數字化連接時代，品牌如何抓住私域“留量”？

營銷革命4.0所需要面對和解決的，是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術來實現客戶的自我價值。

換言之，營銷應以用戶價值為歸依。如果說營銷的上半場是流量時代，那么下半場必然是“留量”時代，唯有以用戶為中心，在消費者生活方式和場景中解決問題并交付價值，才能讓品牌在用戶心中建立起顯著的價值認知。

那么如何才能與用戶建立更好的連接？什么樣的連接才是有效的？

這正是6月29日-30日，第七屆GDMS全球數字營銷峰會所要解答的問題。

一、營銷領域的兩股浪潮

吳軍在《浪潮之巔》里寫過：“近一百多年來，總有一些公司很幸運地、有意無意地站在技術革命的浪尖上。一旦處在那個位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當當向前漂十年甚至更長的時間。在這十幾年到幾十年間，他們代表著科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨?！?/p>

因此只有順應潮流才能成功，這時刻考驗著身處其中的玩家是否具備洞察力與執行力。當下的營銷領域，便有兩股浪潮襲來。

其一就是，多年來精準把握市場脈搏的GDMS 將“私營定制”作為本次大會的主題，意味著私域流量不再是少量先知先覺者的紅利，而是整個業界的發展方向。

這是因為當下“流量”焦慮癥，已經成為所有互聯網營銷人的通病。畢竟隨著互聯網持續深入人們的日常生活，公域流量見頂已成為一眼望得到的未來，想在公域流量上以低成本的方式獲得流量越來越難。

而品牌自主經營私域流量池，能降低巨頭的“流量稅”。劉潤曾發表過這樣一個觀點，傳統的零售都逃不開“流量稅”的束縛，這是因為傳統零售的商業模式，都有一個中心化的公域流量池，在線下表現為商業區，在線上表現為電商平臺。商家要獲得流量，就必須持續支付房租或者服務費用等成本。

由上圖光大證券的統計可以看出，近4年中心化電商獲客成本不斷上升，有些平臺甚至超過了千元，轉嫁到品牌身上的經濟負擔也越來越重。

而與公域流量相對的，可以自主經營、反復觸達和轉化的私域流量，極大降低了營銷成本，從而實現品牌與消費者的雙贏。因此構建私域業態，變成了企業的時代必選題。

私域流量流行另一重原因在于數據的所有權，公域流量的數據屬于平臺，品牌運營的只是數字；私域流量的數據屬于商家，運營的對象是有血有肉的人。

其二，隨著5G、AI、IoT的技術突破，越來越多的設備開始智能化，讓終端媒體正在成為規?？捎^的新流量入口。

在技術不斷迭代與發展的時代，手機、智能電視、IoT、車機互聯等創新智能設備發展迅猛，促使交互效率、體驗大幅提升，逐漸構建了人與設備互動的全新數字場景。

終端除了承載內容，還具備數據洞察等多樣功能，已經具備了相當于“媒體”的能力，因此營銷內容也可以在這種雙向感知中更好地滲透至用戶生活方方面面。

特別是手機，作為與用戶綁定長期穩定關系的設備，可以幫助廣告主、代理商實現短時間內高頻次觸達。數據顯示，我國用戶人均每日使用手機時長超6小時，遠超過任何一種主流類型媒介。同樣在營銷界聽起來像上個世紀的產物——電視，在2020年日均使用時長也達到了5.85小時，重新塑造了客廳場景下的用戶觸達陣地。

因此，在終端媒體語境下私域流量的玩法成為亟待挖掘的新營銷方式，OPPO營銷在2021年全球數字營銷峰會上，OPPO互聯網商業平臺總經理Cody以“布局終端媒體 連接用戶價值與商業機遇”為主題，亮出了營銷進階的新思路。

二、終端私域的三大優勢

私域流量的核心邏輯是將用戶與品牌之間的流量直接打通，但這并不是一件容易的事，因為私域業態的建設對很多廣告主來說意味著不小的技術改造支出和學習成本。

正如OPPO互聯網商業平臺總經理Cody在這次GDMS分享的三個痛點，如何從海量智能設備中找到并留住目標用戶？如何解決從獲取用戶到形成品牌私域之間的gap？以及如何和用戶構建長久穩定的關系從而沉淀品牌資產？

從這些痛點角度來看，以OPPO營銷為代表的終端媒體，或將成為用戶與品牌直接溝通的橋梁。因為在私域構建上，終端媒體具備連接、數據及運營三大核心優勢，可以大幅降低營銷成本。

首先，從廣告營銷的角度來看，手機+IoT的產品組合，構建起的營銷圖景不僅豐富，還能打破傳統硬廣的單一體驗，提供全鏈路LTV價值，實現與用戶的自然連接。

作為移動終端媒體的主流玩家之一，OPPO擁有的全場景資源，從線上原生APP到線下門店，從手機產品到智能硬件，已然覆蓋了用戶日常高頻場景，因此OPPO營銷平臺可以實現對更多用戶生活圈的全域觸達。

當其他廠商還在埋頭鋪SKU時，OPPO在手表、耳機、電視等多款IoT產品上已經更新了好幾代，甚至在行業還沒有捋清終端媒體營銷應用場景是，OPPO就已經借由FAST終端能力，把諸多流量轉化成了以設備為紐帶的LTV價值。

圍繞手機來看，OPPO營銷的個人使用場景就令諸多廣告主受益。比如樂劃鎖屏、APP開屏、負一屏信息流等等眾多先人一步的零級入口，在服務用戶的同時也令品牌廣告體驗躍升。

比如OPPO Find X3新機營銷階段就在鎖屏定制種草場景，點擊鎖屏即可跳轉內容詳情頁，繼而引導電商轉化，最終幫助產品實現3億曝光的增量，而營銷則在潤物細無聲中完成了。

其次，從用戶洞察的角度，終端底層數據優勢更能打破傳統APP數據孤島問題，幫助品牌形成更加立體化的人群畫像。

當前，手機市場格局進一步向頭部聚攏。Quest Mobile數據顯示，OPPO、vivo、華為、小米這四家已經占據中國手機市場超70%。對比數據割裂的APP們，融合了用戶社交、資訊、購物等多場景的終端媒體，才是更加穩定觸達用戶的新營銷路徑。

以OPPO公開的數據為例，截至2021年1月，OPPO在C端擁有近4億用戶，手機作為核心產品在過去的兩個季度出貨量始終穩居第一；在B端，OPPO擁有數千家廣告主、合作伙伴，擁有豐富實戰經驗數據。這背后代表著其巨大的流量和數據能力，已然成為了IoT入口級平臺。

可以說相比單場景的APP，基于終端上融合的數據來描摹用戶畫像，能幫助廣告主更深度地理解用戶。

繼而經過OPPO智能大腦系統的整合，用戶標簽從基礎屬性、興趣偏好、行為特征、活躍狀態等多種維度做到了精細化分層和數據分析，輔導廣告主在媒體選擇、投放優化等方面做出更科學的營銷決策。

最后，從品牌資產沉淀角度，借助終端特色的能力，幫助品牌構建終端企業私域陣地，對品牌的短期銷量和長期價值都具有深遠影響和意義。

對廣告主來說，只有品牌與消費者之間構筑牢固的社交關系，才能維系一個穩定的流量池，而當其他平臺僅有關注和推送優惠等簡單功能時，就難以發揮私域流量的全部威力。

為了幫助廣告主決勝私域經濟，在本次大會上OPPO營銷提出了構建顧問式的服務關系，來實現私域的長效運營。

具體來看有兩點優勢，其一是原生自然的運營手段。因為有了流量并不代表有銷量，如何運營才是不同私域之間區別的關鍵。而OPPO營銷基于原生OS，與用戶構建的是自然流暢的溝通場景，所以更具信任感和穩定型。

從智能短信、智能來電到系統Push，全鏈路原生能力加持的OPPO營銷可以讓品牌可以在公域、商域等終端獨有的場景下，建立起面向私域流量池的精細化運營體系。

公域理解起來很簡單，就是從公域流量池中篩選客戶做內容獲取關注；商域則是通過廣告等分發手段建立流量關系，繼而幫助廣告主建立基于私域的社交渠道體系。而支持精細化運營的核心產品是“O企號”，可以和與OPPO生態內容一站式打通，讓企業在OPPO平臺建立統一的品牌陣地，內容與營銷互聯互通，并且多場景可實現數據共享，讓內容管理、用戶管理、營銷管理結合得更高效。

其二則是高效直接的轉化鏈路。OPPO營銷將各個觸點的觸達都與轉發建立密切聯系，大幅提升商業能效?！癘企號”也基于企業與用戶的關系鏈，打造出了覆蓋用戶獲取、用戶轉化、用戶粘性和數據體系的全鏈路私域運營解決方案，獲得眾多企業的認同與合作。

當原生的智能短信和智能來電與用戶溝通后，用戶資產能更自然地沉淀到中小企業名片里面，幫助品牌與用戶建立起長久穩定的關系，繼而完成生意轉化。以浙江衛視為例，通過“O企號”進行電視劇、綜藝活動、晚會等各種品牌內容的宣傳，在去年上半年沉淀了377萬粉絲、1366萬個點贊，平均單日漲粉近萬，平均單個作品獲得4萬多的點贊。這背后得益于“O企號”獨具終端特色的私域沉淀體系。

三、融合時代的多方共贏

《瓦爾登湖》里有一句話，“有些人為什么步伐與眾不同呢？那是因為他們聽見了遠方的鼓聲。”

有人說時代的紅利結束了，但大部分人并不知道自己正站在某個新時代的紅利期當中，OPPO營銷分享的“終端私域”，對廣告主和代理商來說便是春潮澎湃的召喚，這意味著營銷業迎來了擁有新紅利時代。

并且區別于“零和博弈”的玩法，OPPO營銷意在創造多方共贏。而且只有多方共贏才能營造出更健康的營銷生態、實現長期可持續的發展。

對品牌來說，OPPO營銷在全面覆蓋用戶智能生活全場景的基礎上，讓每一個品牌主都能找到符合自身品牌調性的營銷場景，消除用戶的反感情緒。

過度傳播時代，品牌想盡辦法尋找各種渠道擠進用戶心智，而用戶也正在主動逃離各類營銷廣告的包圍。

OPPO營銷認為，只有深入挖掘消費者的訴求、匹配高關聯的產品與服務，才能告別這樣你追我趕的零和博弈。并且這是一種流量思維方式的轉變，因為私域生態并非構建中心，必須從“流量分配思維”轉變成“觸點運營思維”，只有激活企業在生態中的每個觸點，才能真正擁有自主運營流量和粉絲的能力，呈現出“連接一切”的生態活力。

而OPPO早已掌握了基于終端媒體能力的融合營銷新方法——FAST。在萬物互融的未來，致力于為用戶打造多終端、跨場景的智慧生活，也在為廣告主占移動營銷下半場先機，帶來更多商業增值。

對行業來說，OPPO營銷成功經驗在前，也將驅動并引領整個廣告營銷行業開啟新一輪的進階，并更加關注終端融合的數據智能價值。當終端媒體下的私域營銷成為營銷新的突破點，OPPO做出的前瞻性探索，或將推動著營銷行業再次進階，邁向融合時代的營銷新未來。