淘寶賬號封了怎么辦，賬號永久解封方法

馬上就過年了

你家的年貨都置辦好了嗎？

最近在各大電商平臺

也掀起了一股“年貨節”的潮流

春聯、利是封、糖果餅干瓜子

還有一家老小的新衣服

是時候買起來了

不過近日，福建的朱先生

卻遇到了一件怪事

自己用來“剁手”了十幾年的賬號

突然被封了

封號時間還長達980多年！

到底發生了什么？

從朱先生提供的截圖中

我們可以看到

違規詳情頁面下寫著

“限制下單”

違規時間是

2019年12月29日8點49分

違規結束時間是

2999年1月1日

朱先生表示

當時自己看到就蒙了

賬號被封980年

“真到了解封那年

我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的賬號為什么被封呢？

淘寶的違規詳情頁

顯示的原因是

“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權限”。

據朱先生推測

他覺得自己被封號的原因

可能與封號當天的一筆交易有關

朱先生：“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單后就立馬付款了，不過后面就覺得有點沖動消費，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘?！?/p>

據FM1007福建交通廣播消息

隨后

記者聯系了淘寶客服

客服表示，他們會再去核實

并將結果予以反饋

但是已經3天過去

依然沒能等到淘寶方面的回復

客服：應該是被賣家投訴了。

記者：如果只是因為嫌太貴不買，賣家投訴就直接封號900多年？

客服：這位買家不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導致的。

對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”

朱先生覺得不可思議

他認為，自己正常購物

在賣家沒有發貨的情況下發起退款

為什么會認定自己違規？

而且即便對方發貨

不滿意也可以發起退款

這是消費者的權益

顯然，這些問題直到現在

淘寶官方都沒能

給朱先生一個合理的解釋

針對這件事，有律師指出

如果能證明消費者是惡意退款

采取這種措施可以理解

否則就涉嫌隨意侵害消費者利益

律師表示：

如果能夠證明惡意退款，針對這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認為他應該采取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過于隨意侵害消費者利益的不正當行為。

律師建議：

如果淘寶官方后續沒有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費者協會、工商管理局投訴，請求協調處理。

朱先生的淘寶賬號被封

原因是什么我們暫時不清楚

只能等待淘寶官方

對此作出解答

作為消費者

我們在網絡上要堅持誠信購物

但如果自己的消費權益

受到了侵害

也要勇于拿起法律的武器

維護自己的權益