雖然說公眾號早就成為運營的標配，但是，接下來怎么做，是很多企業的苦惱。

而更多企業公眾號，時間過去7年，和剛開始一樣，粉絲不過十萬，閱讀數不過萬。

一直不得門道，不溫不火，雞肋不如。

自然會有困惑：公眾號還要不要做？

先說答案，要！

自媒體野蠻生長時代落幕，精耕細作的企業新媒體黃金戰場才剛剛拉開帷幕。

以下是給企業公眾號的20條建議，分享給你。

01.

錯過微博，錯過公眾號，錯過小紅書……一些企業總覺得錯過了所有的新機會，郁郁寡歡。

因為他們都習慣性觀望，對新事物不敏感，甚至排斥，傳統企業尤為如此。

當渠道不再好用，當流量日漸枯竭，當新品牌已具威脅，他們就開始思考了。遲嗎？

不遲。

紅利不僅會留給第一個吃螃蟹的人，而事實上，對的方法，永遠都是紅利期。做公眾號最好的時機一直都在。

02.

企業新媒體不是自媒體。

企業公眾號運營者，一味盯著和仿效自媒體大號，誤入歧途。自媒體是自媒體人的媒體，背后是人的IP，就像傳統媒體時代報刊專欄。

這怎么可能是企業的方向？企業有品牌、有產品、有用戶、有服務，是綜合體，而不是一個人。

自媒體聚焦內容，而對于企業公眾號，內容很重要，但內容不是唯一的關注點。

03.

運營企業公眾號，首先要研究企業產品和服務。

一定要深度了解企業的商業模式，了解目標消費人群。脫離企業本身業務去做公眾號，就是自嗨式傳播，流量沒有承接，粉絲沒有沉淀，業績沒有提升。

低階運營看漲粉，高階運營看變現，不談變現的公眾號運營都是耍流氓。

04.

企業公眾號的變現，分為三種：品牌傳播、用戶運營和產品銷售。

品牌傳播是企業公眾號基礎打法，對內容創作的要求高，這也是很多企業想做卻做不好的原因，因為好內容是稀缺品；用戶運營是企業公眾號的核心，作為私域流量池的重要陣地，公眾號提供給用戶便捷和優質的服務；產品銷售不要刻意求之，而是長期經營自然而來的成果。

總而言之，公眾號沉淀品牌的社交數據資產，這是企業的重要資產。

05.

公眾號的定位要清晰，是資訊、公關、工具、服務還是銷售？是品牌傳播為主，還是電商賣貨為主？是主推一個號還是搭建矩陣？

這些一定要在啟動運營前確定好，要目標明確集中優勢資源主攻一個方向，要不然各個點都不痛不癢，久而久之就味同嚼蠟，老板懷疑，自己也懷疑，公眾號是不是不行了。

06.

訂閱號像報紙，提供資訊；服務號像銀行，提供服務。

做公眾號，媒體開通訂閱號為宜，適合每天更新發布內容，及時傳播資訊；而企業優先選擇服務號，利用服務號強大的后臺開發權限，圍繞粉絲需求構建服務功能。

一般情況下，企業可同時運營服務號和訂閱號，服務號用于品牌用戶管理，訂閱號用于官方資訊發布。

07.

公眾號的調性很重要，人格化運營。

要規劃好公眾號的品牌人設，做好IP形象設計。沒有人和一個企業聊天，他們會和企業背后的人聊天，所以，公眾號一定要有人設，溝通互動粉絲。

做一個有溫度有辨識度的企業公眾號，從品牌人設開始。

08.

團隊很重要，公眾號運營不等于小編，專業的公眾號團隊至少包括公眾號運營、內容運營（小編）、用戶運營和活動運營。

運營團隊的人數可以從1個到幾十號人，包括運營、內容、活動、產品、客服等幾個小組，這是由企業對新媒體的戰略定位決定的，人有多大膽，地有多大產。

09.

把企業公眾號當做一個產品來運營，而粉絲就是我們的產品用戶。

從內容規劃、推文排版到品牌活動，都需要考慮是否讓粉絲感興趣、提升粉絲體驗和滿足粉絲需求。

如果公眾號不是一個讓用戶滿意的產品，毫無疑問它是留不住粉絲的，更談不上變現。

10.

如果你的企業服務號還在發以下內容：領導視察生產車間，員工大會順利召開，產品銷量連接起來圍繞地球3圈……請停下來吧。

粉絲不關心企業獲得了什么榮譽，他們只在乎獲得什么服務和利益。策劃任何一個活動，推送任何一篇文章，首先要問這跟粉絲有什么關系，沒有粉絲關注一個企業公眾號為了看廣告。

11.

每個月底，花2天時間做好下個月的公眾號內容規劃，包括選題、創意、內容、形式、發布時間等待。每次發布，如果提前幾天才去構思創意，你會發現時間成本更高。

創作不是文案同事的靈光閃現，公眾號內容運營是一個體系工作，根據用戶需求，先列出各個話題欄目，每月的內容發布依據欄目方向策劃即可。

12.

不蹭熱點也是一種美德。

看到微博話題榜稍有風吹草動，老板就習慣性立馬要求公眾號發一篇熱點相關的文章，也不管適合符合品牌調性或迎合粉絲興趣。

不是每家企業都能成為杜蕾斯，沒有利益相關的推文都是對粉絲的一種騷擾。

13.

公眾號如何提高推文閱讀量？粉絲數是基礎，長期看內容質量，短期看推文標題。

提升公眾號內容質量從優化推文標題開始，做標題黨不等同于掛羊頭賣狗肉，好的標題能通過提煉和放大推文內容的某個利益點，達到吸引用戶點擊的效果。

14.

絕大多數的企業公眾號，95%以上推文閱讀量來源于公眾號對話框的粉絲點擊，所以別再通過公司員工朋友圈轉發或有獎轉發的活動方式來推廣內容，因為這樣收效甚微。

應該關注公眾號粉絲，他們才是你最重要的傳播人群。

15.

企業公眾號通常在傍晚5~7點或者9~11點推送文章，盡管這兩個時候是微信用戶閱讀活躍度最高的時間，但也會造成企業公眾號被大量信息淹沒，任何事情都具有兩面性。

企業公眾號可以通過多個時間段推送內容，分析數據以便選擇群發效果最好的時段，但關鍵更在于形成固定的推送時間，讓用戶對企業公眾號內容養成固定的閱讀習慣。

16.

自定義推送是服務號群發的高階玩法。

服務號的4次推文限定是指粉絲每月最多能收到同一個公眾號4次內容推送，而不是指公眾號每月只能群發4次推文。使用高級群發功能，企業服務號每天都能向不同標簽的自定義粉絲群組發送推文信息。

17.

裂變海報（任務寶）活動仍然是當下公眾號吸粉的有效工具，只要每一環節都用心運營，一場活動仍可漲粉數萬。

記住，漲粉活動要膽大心細，見好就收。

18.

所有公眾號發送推文都避免不了掉粉，這是一個客觀存在的情況。

與其思考避免粉絲取關，不如投入資源去做增粉活動，公眾號運營就是一個持續篩選目標粉絲的過程。

19.

企業沒有技術團隊，服務號的高階運營也可以通過SaaS平臺實現，比如說微信CRM系統侯斯特、微信編輯器插件壹伴、微信H5小游戲凡科等等。

技術很重要，但技術團隊并不重要，因為并不是所有企業都有必要組建技術團隊，所以我們要靈活利用外面的技術力量。

20.

要有付費思維，花錢推動公眾號的建設和升級。

獲取種子用戶，付費推廣漲粉；缺少技術團隊，花錢購買SaaS工具；缺少推廣渠道，分傭投放公眾號……

爭取合理預算，先測試再復制，能夠見到成效的付費，營銷預算一定會傾斜過來。

寫在最后.

公眾號只是企業新媒體的一個重要陣地，我們還要聯動其他平臺，搭建新媒體矩陣，組建新媒體團隊，公域引流，私域沉淀。

公眾號運營，關鍵在于對的方法，就算時光倒流回到7年前，瞎折騰，所謂的公眾號紅利也一樣和你無關。掌握對的方法，當下，就是最好的時候。