提到“市場調研”，很多做產品或營銷的朋友可能會比較熟悉，但在實際執行的過程中卻很容易出現調研效率低、成本高、調研結果與實際不符等問題。

怎么辦?

所謂市場調研，是一種把消費者、營銷部門以及市場聯系起來的特定活動，是一項尋求市場與企業之間“共諧”的過程。

倍市得根據多年數據洞察和客戶體驗管理經驗，總結發現，市場調研的目的通常有以下3個方面：

• 識別和界定市場營銷機會;
• 產生、改進和評價營銷活動;
• 監控營銷過程和營銷績效;

為了實現上述目標，通常你是如何開展市場調研的呢?

1)與企業決策者討論

調研人員可以從決策者那里得到有關企業面臨的經營難點和決策問題，探知決策者希望通過調研得到什么結果。

2)向專家咨詢

這些專家可以是調研業的專家，也可以是具備相關知識的其他個人。為此，可借助于個人深度訪談、自由交談、小組座談等方式來獲取信息，一般不使用正式的問卷，但需要一份咨詢清單。

3)收集并分析二手資料

二手資料由精通市場調研的專家負責收集。二手資料包括企業內部的及外部的有關資料，另外，對企業以往的生產技術、商品計劃、銷售政策及廣告活動等有關情況亦應有所了解。

……

但是，僅通過上述方式得到的調研結果也會存在一些問題，例如：

• 與內部企業決策者討論，往往主觀片面，容易陷入“拍腦袋做決策”的誤區;
• 通過深度訪談、小組座談等方式則需要訓練有素的專業主持人開展和引導;
• 基于二手資料總結分析得到的結論則具有局限性， 容易與現階段的市場和消費續期脫節;

所以，科學的市場調研應該如何開展呢?

• 首先，基于前文提及的幾項探索性調研后，我們可以進一步明確調研目標、初步了解調研內容，例如調研方向、調研形式、可能面向的目標人群等;
• 其次，依據上述結論設計問卷、選擇數據收集渠道、執行調研計劃、監控調研過程;
• 最后，收集和整理調研數據、總結和分析得出調研結論。

在這個過程中，調研人員常遇到這幾個“難點”：

• 問卷設計環節：如何平衡答題快捷性、調研參與度、數據精確性?
• 過程監控環節：如何實時監測進度、確保數據收集時效?
• 數據分析環節：如何基于數據“表象”深度分析從而挖掘結論“真相”?

基于上述幾項市場調研的難點，企業或個人除了提升自身對行業和領域的認識以外，也可以借助合適的第三方平臺開展調研。目前，倍市得基于多行業、多場景已經形成完善的數據洞察和客戶體驗管理方案，能為企業或個人提供以下服務：

• 方案規劃與問卷設計：基于多年的數據服務經驗，幫助梳理和設計問卷;
• 調研過程監控：借助倍市得可視化數據看板實時觀測數據收集進度，確保項目時效;
• 數據分析與調研結論：專業研究團隊提供數據分析與報告撰寫，為用戶開展營銷活動提供科學借鑒。