大多數淘寶店鋪賣家會設置店鋪會員，維護老客戶，其核心目的是為了提高顧客忠誠度，抓住老客戶的心，從而讓買家能夠多多光顧進行回購，這一點和實體店鋪會員相同。不僅如此，淘寶店鋪會員也是店鋪開各類活動的主要參與人群，是推動店鋪發展的助力和客流量來源之一。那么淘寶賣家該如何管理淘寶店鋪會員呢？店來店往小編來告訴你！
店鋪會員管理都包括什么內容？
建立淘寶店鋪會員關系：初步認識淘寶店鋪會員，選擇淘寶店鋪會員，開發淘寶店鋪會員(主要開發對象為目標和潛在買家)；
維護淘寶店鋪會員的關系：對淘寶店鋪會員信息的掌握，對淘寶店鋪會員淘寶店鋪會員分級，以及與淘寶店鋪會員進行溝通和互動，對買家進行滿意度分析，并想辦法實現買家忠誠；
買家開始流失時，多多分析原因盡力挽回流失率。
淘寶會員管理
制定會員章程可以幫助管理
目的是為了合理的激勵機制，挖掘淘寶店鋪會員的終身價值。
制定科學的淘寶店鋪會員管理制度，這是淘寶店鋪會員管理的開始也是關鍵，首先制度要有會員的尊貴和優越性，并根據淘寶店鋪會員消費情況和消費潛力進行滿足需求的個性化服務，其中制度要含淘寶店鋪會員的條件和擁有的權利，做為基本的制度。
建立淘寶店鋪會員信息表
淘寶店鋪會員信息表是真正提升店鋪會員銷量和利潤的關鍵，淘寶店鋪會員信息管理分兩塊管理，淘寶店鋪會員的基本信息和消費信息。
完善的淘寶店鋪會員管理可以幫助我們開展各類活動，并且提高買家忠誠度，幫助賣家成功開展各類活動，所以淘寶店鋪會員管理不可馬虎。
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