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  • 無線的蘋果耳機如何辨別真假(iphone原裝耳機真假鑒別)


    10月21號,小陳在京東平臺買了一副蘋果耳機,收到貨后,她發現耳機存在多個問題。此外,序列號是跟別人一樣的。

    小陳在京東平臺的雨波海外專營店買了一副蘋果耳機,1299塊錢。她說,耳機連接手機后,無法喚醒蘋果智能語音助手SIRI。

    小陳:“HEY,SIRI,HEY,SIRI,HEY,SIRI,沒有反應,只能通過這里把它按出來,并且我戴著耳機跟SIRI說話,是沒有反應的?!?/p>

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ?小陳說,除此之外,她還發現耳機上的觸感有延遲,她把問題反映給網店客服后,對方建議她走售后,進行退貨退款,她當天就把耳機寄了回去。事后,她去翻了產品的評論,發現了新的問題。

    小陳:“我去看的時候,才發現有很多人跟我的序列號是一樣的,有人把自己的序列號貼出來了,我在一條差評的評論里,有人留了聯系方式,我就加了他?!?/p>

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ??小陳加了一個維權群,里面有40多個人。小陳給記者展示了群主整理的一份文件,上面有三個序列號,每個序列號下面都跟著若干京東的訂單號。小陳說,這些人都是在京東平臺雨波海外專營店買的耳機。

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ??小陳:“(跟你序列號相同的有多少)有七八個?!?/p>

    蘋果客服:“一般序列號是代表身份證,不會有相同的,設備型號一樣,序列號一樣的是不可能的,每個設備都會有單獨的序列號?!???

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ???小陳:“我們認為是假的,從序列號這個問題,想不到什么別的解釋 ?!?/p>

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ??蘋果客服記錄了小陳的問題,表示會進行提交。小陳說,大概在10月27號,商家已經簽收了貨品,但一直沒有辦理退款,她聯系了京東平臺,客服表示,會再催促一下商家。

    小陳:“昨天客服告訴我說,你們要從商家的保證金里退 ,并且補了一句,如果我這次不接受退款, 她不保證,商家會什么時候退款 (京東客服:如果客服給您解釋過了,那就是客服向您解釋的信息,商品的話,我們是保障正品行貨的。)”

    小陳:“我覺得還是需要去證明這個東西是真是假,如果是假的,我需要京東方履行承諾的假一賠十,我現在收到貨當天就退回去了,但是群里有人跟我有相同序列號的人,機器還在手上,他們會去做一個官方的檢驗?!?/p>

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ??小陳表示,群里有跟她不同序列號的人將耳機拿去了蘋果門店檢驗,門店開了服務單,上面寫明:送到蘋果的耳機不是蘋果產品,如果要為送交的產品進行維修,請聯系原銷售點。

    多人反映:網上購買的蘋果耳機序列號相同!商家和平臺回應

    ??記者把情況反映給了京東平臺公關部的工作人員,對方回應,他們非常重視,并立即進行相關調查,目前已將第三方店鋪商品先行下架,待核實清楚后再進行評估是否恢復。經初步核實,商家提交的貨源資質合規。為保證用戶購物體驗,他們正在優先為消費者進行退貨退款。針對此事,他們將會持續調查核實,消費者有相關的憑證,可以提供給售后同事,作為他們后續核實的舉證證明。

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