以互聯網為代表的新興科學技術正在改變著人們的生活環境、工作方式,也深刻地影響著商業的內外環境。為了適應時代發展,各大企業不斷構建和完善自己的數據中心與信息化系統,以期提升信息化、數據化和智能化水平,從而實現企業的轉型升級,并形成新的商務發展增長點。
在這樣的情形下,企業的日常運營、管理中充斥著來自內部系統和外部環境的海量數據,運用這些商務數據如何拓展業務、精準營銷、優化服務、提升企業核心競爭力,是當下商業在數據分析領域關注的重點。
SPSS作為國際上最有影響力的數據分析軟件之一,集數據管理、數據分析和數據展示等功能于一身,同時也有著操作簡單、界面友好和編程可擴展等優點。因此,系統講解商務數據的分析方法,并詳細介紹對應的SPSS操作,無論是對商務數據分析從業者,還是對數據分析感興趣的廣大師生都有著重要的借鑒意義和參考價值。
數據分析產生價值
本書以商務數據分析的流程為邏輯主線,介紹SPSS Statistics 24.0功能模塊和操作基礎,共分為20章。
“工欲善其事,必先利其器”,第1章系統、宏觀地介紹了商務數據分析所需的工具?!氨R未動,糧草先行”。
第2、3章介紹了商務數據分析前的數據準備工作,包括數據的收集、數據的管理、數據的清洗和數據的預處理等。“合抱之木,生于毫末;九尺高臺,起于累圖”。
第4~8章講解了常見的商務數據基礎分析方法,包括原理、思想,及對應的操作?!皺M看成嶺側成峰,遠近高低各不同”。
第9~16章介紹了幾種從不同角度分析商務數據的方法,通過這些多元分析方法能夠挖掘出商務數據深層的信息與價值?!熬由钱愐玻萍儆谖镆病?,商務數據及分析的結果可以通過各種可視化的形式,使其更為生動、直觀地為人們了解,從而更好地為商務決策服務。
本書在第17章中介紹了SPSS的一些數據可視化形式。“會當凌絕頂,一覽眾山小”,在說明SPSS的數據分析功能后,第18~20章簡要介紹了SPSS的其它功能模塊和第25版SPSS數據分析的更新,旨在讀者更系統、全面地了解SPSS產品體系。
為了使廣大讀者能夠快速、熟練地掌握商務數據分析方法和應用操作,編者結合在管理變革與企業信息化咨詢領域多年的項目經驗,并考慮一些企業高層管理人員對商務數據分析的訴求,以凝練的語言由淺到深地編排內容。
同時本書還具有四大特色:
一是方法全面,步驟詳盡,從基本的數據清洗方法到簡單的數據分析方法,再到復雜的分析方法,本書基本上介紹了商務數據分析整個過程的常見方法,并且配備了詳細的對應SPSS關鍵步驟截圖,力求達到圖文并茂的效果。
二是版本最新,內容豐富,本書中的所有操作截圖、功能界面和分析結果都是基于SPSS Statistics 24.0版所給出的,避免了低版本的局限,與此同時系統地介紹了SPSS產品家族和SPSS Statistics 25.0版。
三是案例精選,配套練習,書中在講解每個分析方法后,都給出了對應的案例分析,這些案例都是編者精挑細選的,具有代表性和針對性,而且每一章結束后都配備有典型的理論和實操練習題,旨在加深讀者對該章知識的理解,以及提升讀者的知識遷移能力。
四是精煉電子課件,本書作者為教師及讀者通過網絡免費提供配套電子資料,包括每章案例及習題的數據、每章內容的精煉課件等服務,教師及讀者也可以通過電子郵件索取資料。因此,本書是集數據分析方法講解與SPSS家族產品介紹于一體的系統性教材或參考書。
筆者曾師從著名統計學家張堯庭教授進行多元統計與時間序列研究,從此進入商務數據分析的領域。后又進行商務智能與決策支持系統、大數據分析等研究與企業服務。謹以此書紀念我的導師、著名統計學家張堯庭教授。
本書在編寫的過程中,參考了一些專家學者已公開發表的論文與著作,多數均標注參考文獻,但由于時間或疏漏未標明的論文與著作,還請諒解。本書由于篇幅、時間以及環境等條件限制,書中疏漏之處在所難免,殷切希望同行專家和讀者批評指正。
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