云計算時代的基本的角色（2021全球云計算排名）

云計算進入2.0時代已經成為行業的共識。疫情加速了企業數字化轉型的步伐，同時在國家政策的大力扶持下，云計算產業正在加速進入新的戰場。在變幻莫測的商業競爭中，垂直行業和政企業務的巨大潛力已經成為確定的掘金之地。

根據市場調研公司Frost & Sullivan及相關數據預測，未來5年，國內垂直行業云計算市場規模增速在26%左右。

另外根據Gartner報告 ，2020年全球公有云計算市場規?？傆嬤_642.86億美元，相比2019年的457億美元同比增長40.7%。其中，中國公有云市場規模達到156億美元，同比增長62.3%，增速超過北美、歐洲、東南亞等區域，是全球規模最大、增速最快的云計算市場之一。

在這樣的大潮中，云廠商在CDN、存儲、云服務器等基礎設施方面與競爭對手拉不開明顯差距的情況下，想要吸引到客戶，依靠的就是在IaaS層之上的服務，而這些服務的背后又要依賴客戶的需求。

可以說，誰掌握了用戶，誰就掌握了先發優勢。

但如何在眾多云廠商的競爭中脫穎而出，或許，這些答案還需要云廠商自己去尋找。

用戶為核，云服務的“野心”之爭

在博睿數據過往的合作企業中，有這樣一家云廠商，或許已經找到了答案。

根據艾瑞咨詢公布的一份國內基礎云服務產業圖譜中可以得知，在國內云計算領域，已經細分出了綜合型云廠商、非公有云廠商、超融合、IDC、CDN 等等多種類型的云服務廠商。

因此，在如此緊張的競爭格局下，對于云廠商而言，首先面臨的挑戰是如何從用戶視角出發展示自身服務能力，如何在眾多云服務廠商中脫穎而出？

其次，回到云廠商的自身服務場景來看，云服務廠商要想脫穎而出，則必須要具備創新的產品及優質的服務。

舉個例子。

比如在重大活動期間，當客戶反饋問題后，客服和技術人員如何應對？如何了解用戶反饋問題出現在了哪些環節？技術人員如何了解客戶業務的健康度？如何針對關鍵業務進行有效保障？

如何從容面對核心客戶，重大活動數百億訪問請求，在高負載、高并發、高挑戰的網絡壓力下，如何保證業務系統平穩運行，保證全天核心服務不降級、零重大事故？

這些都是云廠商在實際實踐中需要思考的事情。

全真模擬、實時監測提升競爭優勢

基于此，博睿數據認為該廠商目前存在的問題是如何優化自身云業務，如何提升排障效率以最大化提升用戶使用體驗，進而提升競爭優勢？

通過使用博睿數據Bonree Net 模擬該云廠商的真實使用場景，對該云廠商的各個使用場景進行實時監測，確保返回給用戶的數據準確、真實、有效。采集到的用戶體驗數據通過網絡傳送回平臺后，經過大數據引擎的清洗、過濾、提取、聚合等計算，形成豐富的圖表和指標體系，從而幫助客戶以不同維度分析監測結果，評估用戶體驗水平。

憑借這樣的服務，最終幫助該云廠商在眾多廠商中突出重圍，重點客戶重大活動核心服務零 故障。

具體來看，主要從以下幾方面著手：

一、知己知彼。

通過使用博睿數據全球不同網絡環境的節點，對部署在友商云服務器上的資源進行探測。將自身同類型業務同步進行訪問獲取同一時間、同一網絡環境、同一資源下該云廠商與其他云廠商的性能優勢做比較，對于表現欠佳的維度，進一步幫助該云廠商找到自己的產品優化方向，從而在與同行業的競爭中脫穎而出。

二、被動變主動。

通過對重點客戶業務進行主動訪問探測，了解該廠商云服務客戶業務監控狀況，根據業務健康度，做性能調整優化。

比如：優化CDN鏈路節點，要盡量避免跨區訪問等，并且針對變化可以進行對比測試，驗證優化是否有效，在客戶投訴前提前發現問題。

三、重大活動提前預演。

在重大活動之前，對關鍵活動頁面進行監測，提前通過不同網絡環境的監測點發起訪問，可以起到CDN預熱、云服務網絡質量、云服務鏈接異常等現象提前感知的作用，在正式活動開始前，將問題解決，保證活動開始后零事故。

舉個例子。

在一次重大活動過程中，博睿數據成立重保小組與該廠商技術人員一同為重大活動的順利進行保駕護航，由于在活動開始前，博睿數據通過提前對該廠商的相關活動頁進行訪問，類似頁面白屏、TCP 連接超時等問題提前發現并修復，保障活動當晚零故障。

最終，在博睿數據的助力下，該云廠商在與其他云廠商的PK 中多次拔得頭籌，客戶投訴率明顯下降，并且在多次重大活動中實現零故障。

結語

博睿數據認為，當前云市場的競爭維度不斷發散，挑戰也在加劇，但是對于做足準備的云廠商而言，這無疑是一個難得的機會，一個搶占市場進而挑戰巨頭、打破現有云格局的機會。

當下云廠商們在云計算市場會掀起怎樣的浪花，又能否成為新的變量，或許答案已經在來的路上。