1，界定問題

策劃人將企業發展中的問題按照簡單化、明確化、重要化的原則加以界定和提煉,最終提出真正面臨的需要加以解決的問題。

2，市場調查

市場調查的目的在于了解企業的營銷環境，為企業的營銷策劃提供真實可靠的信息。市場調查，包括企業營銷外部與內部環境的調查與分析。主要從以下幾個方面進行:

(1) 市場形勢：對不同地區的銷售狀況、購買動態以及可能達到的市場空間進行調查。

(2) 產品情況：對原來產品資料進行調查，找出其不足和亟待加強、改進的地方。

(3) 競爭形勢：對競爭者的情況有一個全方位的調查，包括其產品的市場占有率，采取的營銷戰略等方面。

(4)分銷情況：對各地經銷商的情況及變化趨勢進行適時調查，了解他們的需求。

(5)宏觀環境：對整個社會大環境進行了解和把握，從中找到對自己有利的切入點。

這是整個營銷策劃的前提，只有充分掌握了企業、產品的情況，才能對后面的營銷策劃方案打下基礎。

3，情況分析

一個好的營銷策劃必須對市場、競爭對手、行業動態有一個較為客觀的分析，這就是SWOT分析，包括優勢、劣勢、機會與威脅分析。

(1) 機會與風險分析：找出市場上該產品可能受到的沖擊，尋找市場上的機會和“空檔”。

(2) 優勢與弱點分析：找出該企業的的弱項和強項,同時盡可能允分發揮其優勢，改進或弱化其不足。

(3) 結果總結：通過對整個市場綜合情況的全盤考慮和各種分析，為制定出應當采用的營銷目標、營銷戰略、營銷組合策略打下基礎。

分析情況是一次去粗存精、去偽存真的過程，是營銷策劃的前提。

4，營銷戰略

企業營銷戰略策劃，主要包括市場細分、目標市場、價值定位、品牌建設、企業形象和顧客滿意等方面的策劃。

（1）根據企業的總體戰略、營銷目標和營銷重點，進行市場細分、確定目標市場和價值定位。

（2）品牌建設，主要包括品牌架構、品牌定位、品牌個性等; 品牌營銷策劃分為: 品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創意策劃。

（3）企業形象，是一種塑造企業形象為目標的組織傳播行為。主要包括理念識別、行為識別和視覺識別 。

（4）顧客滿意，顧客滿意度系統把企業的顧客為外部及內部顧客，具體就是滿足內外部顧客需求，提開銷售業績、促進企業發展壯大。

5.，營銷戰術

營銷戰術注重企業營銷活動的可操作性，是為實現金業的營銷戰略所進行的戰術、措施、項目策劃，它的內容包括以下方面:

第一，營銷組合策劃。

根報企業的營銷戰略，對企業的營銷因素進行整合策劃?，F代市場營銷組合應該是4P+4C 。4P是指營銷組合要素是產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)；4C是指顧客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、溝通(Communication)。

第二，營銷項目策劃。

根據企業營銷戰略所確定的營銷重點,企業還可以進行一些項目策劃，如市場調研策劃、產品策劃、價格策劃、分銷策劃 、促銷策劃、廣 告策劃、公關策劃、推廣策劃等。

6，產生創意

所謂創意就是具有創新的想法或建議。創意分為產生靈感的(線索)啟示、產生靈感、產生創意構想三個階段。每個階段信息的收集.整理、加工、組合方法的優劣決定最終創意乃至最終策劃的優劣。

創意的日的，就是要使“現實狀態”向“理想狀態’發展，從“界定問題”出發，充分發揮想象力,創造性地利用一切可利用的資源、條件與機會，來解決問題。創意的過程,就是形成“總體”或“方向”上的概念指導解決問題手段的過程。

創意是策劃中必不可少的要素，是否有創意也是策劃與計劃的區別所在，一個沒有創意的方案只能稱作計劃而不是策劃。

7，選擇方案

當策劃者有了足夠多的創意及構想之后，就必須認真評估創意方案的優劣，并從中選定一個可行方案。所謂“可行”的方案，可從下面三點理解:

第一，方案切實可行；

第二，高層主管的信任與支持;

第三，其他職能部門的全力配合。

8，撰寫文案

企業營銷策劃文案是將最終成果，整理出書面材料即背銷策劃書，也叫企劃案。它是表現和傳送營銷策劃內容的載體，一方面是營銷策劃活動的主要成果,另一方面也是企業進行營銷活動的行動計劃。其主體部分包括現狀或背景介紹，分析、目標、戰略戰術或行動方案。方案還包括效益預測,控制和應急措施。各部分的內容可因具體要求不同而詳細程度不同。

營銷策劃書中不可缺少的項目有：1，方案名稱；2，單位人員；3，策劃目標；4，策劃內容；5，成本預算；6，參考資料；7，注意事項。

9，模擬布局

營銷策劃方案在實施之前，需要模擬布局，類似文藝晚會前的彩排。策劃就像是一場富有戲劇性的演出，而一個好的劇本（策劃案），如果演員演技水平低，舞臺設計不當，也會影響演出效果。此時，營銷策劃者必須根據已經擬妥的預算與進度。把整個策劃案在腦海中進行場景推演，就是將未來可能發生的變化的情況作出一個預測，事先想好對于執行過程中可能出現的狀況的應急處理辦法和補救措施。這樣才能做到心中有數，不會亂場。

10，實施總結

營銷策劃方案完成以后，要通過企業的營銷推廣部門組織策劃的實施。這是策劃的最后一個階段。也是營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制與協調活動，是把營銷策劃方案轉化為具體行動的過程。也是前期所有工作的重中之重，執行不到位，前期工作都白搭。為此，企業營銷管理部門必須根據策劃的要求，分配企業的人、財物等各種營銷資源，處理好企業內外的各種關系，提高執行力，把營銷策劃的方案落到實處。

應當我們大家明白的是 : 一個具體的營銷策劃方案 , 內容、步驟與形式都比較復雜 ，也不會嚴格按照以上幾個程序進行。程序只是人為總結出來的基本框架，而在實際的操作過程中，需要靈活運用。