云集的社交電商轉彎

當前，我國經濟發展穩健，各類市場的消費增速也持續上漲，網絡消費更是趨于領跑地位。雖然在電商平臺賽道中，淘寶、京東、蘇寧易購等巨頭的地位難以撼動，但是云集也憑借著

“S2B2C”模式占得了一席之地，近期的發展也還算不錯。

8月26日，云集發布了2021年第二季度未經審計的財務報告。財報顯示，云集今年二季度總營收5.707億元，較上年同期下滑了54.2%，凈收益為1695.8萬元，同比增長了30.6%。

（配圖來自Canva可畫）

差異化

在巨頭林立的電商賽道中，起步較晚的電商平臺本身就難以從競爭激烈的市場中獲得認可，更難以持續發展下去，但云集卻能夠快速崛起，并延續至今，其最大的助力便是差異化的運營生態。

云集自創立以來，便一直主打“S2B2C”的社交電商模式。將供應鏈、云集會員、終端用戶三方互聯共通，再借助后臺的數據進行分析和預測銷售行情，進一步優化產品展銷品類和廠商的商品生產供應，形成差異化優勢。

在互聯網與供應鏈的深度結合模式下，云集不僅可以與外部合作品牌聯合推出優質的產品，也能夠通過自己獨有的商品供應鏈發展自有品牌，還能夠結合市場需求組建供應鏈矩陣，形成不同類別的產品圈，為用戶提供一個能快速滿足多種消費需求的交易閉環，提升交易效率。

此外，作為我國會員電商的第一股，云集在會員制和社交驅動上也尤為注重。

云集以會員“分享商品鏈接——促成銷售——獲取傭金”的社交邀請方式形成利益鏈，進一步增加了會員的使用粘性和忠誠度，推動會員與平臺建立長期且穩定的互惠關系。而且，其帶貨會員發起的商品分享自帶軟廣性質，不僅能吸引更多的新用戶加入會員，也能節省一定的低效宣傳支出。

在社群網絡的輔助下，“自購省錢、分享賺錢”的會員制也為云集帶來了獨特的“私域流量”，提高了用戶留存率和變現率。

精致化

在差異化的運營生態助力下，云集成功打造了一個具有百億規模的新電商平臺，但在主流電商持續發力和流量紅利漸退的大趨勢下，云集也出現了增長疲態，此前更是持續多個季度出現利潤虧損。

為了延續一季度的扭虧表現，云集繼續主攻存量市場，力求通過提高既有會員的復購率實現盈利。今年以來，云集持續推進產品池改進計劃，優化平臺中的供應商和商戶選擇，將同質化嚴重的冗余產品剔除下架，引進更多具有強大回購潛力、用戶吸引力的爆款產品和高性價比產品，進一步完善了可供選擇的優質產品品類。

除此之外，云集還在其APP首頁新增了一個全新的功能板塊——“云集99”，由買手團隊進行更嚴格的篩選、檢測和體驗，再挑選出近期全網最為火爆的優質產品進行限量推送，精簡的優質產品聚合展銷也進一步縮短了用戶的瀏覽時間，提高購物效率和復購意愿。

在基礎產品池和爆款產品池都進行了更極致的精選優化后，云集的產品總量雖然出現了明顯的減少，連帶著整體的銷售額也有所下降，但是其質優價廉的精選產品也提高了用戶的復購率。財報顯示，云集二季度的復購率為81.2%，且已基本穩定，平臺中已消費用戶的人均支出也達到了853元，助增了整體的營業利潤。

降本增效

創新的戰略和完善的業務是云集尋求長期盈利的方式，也是其二季度扭虧轉盈的重要推手，但在營收所得利潤之外，有效的成本管控也是盈利的一大助力。

財報顯示，云集二季度總收入成本為3.705億元，較上年同期的10.537億元下滑了64.8%，占總營收的比重也由上年同期的70.9%降至64.9%；其中履行費用、銷售和營銷費用、技術費用、行政費用等相關業務費用共計1.869億元，較上年同期下降了61.6%。

今年二季度，云集不僅精簡了產品池，對平臺的運營結構也進行了調整，改進人員配置結構，進一步縮減了人事費用，同時也積極向智慧倉儲、智能物流方面靠攏，通過技術賦能優化倉儲、物流的運營管理，減少后勤管理人員和物流運營開支。

此外，云集在二季度取消了免費會員制，不再為注冊用戶提供首年免費會員福利。此舉雖然減少了云集的會員總量，降低了新增用戶的使用頻次和消費意愿，但是也減少了云集的會員管理支出和部分營銷支出，將相關費用集中在既有會員和新注冊會員的用戶管理上，也有助于提高云集的用戶留存率和潛在消費力。

內部的精簡優化，降低了整體的運營成本，既便于云集走輕量化的長期盈利戰略，也實實在在地提高了今年二季度的凈收益。

轉彎換擋的風險

當前，各具優勢的電商平臺也在積極取長補短，持續發力搶占用戶和市場。起步最早的京東PLUS會員和后出的蘇寧易購Super會員、淘寶88VIP等電商會員業務都在削弱云集會員制的優勢，與之同期崛起的拼多多亦是社交電商的老牌玩家，且知名度和規模更佳。

因此，即便云集今年二季度業績出現了減收反增利的利好表現，也不能說明其未來的發展前景會一路向好，云集要尋求長遠的發展，仍需要持續升級轉變，不斷強化自身的差異化優勢，才能鞏固和拓展市場份額。

云集以社交驅動，其社交互動和“個體信任”的促銷方式本就契合直播帶貨的運營邏輯，平臺中的i尚直播、一直播等功能板塊也已聚集了不少超人氣的帶貨主播，但在內容化營銷上還未形成一定的規模優勢，需要持續且及時跟進市場潮流，針對產品受眾和營銷目標制定合適的內容化促銷策略，才能高效地聯通私域和公域流量，促進盈利和品牌宣傳。

在“S2B2C”的營銷模式下，云集的營銷內容也不能局限于自有品牌、與供應鏈服務商的合資品牌上，可以適當與外部新興品牌進行組合展銷，通過引流提升自營品牌的知名度和銷售額，同時也能為合作品牌優化渠道服務和供應服務，實現利潤雙贏。

在眾多電商平臺中，云集的體量和盈利能力均不占優，其邁向“會員電商2.0時代”的發展戰略雖然初見成效，但仍需持續進行多元化嘗試以形成品牌優勢，才能夠走得更遠。