是，就是一根簡單弦，不能再細分。

再比如黃霑大師的“笑傲江湖”，黃霑大師就是用的最簡單質樸的譜曲方式“大樂必易”才成就了如此的經典。

所以我認為，企業要做公眾號只有兩種方式，要么媒體化，要么工具化。

什么是媒體化的賬號？這樣的賬號有很多，最常見的類型就是情感類型，娛樂八卦類型，還有一些讀書類型。對于具有媒體基因的公眾號來說，這些賬號通常是通過“制作內容→聚集受眾→轉化為廣告”這么三步走來實現變現。

什么是工具化賬號？這樣的賬號最常見的就是母嬰類賬號和美食類的賬號。母嬰類的賬號經常分享一些育兒經驗，當寶媽們發現孩子有些小問題的時候常?？梢曰乜次恼抡医鉀Q方案。美食類的賬號會把各種美食制作方式編制成冊，當吃貨想自己動手的時候，就可以回看找菜譜。工具化的賬號別人不一定每天都需要你，但是需要的時候一定會想起你。

就像你不需要每天用錘子，但你家里一定會備有錘子是一個道理。工具化的賬號提供工具化的內容，自然也可以賣“工具”。母嬰賬號賣母嬰用品，美食賬號賣食材就是這個道理。所以這些賬號通常是通過“提供解決方案→聚集受眾→轉化為訂單”這么三步走來實現變現。

什么是企業公眾號的現實狀況？現實狀況就是很多企業公眾號既不像媒體類，也不像工具類。日常發文的內容沒有規劃，一部分圍繞自己產品來說，另一部分從網上搜羅文章，這樣的內容結果如何就可想而知了。

企業做自己公眾號的愿望其實很簡單，就是轉化成訂單。但根據現狀來看，對于企業公眾號來說，要把自家賬號做成媒體化這個流程很陌生了，因為企業絕大多數是不具備媒體基因的，以往又沒有這方面的人才儲備，所以絕大多數企業常常硬著頭皮上，硬生生的把“制作內容和發廣告劃上了等號”，于是就形成了在企業的眼中就是廣告=內容。

可要命的是，內容是用戶喜歡的，愿意主動分享，而廣告是消耗用戶的，感覺很煩。這就是企業公眾號雖然不厭其煩的發廣告，說自家產品，但卻沒有訂單的原因。

接下來我要說很多案例了，以下所列舉的產品都是隨機的，想到哪就說到哪，看再多的理論也要歸于案例，我就是這么想的。

1：賣大米的。我認為最適宜工具化。大米怎么煮，怎么辨別好米，這些都是方案，甚至可以教大家怎么選電飯煲，這些都是用來解決問題的方案，就是工具。也屬于美食類，之前已經說過了。

2：二手房。我認為最適宜的是工具化，即時發布國家政策，解讀行業規則，揭發潛規則和貓膩，這些都是具體問題的解決方案。

3：裝修。我認為最適宜的是媒體化。裝修是低頻需求，沒有誰經常裝修。所以內容要往生活方式，生活理念方面靠，需要有強大的內容輸出能力。

4：紫砂壺。喝茶的人是小眾，紫砂壺又是小眾當中的小眾。但只要關注紫砂壺的，就一定是玩家。玩家大多有一定辨識經驗，不需要再學習怎么辨別紫砂壺，所以我認為適宜媒體化，分享喝茶的生活方式。

5：燕窩。燕窩是高價低頻小眾產品（對大部分消費者而言）。有能力的企業可以做成媒體化，因為燕窩是享樂產品。沒能力的做成工具化，什么是好燕窩，怎么選燕窩等等都是基礎知識，適宜做成工具。

6：智能馬桶蓋。智能馬桶蓋企業做自己的賬號，我認為只能做成媒體化。內容圍繞家來展開，幸福的家，智能的家等等主題。因為沒有人天天學習使用馬桶蓋的，就這么個道理。

另外，智能馬桶蓋（就是拉baba之后可以水洗的那種）的文案怎么寫？（我有日常練習寫文案的習慣）著實讓我困惑了一段時間，但思考之后還是寫了句文案，寫出來，供大家參考。

文案：技術再好的按摩師，也總有無能為力的時候。（配上下面的圖，激發人們對水流接觸部位的想象）

7：乳膠枕。特點是高價，使用年限常，低頻話題，這些特點注定做成工具化比較難，因為人們不會需要學習怎么使用枕頭，是不是？適宜媒體化，做成健康知識類的賬號。比如推文可以寫，落枕了怎么辦之類的。

8：母嬰產品。任何母嬰產品都適宜做成工具化，之前已論述。

9：窗簾。大市場，強需求，低頻。不會有人需要經常學習怎么使用窗簾的，所以適宜媒體化，與裝修相同。

10：服裝鞋帽。適宜媒體化。服裝鞋帽有時候你怎么寫都有人看。再不濟，有時候只要圖片好看都有人分享。沒辦法，靠視覺驅動的就有這個優勢。

11：拉桿箱。適宜媒體化。低頻使用，低頻話題。多寫點旅游什么的，旅游有人看，喜歡看，然后可以適時的推出自家的產品。不適合工具化。

12：家用健身器材。有能力的做成媒體化，健身可寫的東西很多，比如健身之后變美麗，健身的意義等。沒能力的做成工具化。就寫點健身的方法和食譜也是不錯的。

13：婚紗攝影。結婚是絕對的低頻需求。不管你的拍照技術多好，一個單身的人也不會去關注你的業務，所以只能是媒體化。既然是婚紗攝影，自然和愛情有關系。所以可以做成情感類賬號，只要懂得煽情，就能有很多女性關注，一定的。

14：旅游。我認為可以做成工具化?，F在很多人旅游都要做攻略的，一個旅游企業的公眾號可以把各條熱門線路的攻略的預先做好，然后列個表，讓找攻略的人可以輕易的找到，這樣就能節省用戶很多時間，其實在寫攻略的時候，風景也一并寫完了，你說不是不這樣？

最后一個例子，我是怎么規劃自己賬號內容的。

第一：關于賬號名字我是怎么規劃的

我是賣cha葉的，但是我沒有做一個以我產品品牌命名的賬號，而很多企業恰恰喜歡以自己產品的品牌來命名自己的賬號，為什么這樣不好？

因為作為一個新的品牌，對消費者來說沒有建立起任何的基礎聯想，消費者對你一無所知，更談不上品牌忠誠度，對于消費者來說選擇你是有很大風險的，所以這樣的賬號很難有大作為。

想要消費者購買我們的新產品，首先就要和消費者做朋友，建立起社交關系，我在自己的文章《產品的推廣是很多商家的心頭病，不過我有一劑藥方（上）》曾寫道，任何購物行為基本都會受到朋友的影響，所以通過人格化的賬號來寫文章這樣的異步社交方式，提供消費者需要的內容先建立信任關系，然后再銷售產品是我認為最合適的方式。

別說我們小微企業需要這樣做，就連獵豹傅盛都是這么做的。他的賬號就叫傅盛，然后在介紹里表明自己的職業身份。而有些企業根本認識不到這一點，對于這些人來說，不以自己的品牌名來命名公眾號就如同心上挖肉一般的疼。

第二：我沒有寫關于cha的工具化內容

所謂關于cha的工具化內容，就是如何沖泡，如何辨別這樣的內容，這樣的內容枯燥乏味，只有一小部分人群才需要這樣的內容。寫這樣的內容最大的弊端就是比不過百度。人家需要某方面的專業知識時，只要問度娘就可以了，效率更快。所以我放棄了這條思路。

第三：我也沒有寫成媒體化的內容

我沒有文學功底，寫不出那種文人墨客的情懷，就是想寫也做不到，網上去抄文章消費者是能看得出的，偉大領袖說過：群眾的眼睛是雪亮的。

第四：我把內容寫成大米創業視角的營銷內容，爭取做IP

寫營銷其實是把內容做成工具化，消費者如果有什么需要解決的營銷問題，恰好有我曾經寫過案例，只需要拿過去用就即可，這就是工具化的便利，也和我自己提出的觀點要么工具化，要么媒體化是吻合的。

最近看了篇文章，是進擊波的《后自媒體時代的邏輯：抓住最后的縫隙》，里面就說到，在后自媒體時代要成為IP是唯一的出路，而且說了三遍。

我寫了近百篇文章了，也有20多萬字了，寫我自己產品的一篇沒有，寫行業的只有3篇左右，但是在后臺我依然會收到留言問我是賣什么產品的，這不就很好的證明了我的目的達到了嗎。

其實一開始我寫文章就只是想賣點貨而已。

就說這么多吧，相信你看完就已經明白了。對于消費者行為分析模型AISAS我是深度認可的，但在實際使用過程中，我是無法記住這些理論的，所以我用我自己的理論，要么工具化，要么媒體化。