什么是新媒體運營工作（新媒體運營專員的日常工作內容）

作為一名新媒體運營，你是否也有這樣的內心戲。

“天天更文更到脫發，朕不快樂，然額又能干什么？”

“入行前，新媒體在我心中是貌比天仙，入行后，我想要自毀雙眼?！?/p>

“突然不知道自己是誰？老板讓我寫文案，讓我搞策劃，讓我做設計，讓我……心好累?！?/p>

“MD，我想辭職，我想改行！都是沒有性生活的人類了，為什么不能被溫柔對待？”

所以，新媒體運營是局外人看來水月洞天，局內人看來水深火熱的崗位。

斷斷續續做了三年的新媒體，資歷尚淺，也時時困惑到懷疑人生，前些天冷靜下來，整合了這篇新媒體運營的經驗和心得。這條路無論你要不要走下去，我相信，都能幫到你。

本文分三個方面。

○ 你可能誤解了新媒體運營

○ 新媒體運營的出路

○ 如何在新媒體道路上快速提升

你可能誤解了新媒體運營

▏職位界定

很多人誤解新媒體就是做微博和微信，甚至于就是微信。

其實，新媒體運營從媒介上來說不單單指微信、微博，相信好多小伙伴都能理解這一點，移動互聯網媒體，微信、微博、新聞客戶端、知識自媒體平臺等的運營，比如今日頭條、抖音，這些利用新媒介傳播的，也歸為新媒體，但是目前主流還是以微信微博為主。

▏工作職責

有人說新媒體運營就是隨便寫寫文章，發發段子，有些公司的無知老板還會委屈：”讓你過來寫幾篇文章就要每月幾千塊？”What？，面試的時候，工作職責明明是這樣寫的，你說我只是寫幾篇文章？

其實，新媒體運營的工作職責可以分成三類：內容運營，活動運營，用戶運營。

內容運營，主要負責內容輸出。

活動運營，主要負責策劃營銷活動。

用戶運營，也就是社群運營，負責維護粉絲。

整套運營合起來，感覺就像是在打漁，活動運營是把魚打上來，用戶運營是把魚放進魚塘里養好，內容運營負責提供它們喜歡的餌料。

新媒體工作涉及的這三類，有的一人全包，有的只做其一。所以會聽到不同版本的叫苦。有的新媒體無聊得發瘋，天天拍腦袋寫文章就可以；有的新媒體忙得連喘氣的功夫都沒有，不光要寫文章，還要規劃當月活動，還要維護社群等等。

為什么會有這樣的差異？

這就取決于你所運營的新媒體平臺的屬性。暫且根據屬性同樣分為三類：

企業號、品牌號、電商號。

▲ 企業號。企業官微，就如同官網網站，通常以內容運營為主，宣傳企業形象和企業精神。至于營銷活動和用戶運營，涉及的偏少。

▲ 品牌號。比如網易，除了內容外，定期也會有營銷方案，比如發布很炫的H5互動頁面，用于持續加深品牌的知名度。

▲ 電商號。這類平臺主要以輸出賣東西為主，不管是吃喝玩樂的實物商品，還是精神層面的知識付費，都是以實現交易為目的。因此，這類平臺的工作量往往很大，營銷活動、內容輸出、用戶維護每一個環節都需要規劃設計，需要付出大量的人力和財力。

新媒體運營的出路

新媒體運營有什么出路？

有什么發展前途？

我想這應該是大家最想知道的。

有人說，新媒體運營沒前途，門檻低，晉升路徑單一。筆者認為這種評價放在很多職位上都很匹配，比如編輯，比如文案，比如行政（這樣說并沒有職業歧視的意思）。有人說微博式微，微信等新媒體也會很快沒落的，我不知道這些人是怎么得出這種結論的，至少微博現在依舊是巨頭，就算有那么一天，恐怕任何崗位都要遭受洗牌吧，畢竟人工智能已經讓人驚恐了，任何崗位都不能一直保持優雅的姿態。

綜上，對于新媒體運營的出路，只能這樣說：不想做就趕緊撤，想做就用心好好做！

你的出路取決于你目前工作過程中收獲的價值。如果你每天只是機械地充當文字搬運工，一年兩年后你會變成資深搬運工；如果你能花點心思，思考現在在做的平臺屬性是否適合自己，適合的話要怎么做才能精進，然后一點一點積累實踐，相信你的用心不會被辜負。

新媒體運營如何更快提升？

別指望我能告訴你“##天速成”的秘籍，肥胖都不是一朝一夕吃出來的，更何況是知識技能？以下是我總結的一些笨方法，但是勤能補拙哦，希望諸位能笑納。

▎能力查漏補缺

插座學院創始人何川曾在一文中提到“運營人具備的6項基本能力”，如下。

我是這樣理解的：

▲ 清楚自己做什么？（懂用戶需求，并提供價值。）

見過一些企業號為了吸粉，發布的內容承包了娛樂八卦、養生保健、美食健身的版面，花樣百出完全不走心。

所以，要反思一下平時寫的內容、策劃的活動是真正思考設計的，還是老板交代后一拍腦門就跑去做了。什么熱點都跟風，什么勢都要借，完全處于自嗨的狀態，看過后臺的數據成果，還一臉無辜的懵逼：”辛辛苦苦搬了幾天的磚，咋還這個鬼樣子？“效果好才真是見鬼了呢。

▲ 知道應該怎么做？（工作拆分做，堅持做到底。）

我遇到的一個新媒體負責人，每次要做活動的時候，會用思維導圖規劃整個活動流程，人、事、物羅列清晰，看似浩大的一項工程，開枝散葉分解后，每個環節都是某個人在某個時間點負責某件事，一個個關聯下去，把每件小事做完，就做成了一件大事。

▲ 如何應對預期偏離？（圍繞目標核心，及時調整方案。）

一切工作都是圍繞著公司利益來做的，包括輸出的內容，策劃的活動，尤其是在做活動的時候，未知因素太多，比如吸粉活動中水軍來襲，活動海報需要改動等，發現工作方向有誤，及時調整更改。

能力就是上戰場的裝備，要時刻查漏補缺，填補就位。

▎學習提升途徑

知道自己缺什么，下一步就是想法設法去找回來。還是老三點：

▲ 向優秀者學習

任何學習的前期都是模仿，找個榜樣，比如平時關注的知名大號，分析他們是怎么做運營的，海報怎么做，文章怎么寫，排版風格怎樣，活動是什么形式……意志力強的還可以選擇付費課程（有囤積癖的慎入，你買的課程多半會落灰的）。除此之外，還可以多結交一些同行，交（抱）流（團）切（?。┐瑁ㄅ?，比如加微信交流群（要是干貨群），跟優秀的人學習是沒錯的。

▲ 培養網感

就像高中英語需要培養“語感”一樣，新媒體運營也需要培養網感，這樣才能知道什么熱點值得追。經常瀏覽熱點，百度風云榜、搜狗微信熱榜，新浪熱搜等等。

▲ 久煉成精

任何工作都不是耍嘴皮字功夫，新媒體運營屬于市場部或者策劃部，拒絕夸夸其談，紙上談兵，JUSTDOIT，實踐出真知。知識搜索的時代，只要勤動手，沒有解決不了的難題，在此就不介紹什么實用合集了，新媒體實用工具（圖片、排版、數據分析、工具等)，網上分享的比比皆是，選一二精通，千萬不要被工具所囿。