確實，社群運營的基本工作就這些，但是說起來太容易，做起來卻往往得不到自己想要的效果。

特別是社群活動，包括前期的引流活動，中期的運營活動，以及最后的營銷裂變活動，其實，它們做起來都不是那么簡單的。

我接觸過很多做社群的人，他們在做活動普遍存在這樣的問題：

1、不清楚活動價值，更多是看著別人做得好，自己就跟著一起做，不知道為什么要做這個活動。

2、不清楚活動策劃，很多情況下只按部就班的模仿別人的套路，不知道如何去優化活動步驟。

3、不清楚活動管理，自己的只有參與的能力，或者協助活動實施的能力，但是沒有管理和操盤能力。

如果你也是這樣的話，那你確實需要好好補一補活動策劃的相關技能了。

所以那接下，我就針對社群活動這個話題，跟大家深入的聊一聊。

一、為什么社群人要會策劃活動？

在社群市場中，往往會做活動的社群，是最具有吸引力的，也是存在感最強的。

一場簡單的活動，往往能給社群帶來，流量的新增、收益的增長、品牌的傳播等等一些列的好處，但是現在很多社群主，嘴上說在做活動，腦子里根本沒有相關的概念和邏輯。

相對于社群中內容運營、用戶運營的“潤物細無聲”來說，社群活動運營則更具有引爆性，能夠在短時間的達成爆炸性的效果。

社群粉絲太少，做個引流裂變活動，粉絲一下就上來了；

社群用戶不活躍，定個時間點，在群內做個小游戲，社群氣氛瞬間就引爆了；

月底銷售業績不達標，在群內做個促銷活動，業績蹭一下就上去了。

……

不得不說，一場成功的社群活動能讓你的社群得到高效的發展，更能讓你的社群品牌得到巨大的傳播。

二、做社群活動最容易踩的3個坑

社群活動固然重要，所以為了保證我們做的每一次社群活動，都能發揮更大的作用，我們需要注意哪些呢？結合我的社群實戰經驗，我給大家總結了做社群活動最容易踩的3個坑。

1、沒搞懂為什么要做這場活動

很多做社群的人，經常是為了活動而活動，這也是剛做社群的人最容易犯的錯，盲目的開展活動以后，在活動的過程中沒有方向、一波三折，最終導致活動效果不佳。

2、活動時間節點不明確

一場活動涉及到的時間點是非常繁多的，什么時間預熱、什么時間引爆、什么時間結束等等，這也往往是活動策劃或者執行者最容易忽視的。

一個時間的錯誤，或者不明確，往往會降低用戶體驗感，對活動的效果產生巨大的影響。

例如，我們之前做的一場免費課活動，宣傳的是19:00開課，社群成員按時到場簽到以后，我們的課卻是20:00才開始講，雖然是免費的課，但是用戶感覺浪費時間，很多來聽課的用戶因此離開，活動效果大打折扣。

3、活動效果不達預期，果斷放棄，不想辦法

要知道，計劃從來都是趕不上變化的，在活動執行的過程中，肯定會遇到各種各樣的問題，從而導致活動效果不佳。

一場活動策劃下來，所耗費的時間、精力和金錢是巨大的，如果說發現活動的在執行的過程中，效果達不到預期，而又不想辦法改善，就會讓前期的支出付諸東流。

其實有的時候只要稍加調整，就能挽救一場活動，讓活動效果慢慢變得好起來。

說了這么多，社群活動確實很重要，那一場成功的社群活動到底應該怎么策劃和執行？

我們知道社群活動包括線上和線下兩種，線上社群活動相對更多一些，那結合我個人的社群實戰經驗，在下面總結了線上社群活動策劃與執行的5個步驟。

三、線上社群活動策劃與執行的5個步驟

步驟1：明確活動目的

這就好比，你每次出門，都是有一個目的地，這樣才不會迷茫，在路上徘徊。

活動的目的往往決定了社群活動的基本調性，是為了瘋狂引流，用一些野路子，還是為了塑造社群品牌，用一些高端的手段和展現形式，這都是有講究的。

社群活動的目的通常不外乎4種：引流、活躍、營銷、品宣

以“引流”為例，無論是邀請好友免費，還是分享領取獎勵的模式，明確目的以后重點在于制造足夠的利誘點和有效的路徑，而不是將重點放在文案的修飾上。

再例如，做一場以促銷為目的的活動，重點就是價格定位和用戶消費心理的把控，例如使用我們常見的價格比例偏見、價格錨點等等。要知道，促銷價格才是用戶消費的決定性因素。

可參考前期文章《（干貨）5大消費心理+案例，讓你找到社群快速成交的訣竅》。

而很多社群人在做促銷活動的時候，卻把“時間”這個要素重點突出在文案和海報中，殊不知，在促銷活動中，用戶關注的重點是“價格”要素。

步驟2：選擇活動玩法

有了最終的活動目的，我們必須找一個合適的活動玩法去“包裝”它。

引流類的活動玩法主要包括課程引流、資料引流、混群吸粉、媒體矩陣等等。

運營類的活動玩法就比較多了，包括紅包雨、你問我答、學習打卡、每日分享、成語接龍、群員分享等等。

營銷類的活動玩法主要包括促銷、分銷、場景營銷三種。

社群玩法是為了服務我們的目標，也是用戶參與的一個過程，過程體驗的好與壞，也直接決定了活動的效果，所以我們在設計玩法的時候要注意以下幾點：

01、活動好玩又有趣：活動不是游戲，怎么做到有趣又好玩？其實就是將一些游戲化的元素融入到活動玩法中，例如積分獎勵、通關升級、PK競賽等等，讓用戶在參與活動的過程中，享受游戲化帶來的樂趣，這樣才能有好的用戶體驗感。

我之前寫過一篇文章《如何用游戲思維讓你的社群實現自動化運行》，詳細的講到的游戲化運營社群的內容，大家可以學習參考一下。

02、行動簡單易操作：當用戶參與活動的過程中，操作太復雜，往往會影響用戶體驗感，導致用戶流失。

最簡單的例子就是，能在微信上解決的問題，完成的活動，盡量不要跳到微信生態以外。

03、規則通俗好理解：規則上一定不能讓用戶覺得難以理解，要讓用戶“知道做什么，做了以后會有什么樣的結果。

步驟3：進行活動籌備

活動籌備主要包括三個方面：人員準備、物料準備和風險預測。

人員方面，包括統籌、設計、開發、編輯、推廣、運營、公關等，每個崗位的人員可根據活動大小增減，小的社群活動也可一人身兼多職。

物料方面，主要包括文案（公眾號推文、微博話術、單推話術、朋友圈話術、客服話術、規則設計、其它），海報（裂變海報、宣傳海報、倒計時海報、其它）

風險預測：就是在活動正式執行前進行活動的假想演練，考慮是否有政策、法律、輿論、規則等方面的風險。

步驟4：活動有序執行

活動目的、活動玩法，以及相關籌備工作做好了以后，下一步就是活動正式執行，大致包括三個階段：活動預熱、活動引爆、活動跟進。

活動預熱就是在活動正式開始前，在各個用戶群發出相關的活動通知，用小號在群內制造緊張、激動、期待的氣氛。

更重要的是，提前聯系一些關鍵人物、KOL，讓他們在活動開始前和進行時，在群內帶頭活躍，積極參與，我們可以根據他們的表現給予一些獎勵。

活動引爆，就是在活動正式開始的以后，出動所有馬甲號，動用所有資源進行造勢引導氛圍。

在朋友圈、微信群、公眾號，以及其它社群能夠觸及到的平臺，發布活動通知，以及用戶參與活動的熱鬧場景，持續引爆，吸引更多人來參與，直到活動氛圍慢慢冷靜下去，就進入了活動跟進期。

在活動跟進期，基本上不會有大批新人參與，這個時候主要是為已經參與活動的用戶提供優質的服務。

一般要注意活動數據的監測，隨時準備調整一些相關的話術、流程等等，做好群內答疑工作，控制好輿論以及其它風險。

步驟5：活動復盤與總結

主要就是結合最初的目的，看看這次活動效果是否達到了目的。

如果達到了，哪些好的經驗可以總結，例如一段好的話術、設計合理的流程、吸引用戶的海報風格等等，都是可以總結下來的。

如果沒有達到，就看看看問題出在哪里，例如流程問題、運營問題、規則問題、素材問題、流量自身問題等等。

總之就是對整個社群活動進行一個回顧，總結出好的地方，下次再做活動就可以直接套用，總結出不好的地方，下次活動就要注意優化，

這樣一來，社群活動才能越做越好，社群影響力才能越來越大。

社群活動運營是社群人必備的基本技能，也是社群本身發展壯大的核心推動力，沒有活動的社群很難發揮其真正的價值，也是不長久的。

以上簡單的講了社群活動的重要性和注意點，重點講了社群活動的策劃執行步驟，當然一次社群活動的開展，有時候會涉及很多方面。

我這里給的5個步驟是我個人的實戰總結，也是比較簡單易懂，好執行的幾個步驟，如大家需要進一步了解，可以留言到下方，我們深度交流。