姓名：七分簡歷

年齡：30歲

電話：155****6672

郵箱：754158****@qq.com

經驗：8年

意向：電商總監

教育背景

時間：2010-09 – 2013-06

學校：【七分簡歷】師范大學 | 專業：物流管理 | 學歷：大專

工作經歷

工作時間：2005-07 – 2009-01

公司名稱：【七分簡歷】人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：高級市場研究員

工作描述：

1.常規報告撰寫：零售監測報告及央視讀者調查—食用油消費者研究報告；

2.專項調研活動設計、執行及報告專項：經銷商滿意的研究、橄欖油消費者研究、新品上市調研等多項定性和定量研究項目；

3.競爭對手資料收集、分析；

4.市場容量預估。

工作時間：2016-06 – 至今

公司名稱：【七分簡歷】信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：電商總監

工作描述：

1負責電商銷售團隊的建立、管理，整個團隊成員的培養及管理

2.負責公司線上銷售運營工作，負責渠道京東自營、天貓旗艦店、全國天貓專賣專營

3.對于線上產品線利潤價格負責，根據渠道制定相應銷售政策

4.根據銷售狀況，進行產品備貨訂貨預估

5.負責制定天貓/京東電子商務年度、季度經營目標，并且分解為月度計劃，形成預算并有效實施

6.根據品牌購買人群畫像，進行精準營銷動作

7.·策劃整合公司內外部資源，參與電商重大活動如618 雙十一

項目經歷

項目時間：2015-05 – 至今

項目名稱：三星相機項目

項目描述：

項目介紹

三星集團-相機事業部與我司合作事宜

我的職責

1.銷售渠道：主要渠道京東 天貓 it渠道 三星專賣店渠道

2.每月營業政策的指定，宣貫落實

3.月及季度銷售預測DP與廠家溝通進貨需求

4.跟進天貓平臺銷售工作，商戶對接銷售，天貓小二溝通

5.制定季度別渠道銷售規劃

項目時間：2014-08 – 至今

項目名稱：孵化纖麥旗下子品牌項目

項目描述：

項目介紹

該項目目的是針對纖麥大碼人群的年齡段細分對服裝風格需求的不同，屬性細分對產品設計和功能需求的差異，孵化迎合用戶群體不同需求的新品牌和新類目，對大碼女性人群消費潛力進行深挖，通過提升轉化率，客單價和復購率來提升整體銷售。

我的職責

主要工作：針對提升纖麥大碼人群的消費復購率進行數據深挖和分析，對其購買的行為，關聯，屬性，喜好進行分析，根據數據確定新項目定位方向；通過帶領新項目組，根據各新品牌的定位，進行產品研發，上新，頁面，營銷活動，運營推廣，成功孵化纖麥高端，纖麥少女，纖麥內衣，纖麥配飾等子類目，并開設旗艦店獨立運營。

個人評價

近十年電商實踐，對天貓、淘寶、京東、唯品會、亞馬遜，銀行類電商有多年實戰經驗。精通平臺流量玩法、推廣方法、VIP維護等。擅長零起步項目運營，包括選品、差異化營銷等，同時對有一定基礎項目的深化運營。有操盤新品牌 在平臺銷售過億，類目排名前五的成功案例。有較強的數據分析，營銷節奏把控，團隊管理能力。

個人技能

企業文化

演講闡述

客戶研究

組織架構

戰略規劃

團隊建設

預算編制

策略

在線營銷

并購

談判

產品營銷

商業模式

商業策略

業務發展

戰略發展

溝通技巧

賬戶管理

營銷策略

銷售管理

戰略規劃能力

1、戰略及財務規劃為企業可持續發展提供目標和路線：組織企業年度預算及長期規劃, 為管理層制定業務發展規劃提供財務依據 ，跟蹤管理，確保預算的執行。

2、發現商業規律和機會的能力：充分參與并了解企業經營的各個方面，通過管理分析和項目實施，協助總經理建立企業中長期目標。

財務專業能力

3、統籌會計核算及賬務處理：負責會計核算, 建立高效的財務信息系統，向董事會、企業管理層提供準確、及時、完整的財務信息。

4、財務管控：監督企業財務政策和會計要求在財務部的執行, 保證各項會計、稅務處理符合國家規定及企業要求，參與制定企業各項管理制度和流程，參與企業經營各方面的制度化管理。

5、通過財務分析為企業增加利潤：在實現全面預算管理的基礎上,主持由財務部、業務團隊、供應鏈團隊合作為企業價值鏈進行分析,從而通過調整價格策略、成本優化、供應鏈規劃等手段為企業增加利潤。

6、資產管控：優化企業資金及運營資本，將其控制在合理的水平，并降低資金使用成本，進行資產管理工作，保證企業資產安全，減少資產閑置、損壞或丟失，合理規劃資本性支出。

領導和組織能力

7、業績達成能力：制定關鍵財務指標，提供財務分析，為管理層決策提供依據，并積極參與企業各項策略的制定，與各部門協作開發加值項目。

8、跟蹤監控能力：建立全方位的指標追蹤體系，對企業年度目標、工作重點、關鍵KPI形成有效的追蹤，做到有跟進報表、跟進周期、關鍵責任人、以及修正機制。

9、溝通能力：安排稅務籌劃，與當地財政、稅務、銀行、海關等政府部門建立并保持良好關系, 在符合國家法律法規的前提下, 實現企業利益最大化。

10、項目管理能力：推動全面營收管理項目，對產品價格/銷售收入、折讓政策、信用發放與應收賬款、客戶資料等，進行分析，跟蹤與優化，合理使用各類銷售模式，促進經營目標達成、降低風險。

11、風險管理：建立并持續改善企業風險管理體系，改善內控流程，制定相關運營政策并確保執行, 降低運營風險，提高運營效率。

培育能力

12、培訓能力：通過組織和參與項目管理，帶領團隊提升工作規劃、開展、總結的能力；參與外部交流、培訓，提升個人管理視野。

13、 人才培養：發展財務人力資源，積極培養人才，滿足企業日常運營及中長期發展需要爭取向其他職能部門輸出人才。

安可產品? 這個就算互聯網圈人聽起來貌似也陌生的產品類型。

但安可產品，確是即將到來的萬億級產品市場！

首先你會疑惑想問筆者，啥叫安可市場？

去搜、去查結果發現資料甚少。所以筆者LineLian決定結合自身經歷的安可產品市場和怎么做安可產品設計分享出來。

本篇首先講什么是安可產品？為什么分享安可產品？其次撰寫為什么安可產品是個萬億級產品市場？規劃安可產品都有哪些產品內容？最后結合阿里云產品總監規劃阿里云安可產品實例講安可產品設計規劃怎么做！

一、什么是安可產品？

隨著芯片、服務器、數據庫、操作系統等國產化產品替代的產生，將逐漸形成安全可控產業鏈包括產品（基礎軟硬件、安全軟件、前裝應用軟件等）到整機（PC、服務器、打印機等）再到系統集成（通用應用軟件集成）再到行業應用開發的市場產品類型。

安可產品是指安全可靠類產品整個行業的簡稱！

二、為什么要分享安可產品？

勤奮的產品經理成千上萬，只有走對產品類型路線的產品經理才容易做出C位產品！

1、互聯網產品、流量類產品都已經被逼著做私域流量了，啥叫私域流量，私域流量大白話講就是類似于微信朋友圈流量，一個人一個微信不夠，一個人得經營10個，或者上百個微信。

2、今年的疫情，這點我們時下還在遠程辦公，不言而喻開工后不少公司會優化裁員會對我們的產品工作產生一定的深遠影響。

3、產品經理的傳統求職旺季往年是金三銀四?，F在看今年的情況預計得退后一些。當然傳統產品經理的工作機會也會顯得僧多肉少！

4、最后安可市場是一個雛形市場，即將引來裂變式爆發增長！

三、安可產品是個萬億級產品市場？

上面第一部分我們知道了安可產品是指，安全可靠產品行業的統稱，那么安可市場就是指安可產業聯盟市場。

其產業鏈和市場主體主要如下圖:

從上圖可見，安可產品包含電腦、軟件、服務器、硬件芯片、操作系統、安全廠商、互聯網應用企業、第三方方機構等提供的產品和服務，這些市場據雪球財經統計已經顯現出萬億級的市場新需求。

打開下一個萬億級市場，就在安可市場。

四、與傳統產品比安可產品的用戶不太相同

安可產品早期用戶如下圖：

在安可產品早期啟動以后，中后期安可產品的用戶將會被更廣闊的市場用戶所采用。

五、安可產品設計規劃的思路

規劃產品之前，先看安可產品分層的內容架構如下圖

從上圖對安可產品內容進行分層可見，首先從終端設備入手可以規劃的產品有，終端專用機器；其次在軟件應用層可以規劃的產品有內部辦公OA系統，內部郵件協同系統等；第三在基礎環境層，可以規劃的產品有操作系統、數據庫產品、中間件產品、安全設備軟件產品等；最后在網絡層可以規劃的產品有內網產品，外網產品，做到內外網隔離！

六、實操，阿里云產品總監怎么做安可產品規劃？

第五部分講了安可產品可以規劃的產品內容點，但是如此大的產品沒有任何一家企業是可以做全部產品的，所以筆者LineLian結合阿里云公司的環境實例講解，如何設計具體的安可產品。

1 背景：阿里云作為一家以計算機軟硬件系統技術和產品為核心的技術企業，阿里云與龍芯中科開展了全面戰略合作 。在工業控制，信息系統，邊緣計算和大數據云計算等領域發揮既有優勢構建一個安全、開放兼容、可持續發展的生態。

以運用云計算、大數據、AI等技術，聚焦基礎軟件需求，實現軟硬件結合，在安可產業聯盟中銜接 承載生態。

2 產品設計理念

緊緊圍繞“安全可信、 兼容 、優化”三大需求

? 安全可信:產品中進行的所有操作運算，均能夠達到國家和相應行業的安全標準和可信需求。

? 兼容:強有力的兼容性能夠避免行業應用碎片化，多行業之間能夠形成合力。

? 優化:以用戶體驗為中心，通過軟硬件系統聯調的方式進行性能優化，通過匹配性能和應用場景的功能優化設計，以實用、高效為目標體驗，確保系統的可用性和使用的方便性。

3 產品設計

一步：產品概覽規劃

結合時下和未來市場對軟件產品，數據產品，AI產品，軟硬件產品的需求，阿里云將安可產品規劃如下：

二步：具體產品設計規劃

1 桌面軟件產品系列:大數據、云計算、AI系列

做數據處理工具：數據集成，ETL處理

做BI工具：可視化分析

做AI工具：圖像分類、數據集成、ETL工具、人臉識別、人體檢測、物體檢測、行為識別、預測分析。

2 大數據、AI平臺等服務器應用系列

如同傳統產品類型，做電商平臺，做交易平臺，做支付平臺，在安可產品行業需求結合阿里云的實際情況，將規劃設計阿里云的大數據產品，AI產品，容器云產品如下圖：

規劃的安可市場，可以充分結合阿里云現有的大數據產品、AI產品、容器云產品融合。

例如：阿里云數加產品

數據集成已經實現對外提供的可跨異構數據存儲系統的、可靠、安全、低成本、可彈性擴展的數據同步平臺，為400對數據源提供不同網絡環境下的全量/增量數據進出通道。

例如：機器學習PAI

阿里云機器學習平臺PAI（Platform of Artificial Intelligence）已經實現為傳統機器學習和深度學習提供了從數據處理、模型訓練、服務部署到預測的一站式服務。

例如：容器服務 ACK

容器服務 Kubernetes 版（簡稱 ACK）已經能夠提供高性能可伸縮的容器應用管理能力，支持企業級容器化應用的全生命周期管理。整合阿里云虛擬化、存儲、網絡和安全能力，打造云端最佳容器化應用運行環境。

3 軟硬件一體化產品系列

針對安可市場的軟硬件一體化產品規劃如下圖

分階段推動以上產品規劃的實現：

第一階段：以整機廠商的預裝，服務于政務辦公場景的BI 桌面應用適配和升級，繼續推進阿里云產品和數據工具在PC機器上的適用。

第二階段：加快大數據和AI應用的落地，比如AI應用工具的開發、數據處理工具的開發; 加快大數據應用一體機的解決方案設計和推進。

第三階段：全面構建以云計算、大數據、AI技術為核心的安 可市場的產品，爭取進入政務服務市場。

七、小結

集成安可產品各產品線的產品面臨萬億市場需求，國產化產品替代將從政府逐漸滲透到行業。

一方面產品經理在一個坑里等不到風來，在等一年很可能公司還是融不到資，產品研發市場依然難以拓展，反觀做的好的產品經理，往往能夠找到下一波風向，提早準備。萬億級的安可產品就是下一波風向！

另外一方面安可產品本身要求的是數據的安全，設備的安全和計算效率的安全提升，這正是數據產品經理和AI產品經理的基本技術。

為了讓產品經理們少走些彎路，今天來聊一聊產品經理面試時應該如何做自我介紹。

那產品經理如何做自我介紹？

作為產品經理要把面試過程當做一款產品來設計，面試官就是你的用戶，了解他的需求，滿足他、征服他。

一、站在用戶角度分析面試官的核心訴求

站在產品的角度，我們首先分析下用戶（面試官）的核心需求？

面試官核心的訴求是什么呢？那就是找到一名與工作需求相匹配、產品基礎扎實的產品經理，上能根據行業狀況輔助產品規劃制定策略，下能做好交互設計落地實施上線。

總結一下核心就是希望找到一名：產品基礎+行業背景+產品感覺+問題解決能力+有可塑性的優秀的產品經理。

其中，產品基礎包括需求分析能力、產品設計能力、產品實施把控；行業背景包括了解用戶、了解業務、了解競品；產品感覺包括了創造性、溝通能力、邏輯能力。問題解決能力包括問題處理方式、決策方案合理性、效果監測評估能力；可塑性包括了學習能力、求職意愿、職業規劃。

那么優秀如何體現呢？

這就要從你的工作業績描述了，如果你有非常亮眼的工作成績，包括用戶增長、轉化提升、營收增長幾大核心指標，那么面試官肯定會對你另眼相看的。

所以面試過程核心點就是：說面試官（用戶）最在意的事情（需求）。

那么在自我介紹環節我們應該著重體現那幾點呢？我們再看看面試官對于自我介紹的用意。

面試官要求自我介紹的核心目的：

1. 用于破冰。兩個不熟悉的人要想建立一場良好的溝通的話，在對話開始前總要有一個人先開始一段陳述來打破陌生感，那么自我介紹就是最好的方式。
2. 了解你的行業經歷。面試官最看重的其實就是對于行業的理解認知，通過自我介紹可以初步判斷哪段工作經歷與公司業務相關。如果你恰巧有過行業相關的工作經驗，理解用戶、了解業務，那未來將省去公司大把的業務培訓，而且有過經驗證明趟過的坑也多，也會為企業提供很大的幫助。
3. 初步判斷你的溝通能力。產品經理的溝通能力非常重要，以后要面對大大小小各種跨部門溝通，包括對研發、運營、市場、客服等等，良好的溝通能力主要體現在語言表達清晰度、流暢度、斷句頓挫合理等等，讓人舒服的溝通能力是面試官考量的重點。尤其面試官如果作為未來的上級，順暢的溝通方式是非常核心的考察點。
4. 初步判斷你的邏輯能力。產品經理要有非常強的邏輯能力，通過自我介紹描述工作內容的順序結構、遇到問題決策上的前因后果都能自洽，這些都能很好地體現出一名產品經理的邏輯能力，邏輯能力的核心重點就是讓對方聽懂。
5. 判斷你的決策能力。自我介紹上每一段工作經歷其實都在體現你的決策能力和職業規劃方向，因為何種原因離開上一份工作，是否有合理清晰的理由，將是面試官考量你是否符合錄用標準的一項指標。
6. 判斷你的可塑性。任何一家用人單位，都希望招聘過來的產品經理都是一位可塑之才，擁有強大的學習能力不僅會對產品能力有所提升同時也會培養公司整體的學習氛圍。

所以結合以上面試官的“面試目標”及“自我介紹”需求，我們總結出優秀產品經理的自我介紹重點分為三部分：行業背景+可塑性+業績體現

• 其中行業背景需要體現：行業經歷+溝通能力+邏輯能力+決策能力；
• 可塑性包括：學習能力+求職意愿+職業規劃；
• 業績體現包括：用戶增長+核心路徑轉化提升+營收增長等。

二、站在產品定位層面自我介紹應該強調哪些？

在了解用戶需求之后我們來看看按目前你所擁有的資源應該做怎樣的產品定位，也就是說根據你的產品經驗水平應該如何構建你的自我介紹內容。

根據應聘市場常見的產品經理經驗級別大致分為三類，應屆生（產品助理）、1到5年產品經驗、5年以上產品經驗，即對應著普遍的初、中、高級產品經理。根據我們上面總結出的匹配需求要素，我對不同產品級別分配占比，占比總和均為100%。

由上表可見，每一個產品級別自我介紹占比均不相同，當然比重一方面由你的經驗年限決定，另一方面也由你的產品水平決定，如果你剛剛不到3年就擁有5年以上的經驗和實力當然可以參照5年以上產品經理的占比，不過占比一定要符合面試崗位的預期，比如5年以上就不去面試1到3年的產品崗位了，否則面試官也會很尷尬。

應屆生（產助）

應屆生或者剛畢業一年以內的產品助理崗位自我介紹環節核心在于展示自己的可塑性、必備的溝通能力和邏輯能力。所以按重要性分配可塑性占比35%、溝通能力占比 25%、邏輯能力占比 25%，其他的行業經驗、決策能力、業績體現均占 5%，如果這三點你不擅長那索性就不要提了。

（1）可塑性（35%）

可塑性是任何企業對于員工的普遍期望，對于產品經理來講可塑性就是指能否在在職期間通過企業培訓、領導培養以及自己的主動補充不斷成長的特質。對于產品經理來講可塑性無非體現在這三點上：學習能力、求職意愿和職業規劃。

1. 學習能力是每一個職場人必備的素質，在工作期間新任產品經理要能夠快速理解業務流程、掌握產品設計方法以及跟蹤產品落地等工作事項，在工作之余是否有主動學習專業書籍、搜集整理產品相關資料的意識。所以在面試自我介紹環節應描述自己讀過的產品書籍有哪些，是否經常訪問某些產品經理資訊社區，是否參加過哪些社會上的產品經理培訓課程，再或者有過短時間內快速掌握一項技能的經歷。
2. 通過求職意愿可以判斷出求職者對于崗位的渴求程度，渴求程度高入職后自然不會輕易浪費這次機會，必定200%努力去完成自己的工作，成長速度定然很快。所以自我介紹中體現出對于當前崗位的渴望程度則是另一種可塑性的體現，可以說關注貴公司好久，經常使用貴公司的產品，貴公司的某總一直是自己崇拜的對象，十分渴望加入貴公司施展才華。
3. 職業規劃可以體現出他對產品經理崗位認知和職業目標，如果很清楚產品經理的工作職責并且有強烈的意愿成為一名合格的產品經理那么可以證明可塑性是非常強的。所以自我介紹環節要表明自己對于產品經理崗位的看法以及未來十幾年內投身行業成為一名優秀的產品經理的強烈意愿。

（2）溝通能力(25%)

溝通能力的提升適用于所有經驗階段的產品經理，級別越高的產品經理面對的溝通場景會越復雜，所以溝通始終是產品人一項不斷提升的技能。

對于應屆畢業生及產助來講，是否具備基本良好的溝通能力是一項重要的標準。在自我介紹環節中，一定要提前準備好面試稿，在家里背誦熟讀，克服自己的口音一定要用標準的普通話進行表述。

此外表述的節奏一定要合理，不要特別快，這樣很容易吐字不清也會增強你的緊張感。自我介紹的用詞一定要得體，不要求那么專業但是千萬不要太白話，不然不僅顯得不專業而且還不重視這次面試。

雖然自我介紹屬于獨白環節，但不要忘記對面有一個忠實的聽眾，在自我介紹時要目光注視面試官眉心，適當眼神交流，讓面試官覺得你是在真誠的和他講述你的故事。

（3）邏輯能力（25%）

邏輯能力與溝通能力相同，同樣適用于所有階段的產品經理，不過邏輯能力要求上限沒那么高，掌握的重點不算多，但要在平時的工作生活中多練多應用。

邏輯能力的體現貫穿于自我介紹環節的始終，一定要按合理的時間線順序進行描述，同一時期的事情要集中闡述，不要東一榔頭西一棒子，跳來跳去會讓人懵掉的。做過的每件事情最好都要有因果，因為某件事情之后促使了什么事件的達成。此外邏輯能力初級選手還是要把邏輯性明顯的在語句中體現，比如列舉事項可以分一二三四，這樣會顯得很有條理邏輯性較強。

（4）行業經歷（5%）

對于應屆生來講行業經歷大部分可以算做沒有，但是如果你有這幾個相關的經歷可以描述下，這可能就是你的核心競爭力。

• 第一，如果你的所學專業與公司業務相符，那一定要重點說明，比如你在互聯網金融行業應聘產品，恰好所讀專業就是金融專業，那盡情展示你對金融行業的理解吧。
• 第二，如果你有在相關行業的實習經驗那一定要重點說明，相當于你不是一個從零起步的產品了。
• 第三，如果之前有過創業的想法，并且有過該行業產品的創業設計，那可以好好和面試官講一講了。
• 第四，就是與該行業相關產品有過密切接觸的經歷了，站在用戶的角度去深度體驗產品并有一番感受，至少你是對這個行業有所認知的。

總之不要怕說錯，只要你對這個行業有理解有想法，即使是錯的也是非常具有可塑性的。

（5）決策能力（5%）

決策能力不是這個階段產品所考察的重點，但是從每一次重大的選擇中可以看出你的理性決策能力，包括你大學專業的選擇、行業的選擇、離家來到大城市的理由、選擇租房位置的理由等等，這些都可以體現出你的決策能力。

（6）業績體現（5%）

畢竟還沒有正式的工作經歷，如果你有創業或實習的經歷大可好好拿出來講一講，這里可以參考1到5年產品經理的業績體現方式，像大學里面學習或者學生會之類的成績可以盡量不提。

1到5年產品經驗

作為一個有經驗的產品人，面試官自然對你的要求會更近一層，行業經歷、業績體現、決策能力這三點的看重程度會隨之上升，溝通能力、邏輯能力和可塑性期望會有所降低，這里降低不是說標準會降低，標準只是會越來越高，只是相較行業經歷、業績體現、決策能力這三點重要程度會有所下降，所以自我介紹內容占比也要隨之調整。

這里我們按行業經歷占比 20%、業績體現占比 20%，溝通能力、邏輯能力、決策能力、可塑性均占15%。由此可見，在這個階段產品經理屬于全面發展的階段，也是產品經理高速成長的階段，此時技能要求要豐富。

（1）行業經歷（20%）

對于1到5年的產品經理來講，對于行業經歷的要求會隨之上升，因為對于處于青壯年的產品經理來講，產品的基本功已經達到了普遍水平，已經可以熟練整理需求、書寫需求文檔以及交付開發跟蹤落地了，所以行業經歷則是此階段面試官篩選產品經理的重要因素。

一名具有相關行業經驗的產品經理了解行業用戶，可以輕松將用戶進行分群并清楚用戶需求，同時對于行業相關場景的業務邏輯也十分清楚，了解是提升的基礎，所以這時的自我介紹就要著重講述行業經歷了。

行業經歷主要可以體現五點：

• 第一、說明行業相關產品設計經驗，如果你有與面試崗位產品相關的產品設計經驗是匹配度最高的，可以按照產品介紹萬能公式闡述，產品介紹萬能公式=為哪些人群提供了什么樣的服務從而幫他們解決了什么問題。
• 第二、在描述產品經歷時要體現對用戶的了解，比如定義產品的用戶畫像、用戶分群、用戶路徑分析、做過多少次用戶調研從中獲得了用戶什么樣的需求等等。
• 第三、強調對業務流程的理解，比如外賣場景，用戶在前端下單后訂單是如何在商家與騎手中流轉的，業務理解是行業經歷體現的重頭，如果對于業務有較深的理解可以將核心路徑闡述清楚。
• 第四、如果有過相關行業經歷那么對行業內相關的競品也應該有較深入的理解，對比各產品端的優劣，從市場競爭的角度闡明自己的觀點。
• 第五、有過行業經歷后能夠凸顯自己競爭力的點就是在對于行業的理解和分析上了，通過幾年間行業的摸爬滾打，對當前行業未來的預期與上升空間都可進行深入闡述。

（2）業績體現(20%)

有經驗的產品經理在行業內畢竟不能算是一只菜鳥了，每個產品經理設計任何一項功能都要明確產品效果，比如一個功能是帶來了更多的用戶還是提升了購買的轉化都要有明確的目標，上線后要及時針對線上數據進行采集分析，所以業績效果指標的體現正是對一名有經驗的產品經理的基礎考核。

業績體現一定要量化，用具體的數字一是有說服力，尤其是應聘行業內的崗位，二是熟記數據可以體現對產品的關注程度，第三精準的數據闡述邏輯可以體現產品經理的數據分析能力。

那么自我介紹環節產品經理主要講哪些方面的數據呢？

首先任何一家企業都是以營收為最關鍵結果的，所以對于互聯網企業來講產品所帶來的營收增長是產品經理的核心考核指標。產品經理要清楚產品是如何給企業帶來營收的。

通常來講，產品營收=用戶規模x轉化率x單筆毛利-成本，我們再進行拆解產品營收=（存量用戶+新增用戶x留存率）x轉化率x單筆毛利-成本，由上面公式可見，要想提高產品營收那重要的就是提升新增用戶數、用戶留存率、轉化率以及降低成本。

新增用戶數是每個產品的核心指標，用戶規模的多少代表了市場的認可度，通過活動工具的優化提升新增用戶的數量是每一個產品經理非常重要的業績指標。

將新增用戶拉進產品端后重要的就是如何將他們留住，常見的推送、喚醒、簽到等功能都是為增加用戶粘性提高留存率；其次每個產品都會有轉化的環節，電商就是購買、社交就是增值服務、視頻就是付費會員，提升用戶核心路徑的轉化可以為企業帶來良性的收入閉環，所以提升轉化率就是幫公司賺錢。

產品經理還有一個隱形的業績體現點那就是成本降低，比如通常企業內都會有各種各樣的后臺管理系統，通過后臺優化為公司員工增加效率從而降低開銷成本也是一項重要的業績指標。

除此之外，可以根據公司產品的業務場景具體拆解業績成果。所以以后設計任何一款功能都要記得想好帶來的收益是什么，要把有限的精力投入在最有價值的事情上。

（3）決策能力（15%）

決策能力是對有經驗的產品經理一項新的重要要求，擁有好的決策能力可以幫助產品經理高效的達成業績目標，在工作過程中會遇到各個來源的各種不同需求，但在緊缺資源情況下短時間內高效做最正確的事情就需要產品經理有較強的決策能力。

產品經理的決策能力主要體現在產品戰略規劃、功能優先級的評定、緊急問題處理方案、產品迭代上線等等場景。戰略規劃聽起來有點大，但是對于實干型產品經理來講，戰略規劃其實就是規劃下一個周期產品將要重點完善的功能有哪些，這需要根據不同行業周期、用戶情緒、新增業務場景等等作出決策。

功能優先級評定與戰略規劃相似，當確定好下一個周期的核心目標之后，要將零散的需求進行優先級評定，并進行拼裝組合成一套完整的迭代版本，并不是所有需求都是重要且緊急的。尤其是當資源有限的前提下，學會取舍拆分需求就成為產品經理的一項重要能力。

緊急問題處理主要出現在線上問題，當遇到重大bug時，如何及時響應應對，如何安撫用戶以及后續如何做出補償動作都在體現產品經理的決策能力。

產品要盡早的面向用戶，但是往往每個迭代會因為各種各樣的問題遭遇延期，如果不及時進行決策那么產品將會難產。所以自我介紹時可以說明通過及時調整優先級、拆解需求、協調資源等方式讓產品按原計劃及時面向用戶。

（4）可塑性（15%）

對于可塑性來講1到5年的產品經理還是在穩定的上升期，在擁有合格的產品設計落地能力后，往往會有更高級別的要求。優秀的產品經理要學會關注行業的發展、理解行業用戶、明晰業務場景。所以對行業的理解認知并表達出對行業的發展及看法，就是可塑性的重要體現。

其次可塑性非常重要的一點就是要學會學習競品，細致的分析競品不僅可以獲得產品優化的點子，同時也可以幫你更了解業務和用戶，同樣通過競品的版本更新可以更加清晰市場的競爭方向。

產品功能上線后并不是一成不變的，可塑性強的產品經理會經常作為一名小白用戶去體驗自己的產品，發現產品遺留下的痛點，并且有很強的的意愿去推進改進，主動尋找不足并持續思考優化是一名產品經理可塑性的重要體現。

（5）溝通能力（15%）

對于有經驗的產品經理而言，在對應屆生溝通能力要求之上要增加跨部門溝通以及進度協調管理的溝通能力，其實就是要通過與公司各種不同職能部門溝通協作證明你獨當一面的能力。自我介紹時可以描述跨多部門合作采集需求的過程，比如與各部門約定以何種形式進行的溝通，在溝通過程中如何幫助需求方整理需求點的。

此外的溝通還包括上級匯報溝通、用戶調研溝通、項目管理問題協調溝通等等溝通場景。

（6）邏輯能力（15%）

與溝通能力類似，邏輯能力也是要在應屆生水平之上有所增強，表現形式類似，只是因為描述的業績內容均要更復雜，所以在自我介紹時邏輯性需要更加嚴謹。

5年以上產品經驗

5年以上的產品經理相信你已經有豐富的面試經驗，知道如何展示自己迎合面試官的需求，同時對于5年以上處在高級產品經理到產品總監級別來說自我介紹環節已經不是整個面試環節的重點。

不過依然要做自我介紹的話完全可以把重點放在行業經歷、決策能力、業績體現、溝通能力這四點上，邏輯能力及可塑性暫可忽略，所以占比建議 決策能力 35%、業績體現 30%、行業經歷 25%、溝通能力 10%。

（1）決策能力（35%）

沒錯，5年以上經驗作為公司核心的產品負責人來講，決策能力無疑是最重要的一項評定指標，一項決策的成敗可能會直接影響整個公司的生死存亡。在自我介紹時，我們可以通過商業模式、數據分析、用戶層級、產品矩陣等幾方面體現決策能力。

商業模式的制定是在對行業的理解之上通過何種方式逐步達到營收的目的，其中要考慮合作伙伴、關鍵業務、核心資源、價值主張、渠道通路等等條件，當商業模式組件成熟時再決定產品在哪個環節起到什么作用。

數據分析是作出正確決策的有力依據，包括對市場分析、用戶分析、競品分析等等因素，通過數據表現出的隱性或顯性提示可以輔助作出重要決策。

每個行業都會由不同角色用戶構成，每一個用戶角色都有特定的業務場景，所以對用戶角色了解足夠深入可以對用戶進行分層，從而決定產品核心服務的用戶是哪一部分。每個用戶在產品環節中所起到的作用是什么，這些都是需要一個優秀決策能力的產品經理來規劃。

一個公司往往并非只有一款產品，不同的產品形態可以滿足不同業務場景的應用需求，比如對于炒股票用戶一定要有滿足用戶上下班路上的移動APP、坐在電腦前的客戶端、微信群里聊天時的行情展示H5等，所以優秀的產品經理做出出最合適的產品矩陣的決策規劃。

（2）業績體現（30%）

對于高級產品或總監級產品經理來講，過往的業績體現也將會變得更加突出，其中產品營收依然是體現核心業績的重點要素，具體體現方式可以參考1到5年產品經理。此外對于5年以上產品經理來講，市場認可度及團隊成長水平將作為新的業績體現點。

如果僅僅帶來了短期的公司營收但沒有為產品在行業內打下優質的口碑，那么之前的產品經歷也不一定是成功的，要調研市場的反饋，市場核心用戶的正向認知上是否有所提升。

此外這個級別的產品經理一般都是需要帶團隊的，無論人數多少，團隊的任務分配方式、磨合程度以及成長方式都是衡量一名資深產品經理業績的重要體現，任何一名產品經理都有義務去培養年輕人，讓產品團隊更加高效專業。

（3）行業經歷（25%）

5年以上的產品經理行業經歷依然重要，這里體現指標我們還是參考1到5年產品經理的標準就可以，不過5年以上經歷內容要隨著豐富和深入起來。

（4）溝通能力（10%）

5年以上資深產品經理除了要具備1到5年產品經歷的溝通能力以外，還有更大的溝通應用場景，如果有行業交流、合作洽談、產品發布會等經驗，那無疑會對你的面試結果大大加分。

作為一名資深的產品經理除了培養團隊內年輕人外，還有義務進行行業交流，通過直播或者講座方式將自己對市場和產品的理解與行業分享，共同進步為行業做出貢獻。此時合作洽談也將作為高階產品經理的一項重要技能，涉及到業務方的合作方式、資源提供商的接入、報價的評估溝通等等。

此外作為公司產品形象的一份子，在舉辦產品發布會或公開演講時有精彩的表現、驚艷全場也是一項重要溝通能力的體現。

三、自我介紹的一些關鍵點

介紹過了對應不同級別的產品經理面試時應該如何做自我介紹之后，我們來看一看自我介紹環節中有哪些需要注意的關鍵點。

（1）自我介紹時間簡短控制在3分鐘以內，言簡意賅，突出重點

在產品經理的溝通表述當中本應言簡意賅，用最短的時間說清楚最重要的事情，尤其是在面試環節雙方時間都非常有限的情況下。這里建議自我介紹環節的時間不宜超過3分鐘，說太多面試官也不一定都能記得住，也能在有限的信息里體現出重點。一定要保證說話的語速，千萬不要太快，這樣給人流水賬的感覺完全沒有交流感。

（2）邏輯清晰

說話的邏輯性問題上面已經很詳細的描述過了，自我介紹時其次重要的關鍵點就是一定要邏輯清晰，只有邏輯清晰面試官才能清楚的聽到重點信息的呈現。

（3）量化相關指標

一定要多對自我介紹部分進行量化，量化可以很好地體現一個產品經理的數據敏感度，也是表述邏輯性的一項重要體現。

（4）自信平等對話

自信滿滿，泰然自若的面對面試官，不要把他當成你的衣食父母生怕得罪不起，對方說什么就是什么，面試時最重要的是表現真實的自己，不要怕受到質疑，合理的解釋說明就好。

所以自我介紹時一定要心態平穩，當做對面是你的老朋友，否則在長達幾分鐘的自述過程中是非常容易緊張的。自然平等的溝通是一段良好對話的開始，面試前多觀察周圍環境，熟悉環境后會自然降低緊張感，此外面試前自己一定要多模擬演練，在家反復背誦朗讀，做好準備自信心自然會隨之提升。

（5）跨級展示

如果你想在自我介紹環節脫穎而出，那就要嘗試跨級展示，所謂跨級展示就是按更高級別產品經理的要求進行自我介紹，比如作為初級產品經理，按照中級產品經理自我介紹標準去構建內容，這樣可以突破面試官的心理預期對你刮目相看。但這里要慎重，如果準備不到位或者實力差距較大容易給自己后面挖坑，所以正確的衡量自己水平，匹配做最合適的自我介紹。

四、總結

我們要站在滿足面試官需求的角度來設計我們的自我介紹內容，在有限時間內突出重點吸引眼球。

• 面試過程核心點就是：說面試官（用戶）最在意的事情（需求）；
• 優秀產品經理的自我介紹重點分為三部分：行業背景+可塑性+業績體現；
• 其中行業背景包括：行業經歷+溝通能力+邏輯能力+決策能力；
• 可塑性包括：學習能力+求職意愿+職業規劃；
• 業績體現包括：用戶增長+核心路徑轉化提升+營收增長等。

以不同級別產品經理核心要求進行自我介紹部分分配占比：

• 應急畢業生（產助）：可塑性35%、溝通能力 25%、邏輯能力 25%、行業經歷 5%、決策能力 5%、業績體現 5%；
• 1到5年產品經驗：行業經歷 20%、業績體現 20%，溝通能力 15%、邏輯能力15%、決策能力 15%、可塑性15%；
• 5年以上產品經驗：決策能力 35%、業績體現 30%、行業經歷 25%、溝通能力 10%、邏輯能力 0%。

同時我們要注意自我面試環節的一些關鍵點：包括控制時間，言簡意賅；邏輯清晰；量化相關指標；自信平等對話；跨級展示。

暫時先整理這么多，關注老楊持續整理更多產品面試技巧，2020年疫情過后必定是一輪招聘的高峰，做好準備證明自己是優秀的產品經理，老楊祝你一切順利。

本文由 @老楊 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

本文及配圖均為趣頭條自媒體用戶上傳，不代表平臺觀點。

人人都是產品經理

產品經理不再是一個單純的職位，而是一種思維方式，這種思維是所有互聯網人必備的，做互聯網的人不能不懂產品，關注產品，改變生活。

正值春節假期，拋開繁雜的工作，難得有一段時間閑暇，在家充電。

白巖松說：“人找書是很難的，但書找書是很容易的，當你越看書越知道要看什么書”，發現這對于產品經理的自我修煉也同樣適用。從剛入行，懵懵懂懂了解產品經理的主要工作內容大概是市場競品調研/需求挖掘/設計功能畫原型/寫PRD文檔等；再到半年后，跟著前輩戰戰兢兢地完成了幾輪上線，了解到產品經理有時需要承擔項目經理的角色，需要與各個團隊人員溝通，發揮自己撒嬌發嗲、威逼利誘哈哈各種手段，解決各種問題，確保功能順利上線；再到有機會可以獨立負責一款產品，需要站在更長遠的角度，培養產品規劃的能力，也需要站在更高的格局，思考產品的商業模式；原以為，一個產品總監的進階之路大概就是這樣的吧。最近一段時間，希望自己可以做一些改變，于是便開始尋找一些文章書籍來閱讀，才發現原來產品經理的細分領域之多、細分崗位知識儲備要求之深，遠比我想象的要復雜，越深入學習越發現背后有更大的冰山。

這個專題系列，我們就來深入研究下策略產品經理。發現關于策略產品經理的資料雖多，但系統性的資料不多，所以希望通過自己的學習，將學習過程整理成系統性筆記，讓想要了解策略產品經理的同學能快速入門到精通。這里主要參考三節課《策略產品經理實戰》課程，弗朗西斯科.里奇的《推薦系統 技術、評估及高效算法》、黃昕主編的《推薦系統與深度學習》等資料。

2.什么是策略

春秋戰國時代，策略指的是軍事謀略，是為打敗敵方設計的排兵布陣的策略。歷朝歷代，都有外交策略，是為建立友好關系采取的邦交策略。商場如戰場，好的產品/作品，需要配合有力的營銷策略，才能事半功倍?；ヂ摼W領域，在資訊、視頻、音樂、電商等產品中，個性化推薦成為必不可少的部分。

所以，其實策略的概念是比較廣泛的，在某個領域，面對某個問題，為了達成某個目標，都可以制定不同的策略來實現，都能稱之為策略。

一言以蔽之，策略就是解決問題，是為企業實現商業目標提供問題解決方案。該問題的最佳解決方案會受到多個因素的影響，可以持續收集這些因素的變化，并根據變化調整解決方案。

企業商業，核心的金三角是產品、用戶、競爭，故企業商業策略離不開這三個方面。

3.什么是策略產品

上述提到，為實現不同的目標，解決不同的問題，都能歸之為策略要解決的范疇，那這個范圍也太大太雜了，但相信閱讀這篇文章的一定是互聯網產品經理，故這里只能策略范圍縮小到互聯網產品領域。業務類型不同，要解決的問題也不同，故這里按業務對策略產品進行梳理：

不同方向的策略產品經理，所要求需要掌握的知識儲備都有所不同，相應的招聘要求也有所不同，后面的專題會一一為大家詳述。

這里也存在極大的矛盾，對于產品經理，了解越多的細分方向，越多的行業，對于產品經理綜合能力的提升會有越大的幫助；若專注于某一方向，越鉆研精深，專業能力當然越強，但視野也會變得越為狹隘。設想，一個剛入行的產品經理，從懵懵懂懂，到進入策略產品經理的方向，從眾多分支中偏向推薦策略的方向，從眾多行業中選擇了信息流推薦策略的方向，幾年后當然能成為信息流推薦策略產品專家，但是對于產品的全貌多少欠缺一些錘煉，很難獨擋一面負責一條產品線。

4.什么是策略產品經理

策略產品經理 = 策略 + 產品經理，一方面需要了解不同場景/不同問題策略相關知識，另一方面需要承擔產品經理的共性工作。

# 策略產品經理與功能性產品經理差異 #

什么是策略產品經理呢，它與功能性產品經理有何差異呢？

功能產品經理，多對一類用戶群進行深入理解何剖析，挖掘這一類人的共同需求，針對這一類人的共性需求制定解決方案。

策略產品經理，多針對某一功能，滿足不同用戶在不同場景下的精細化需求。需要PM宏觀的分析每一類人在某些場景下可能存在的不同訴求，并分析不同人群的規模和需求強度，決定產品要滿足到什么廣度和強度。

策略產品經理，更像是站在上帝視角，俯瞰它的萬千子民，需要體察不同百姓的疾苦。

# 策略產品工作四要素 #

雖然策略產品有很多細分方向，但總結起來，策略產品工作有四大要素：

• 待解決問題：即理想狀態。比如針對信息流推薦，待解決的問題就是從大量候選內容中，找到用戶喜歡的內容。
• 相關因素：影響解決方案的因素。比如用戶喜歡內容受到的影響因素，包括該用戶特征（基礎信息，歷史行為）、候選內容特征（類別，關鍵詞）、輿情熱點信息（熱點內容，關鍵詞）。
• 計算邏輯：基于相關因素，設計策略解決方案。策略功能設計包括功能結構、觸發條件、計算公式、展示結果等。
• 輸出效果：不同場景下，達到理想狀態，系統計算的結果或用戶在前端看到的是怎樣的。

# 策略產品經理工作流程 #

和其他產品經理工作流程類似，策略產品經理的工作流程如下：

• 發現問題：常用的發現問題/挖掘需求的方法包括用戶反饋收集、系統監控、效果回歸、階段性調研
• 功能設計&文檔撰寫：需要有極強的邏輯思維能力、分類整合能力、目標拆解能力。能把一群人，在不同場景下的各類需求和影響因素拆解清楚。將產品解決方案，通過嚴密的框架、模型、邏輯表述和結果示例，描述出來。
• 開發跟進&驗收上線：對數據敏感，具有較強的數據埋點能力。
• 數據分析&效果評估：需要較強數據分析能力，懂得如何評估策略效果
• 需求回歸&持續迭代：擁抱結果的不確定，總結得失，進行下一輪迭代。

# 策略產品經理自我修煉 #

策略產品經理能力要求還是非常高的，比功能性產品經理入門也較難一些。

由淺入深，這里總結一下策略產品經理修煉路徑以及推薦一些學習資料，后續也會按此路徑逐步更新包括通用方法論、推薦、搜索、數據分析等專題文章，希望閱讀這一系列文章的人能跟隨我一起學習成長。

很多人聽說過產品經理這個職位，但是并不知道是做什么的。在IT行業，產品經理對整個團隊乃至公司都是非常重要的。在UE職業崗位晉升中（UE設計師—UE交互設計師—產品經理—產品總監）就有這個職位。

產品經理雖然不做具體的產品設計，但是需要把握整個產品的方向、路線和用戶體驗等環節。

產品經理需要哪些技能

作為產品經理，他的工作內容始終都是圍繞需求展開的。比如什么用戶有什么需求，這種需求是剛性需求還是可有可無的需求，這種需求在什么場景下更容易發生，用戶需求的根本動機或者目的是什么……

產品經理能力的高低，往往取決于對于需求層次的理解。

實際案例

康師傅

就康師傅而言，我們熟知的就是紅燒牛肉面，其實康師傅旗下有200種方便面。在2013年，康師傅達到營收頂峰之后，就開始下滑。但是在整個方便面市場下滑的時候，統一卻在逆市增長。

統一

統一做出了2個戰略單品，老壇酸菜和湯達人。

當前人們更傾向于通過飲食追求感官上的刺激，這也是老壇酸菜得以流行的重要原因。

湯達人分量更小，價格更高。但是在售價5元及以上的方便面市場中保持領先地位。

導致不同結果的原因

首先是消費市場的變化。現在外賣的普及間接的影響了方便面市場，人們更愿意定一份熱騰騰而又營養的食物。方便面開始逐漸退出原本的正餐市場，成為休閑化食品。

其次是消費者對方便面的需求發生了改變。人們不再是為了吃飽，而是口味的獵奇，新口味更受消費者的青睞。

互聯網產品經理必備技能

對互聯網產品經理來說，覺得這可能沒有難度和技術含量。但若是把握不到大眾需求，即使在這個市場也沒有辦法生存。

產品經理必須了解消費觀念、消費群體、消費場景發生了哪些變化。

一

消費觀念的變化

現今人們更注重精神追求、內心滿足、審美表達和自我風格。

我們追求的正在超越產品本身的功能層面，而是產品帶來的感官享受和精神愉悅。

產品不僅需要實用性，外觀、包裝、設計感也尤為重要，更能受到大眾喜愛。

我們購買更多的不是剛需，而是為了興趣和愛好。過去是別人有什么，我也想有什么?，F在想要的就是與眾不同，這就是消費觀念無形中帶來的市場變化。

二

消費場景發生變化

以往大眾消費都是線下，而今是線上、線下相結合，創造了以前從未有過的場景。

隨著消費升級、用戶分層，可用于消費的內容和產品越來越多，場景也開始不斷的進行分化。

三

消費群體發生變化

現在的消費群體已經不能單單用90后或者00后所涵蓋，消費者正逐漸分化成無數個亞文化群體。

過去我們拿到產品開發需求時，關注更多的是用戶層，只要了解目標用戶和他們想要的產品，就會開始開發和推廣。

現在基于用戶層之上，我們要更多的了解目標用戶所處的社會背景、流行文化以及生活方式。從中發現用戶觀念和行為背后的深層動機，然后進行開發與推廣。

一，產品和運營關系認知的演進

回顧我對產品和運營協作的認知，分成三個階段：

早年我負責攜程旅游美食業務的時候，部門中產品和運營團隊相對距離較遠，產品的核心專注是如何搭建美食頻道頁面，如何優化信息架構，展示賣點信息，如何從用戶興趣角度出發做好POI的展示和陳列；而運營的專注是搭建美食達人體系，拉種子UGC，推動評價生產，等等。兩個團隊交互相對較少，各自專注，各忙各的，也沒有多少沖突需要協調。

在1號店和京東時期，作為前臺產品的負責人，我能夠強烈感覺到產品和運營的頻繁碰撞。除了永恒的優先級之爭，典型沖突如：

• 運營希望開發更豐富的大促資源位，產品則希望明晰每個資源位的定位，做精而非做多；
• 運營希望大促時一切資源為大促服務，產品則希望適當保留用戶有固定習慣的欄目入口；
• 運營希望盡可能多地曝光商品（如點擊首頁秒殺單品進入列表頁而非單品頁），產品則希望根據用戶的心理訴求設定產品訪問路徑；
• 運營希望通過價格認知的塑造促進銷售，產品希望通過折扣真實性確保體驗……

一言以蔽之，運營更重視短期銷售成績，而產品更專注長期用戶體驗，當然這背后也是我當時作為產品總監的價值觀。

在亞馬遜中國負責全站產品和中央運營的時候，我自身的產品思維已經和運營訴求有了極大的融合，也在產品和運營團隊的工作指導中有了明確的體現，產品和運營真正進入了一個融洽合作，相輔相成的境界。當然這也得益于亞馬遜強大的底層數據體系，使得一切動作背后都有了明確的多維度數據支持，不再有太多怎樣更好的主觀之爭。

二，產品和運營的分類和專注點

1. 產品

產品，從本質上來說是著眼中長期的效果，需要深入理解公司的商業模型和業務本質。

產品經理思考的核心往往是下列問題：

• 我們的用戶到底是誰？他們有什么特點？他們為什么需要我們的產品？
• 什么是我們的用戶特別在乎的，什么是他們其實不真正在乎的？
• 怎么引導能讓用戶操作上更懶，上手方式更容易，思考上更簡單？
• 他們到底是怎么使用我們的產品的？啥時間，啥姿勢？有啥敏感因素？如何決策？
• 我們到底是通過直接的賣貨或者賣服務賺錢，還是打造社交關系鏈，還是通過用戶規模和粘性進行流量變現？
• 現階段我們的核心訴求到底是為了擴大規模，還是追求銷售，還是追求盈利？
• 我們如何打造忠誠度？用戶為什么來？為什么流失？
• 用戶真正的痛點在哪里？他們為什么而興奮？
• 我們的競爭對手是誰？相比而言，我們給用戶的記憶點在哪里？如何與競爭對手差異化？

產品經理需要結合商業環境和行業特性，深入分析用戶心理和核心訴求，尋找痛點和興奮點，設計符合用戶心理訴求、解決用戶痛點的產品，來實現公司的商業模式和利益訴求。

在設計上，產品在傳承用戶習慣的同時追求玩兒法的推陳出新，重視創意，重視“Wow effect”。特別重要的一點，不同目的的產品，應當設計不同的有針對性的KPI體系，例如賣貨產品考核轉化，粘性產品考慮復訪頻次和活躍度，社交產品考核轉發率、傳播半徑和曝光轉化率，等等。指標不能簡單地一概而論。

談到產品分類，除了垂直領域分類以及to B、to C之分外，從工作層面看，產品也分為前臺、中臺、后臺。下面是我梳理的簡單定義。

• 前臺產品：大家都是各種網站和app的用戶，對前臺產品比較容易理解，主要負責與C端交互，需要深度理解用戶心理，引導用戶使用路徑，管理用戶行為，打造使用場景和核心動線，打造各種各樣的前臺頻道和頁面，完成消費引導（廣義來說，服務的購買、內容閱讀、金融產品的購買也都屬于消費）。簡單說與最終用戶直接交互的都可以認為是前臺范圍。
• 中臺產品： 中臺本身有不同定義，常見的有業務中臺，技術中臺、數據中臺等。以阿里巴巴定義的大中臺為例，里面含有商品中心、用戶中心、店鋪中心、評價中心、交易中心、搜索中心等核心單元，把整個平臺的各類核心數據進行梳理和抽象，建模為一個個體系模型，封裝核心業務邏輯，對各種前臺（如淘寶、天貓、PC、Mobile）進行數據資源共享，對前臺展示內容的核心要素進行規范，并支持前臺進行靈活的展示配置。也有定義中臺為各種給業務管理團隊使用的系統，例如促銷定義系統，活動頁面搭建系統，廣告發布系統，商品錄入系統，報表統計系統，等等。
• 后臺產品：與前臺偏用戶交互、中臺偏業務邏輯相區別，后臺一般更偏技術實現和底層架構。例如權限管理系統、集群管理系統、安全加密系統、風控系統、數據統計系統等等。我自己是前臺產品的背景，在談論產品的時候會更加偏向前臺產品及用戶分析，還請中臺和后臺產品兄弟們對偏頗之處見諒。我比較認同產品搭臺，運營唱戲的觀點，但比較不認同產品生孩子，運營養孩子的說法。在我看，應該是產品和運營一起生孩子，一起養孩子，攜手共同地為“孩子”的茁壯成長而精心醞釀和實施。

業界在中后臺的區分上我感覺并不絕對，邊界也不是絕對明確。

2. 運營

運營，相對產品，更重視短期中期效果，更多的是充分發揮現有頻道、工具的價值，針對用戶做最后一擊，達成眼前的商業目標。并且作為日常工作，對每天、每周、每月、每季度的趨勢、顧客需求變化、實際銷售／訪問的數據，進行持續性的盤點，隨時調整和更換商品、內容和文案，達到一個持續的最佳效果。

以賣貨為例打個簡單的比方：

產品需要仔細考慮有：如何設計好貨架，三層還是五層，白色還是紅色，方的還是圓的，如何鋪設用戶購物動線以讓顧客快速發現商品完成買單，或者讓顧客越逛越想逛在店內停留更長時間。

而運營的工作則類似于日常在貨架上鋪貨，每天按什么邏輯選什么貨上架，什么貨擺在第幾層，擺的密集還是稀疏，價格標簽怎么展示，上哪種促銷，促銷品是否要用黃色高亮，貨的鋪排是按品類，還是按人群，還是按場景，還是按價格帶，昨天的銷售盤貨后，今天決定哪些貨撤下，哪些貨加展示坑位，等等等等。

運營的工作更日常，需要根據昨日的甚至實時的銷售數據迅速調整運營策略，控制節奏和力度，以達成最佳銷售效果。

運營也分為很多不同方向，比如：

• 商品運營在電商平臺，商品運營是非?；A和核心的運營崗位，該職能往往存在于采銷團隊之中，需要對商品知識有深入的了解，負責選品，設置并持續優化各級品類類目，建立商品庫，根據季節性和消費趨勢更換商品，建立商品的基礎信息，收集整理商品的特點、亮點，總結賣點，探索有效的商品銷售和推廣模式，并對前臺的展示和優化提出意見建議。
• 活動運營經過這些年淘寶、京東等平臺的教育，中國消費者的購買習慣已經高度促銷和活動驅動了。據統計，電商平臺約90%的銷售出自于處在促銷活動中的商品。也是因為這個原因，電商平臺往往一年到頭都是各種各樣大大小小的活動。在當初剛開始對接大促運營的時候，和后來接手大促運營團隊的時候，我特別想找本書仔細學習一下活動運營的知識。然而翻遍了常見的運營類書籍也沒有找到特別好的講述活動運營的書。這個崗位創造了雙11的奇跡，在一系列大大小小的促銷活動上掀起一波又一波的高潮，精彩紛呈，是消費者焦點，對我很有吸引力。這些年來通過一次次實戰，以及跟一位位來自不同平臺的活動運營的學習和合作，我漸漸理解了這個崗位的運營工作思路，在后面沿我總結的電商增長流程體系，講到相關環節的文章里，我會進一步展開講述?；顒影蟠倩顒雍腿粘；顒?，而活動運營就是設計活動日歷，確定活動目標，決定在什么時候，搞什么主題的活動，包含什么樣的品類，以什么樣的節奏搞，用什么樣的噱頭。設計預熱期、導入期、高峰期、返場期等各個活動階段的具體活動，設計活動主會場與分會場布局和內容，確定各品類的沖鋒節奏，并決定在什么時候為什么品類投入什么樣的資源，如何結合營銷資源與廠商、店鋪提供的資源，把活動整體效果推上新高，等等。
• 內容運營在以內容為主的平臺，如知識類網站、新聞類網站、音視頻網站、在線教育網站、微博、公眾號，內容運營是網站的靈魂。而在電商網站，內容運營起到提升黏性、引導購買等效果，當然近年來越發火爆的小視頻、直播等對電商對導購也非常關鍵。內容運營的核心訴求就是打造內容體系，把握內容方向，負責內容的生產、推薦、閱讀引導、激勵社交與傳播，管理內容的資源位使用。內容運營核心要解決的問題是圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性循環 ，持續提升各類跟內容相關的數據，如內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數等。其中，前期種子內容的建立和種子用戶的沉淀格外關鍵。
• 用戶運營用戶運營也是CRM的一個核心部分。其核心內容是打造用戶體系、忠誠度體系（主要是會員體系），管理用戶獲取渠道，鋪設用戶成長路徑，設計和管理用戶全生命周期的觸達方式和溝通內容，根據用戶多維度特征進行差異化用戶運營，減少流失率，并召回流失顧客。其本質是圍繞用戶的整個生命周期，建立良性循環，并最大化產出。其核心指標是獲客、激活、留存、傳播、訪問頻度、以及單個用戶產出。
• 產品運營老實說一路走來我對這個運營崗位的職能一直處于比較困惑的狀態。它并沒有一個權威的定義，也沒看到什么書和文章真正能把這個崗位說清楚。在實際工作中我看到產品運營做的事情是，組織資源的對接；對產品做各維度的分析；代表運營團隊向產品提出優化需求。我個人認為這已經完全被產品經理和運營人員的職能所覆蓋，無論是數據分析、資源組織、產品分析，還是業務溝通。所以當我的團隊一般不設這個崗位。
• 頁面運營大多數app有首頁、頻道、類目等大量前臺頁面。負責這些頁面運營的職能，可以統稱為頁面運營（細分情況下也稱為首頁運營、頻道運營、類目運營，等等），負責對頁面的流量效率和銷售情況進行各種分析，比如分析流量的來源、去向、跳失情況、轉化能力，顧客的分類、對應的導購偏好，熱銷商品的盤點、上下架，促銷設置，日?；顒由?，圖片設計需求溝通、圖片更換，營銷文案的創做、優化，類目的優化、拆分、整合，等等等等，以大量的日常細致的工作為主，并對消費者體驗和最終銷售產生實時的影響。在KPI的設置上，常常會考核CTR、流量分發效果、點擊價值、轉化率、銷售額、人均PV數、流失率，等等。

除了上述常見運營方向，往往還分出非常多的細分方向，如渠道運營、評論運營、應用商店運營、社區運營、微信微博運營、新媒體運營等等，基本都從屬于上面的某個大方向。

產品和運營的背后有很多共性，比如都需要對用戶心理和消費動機有深入理解，知道如何打造和捕捉消費者的購物沖動；都需要對數據有深入解讀，通過數據理解做法的優劣并進行快速調整；都需要承載核心業務訴求，力往一個方向使，相輔相成地從不同角度入手達成業務目標。

三. 產品與運營的分工協作的實際案例

下面以移動端首頁產品為例，說明我理解的產品和運營的專注點：

1. 產品對于首頁的思考：

• 首頁信息架構應該如何設計，可以最流暢有效地支持精準型用戶、半精準型用戶、閑逛型用戶在首頁的瀏覽？
• 首頁信息架構如何為價格敏感型用戶、品質導向型用戶、解決方案型用戶差異化鋪設瀏覽路徑？
• 首屏二屏如何設計，可以最大限度減少用戶跳失？
• 各個欄目入口應該如何鋪設和組合，以及如何放置拳頭和鉤子產品位置，可以讓用戶盡可能地增加訪問深度（人均訪問屏數）？
• 各個欄目入口應該展示什么樣的信息，可以最大化頻道點擊率（CTR）？
• 如何有效增加用戶在首頁的人均點擊次數（或者說增加人均訪問欄目數）以及提升點擊價值（攤到每次點擊的銷售金額）？
• 如何結合視覺熱力圖和移動端拇指點擊特性，分配核心業務資源欄位？如何利用首頁流量殘值（逛到底部還意猶未盡的用戶）？
• 如何打造個性化首頁？
• 如何設計豐富的營銷資源位并合理控制露出時機和對象以平衡用戶體驗？
• 如何合理設置廣告資源位，在不帶來反感的情況下提升廣告曝光率和點擊率？
• 彈窗規則如何設置會減少對用戶的干擾？

2. 運營對于首頁的思考：

• 對業務的資源分配規則是什么？哪條業務線根據什么原則分配多少資源？
• 各個業務線的入口效率算法模型如何制定，以通過訪問、銷售、獲客、粘性等多維度綜合反饋入口使用效率？哪些入口效率高，哪些入口效率低，如何獎勵高效入口？
• 首頁的營銷資源位申請和使用規則是什么（例如，圖標飄紅，哪天給誰，按什么規則申請）？
• 哪個位置哪天放置什么營銷素材？
• 素材需要符合什么標準？
• 欄位是否需要賽馬？賽馬規則怎么設計？
• 頻道的首頁資源位曝光什么商品或者折扣信息有最大的點擊可能性？
• 流量分發是否合理？是否有合理比例的流量有效引導到了對應業務板塊？
• 新上線的欄目或者功能對首頁整體流量效率有什么樣的影響？
• 上周首頁核心數據有沒有波動？波動原因是什么？
• 首頁運營的周或月階段性KPI是否達到？不足或者超過的話，原因是什么？

四，總結

最后做個總結：

• 產品搭臺，運營唱戲；
• 產品立足長遠設計舞臺，運營著眼當下做好日常運營；
• 產品在理解用戶痛點興奮點的基礎上打造用戶喜愛的舞臺，運營在把握用戶決策因子的基礎上完成最后一擊達成銷售；
• 產品通過舞臺架構塑造良好長遠的體驗，運營通過精彩節目引發沖動產生營收；
• 產品和運營共同編劇，產品重構思，運營重發揮，共同打造一部大戲；
• 產品和運營共同通過數據體現不斷對整個劇院從舞臺到演出不斷優化，以塑造越來越精彩的未來。
• 產品和運營的訴求中也充滿了沖突與妥協，需要企業管理層精心把握平衡點，以達成最佳商業效果。

• 到底適不適合做產品，內心充滿疑慮。
• 做產品到底需要什么能力，我是否能夠掌握？

這些往往是咱們想要轉崗產品路上會遇到的困惑。

其實，如果不確定自己是否適合做產品經理、是否應該轉崗做產品經理，大家可以先做一個產品方向的職業規劃。

職業規劃，很大程度上決定了未來幾年你會成為怎樣的人、你會達成怎樣的成就、你會拿到多少收入。當你有了一個明確的目標后，你的行動就變得理性而專注。

一般而言，可以使用SWOT模型來做職業規劃，下面就從優勢、劣勢、機會、威脅4方面做來幫你做一個模擬分析（可以借鑒如下思路）：

SWOT分析模型

優勢Strength

你有優勢的領域和可利用的資源，如：

• 外形方面：形象好氣質佳，良好的職業形象；
• 視野方面：去過將近10個國家，對世界有著自己的看法，有一定的國際化視角；
• 性格方面：自信、樂觀、開朗，情商智商較高，對新事物接納度高；
• 教育方面：名校出身、專業性強的專業、同學圈子好；
• 溝通表達方面：溝通表達能力強，尤其是對眾表達，習慣記錄總結；
• 職業素養方面：理解能力強，執行力高，目標性明確，擅于以結果驅動任務。

弱點Weakness

你的短板，他人比你做得好的地方，如：

• 思維方面：缺乏長遠思維，缺乏一套支撐自己成熟思考的完整思維框架；
• 價值選擇方面：欠缺拼搏精神；
• 自我管理方面：主動性不夠，缺乏主動研究的精神；
• 規劃方面：沒有完善的職業規劃與人生規劃，很容易滿足現狀，不太考慮未來。

機會Opportunity

可能遇到的機遇，能幫你實現目標，如：

• 企業發展：入職年輕化的互聯網公司，優秀同事很多，公司重視成長氛圍；
• 領導賞識：獲得部門領導認可，給予的工作機會較多。

威脅Threat

會阻止你實現目標的事情，如：

• 行業環境：互聯網行業陣痛轉型，招聘數明顯下降，入行競爭激烈；
• 婚姻規劃：適婚適育年齡尚未結婚，跳槽有風險。打算近幾年結婚，時間和精力上無法完全集中于自我學習與成長。

這樣的SWOT分析，就能夠幫助你更好地認知自己，做出更成熟的職業規劃。

當然，對于真正想要轉崗的新人來說，他們可能還想知道：自己是否具備成為優秀產品經理的潛力、自己所處的行業和崗位未來有多大的發展空間等等更多問題。

為了幫助大家能夠更加深入認知產品崗、了解產品經理能力需求和成長路徑，我們邀請了百度國際化高級產品經理@CHEN老師，用1小時拆解0-2歲產品新人職業成長規劃的三大關鍵點，為大家講解產品新人做職業規劃的方方面面。

> > > 公開課詳情 > > >

1. 公開課時間

直播時間：07月02日（周四）20:00-21:00

2. 1小時你將學到

職業取向：我是否適合做產品經理？

職業價值：我是否具備成為優秀產品經理的潛力？

職業空間：我所處的行業和崗位未來有多大的發展空間？

3. 導師簡介

@CHEN

百度國際化高級產品經理

OPPO海外內容業務負責人

前街電科技產品總監

擁有7年產品工作經驗，目前負責OPPO海外內容產品業務。曾任街電科技產品總監，帶領團隊完成多輪融資；

曾任百度國際化高級產品經理。BAT/創業從業經驗豐富，操盤多個業務從零到一，海外產品/運營經驗豐富。

4. 適合人群

• 即將步入職場的大學生：想以產品經理作為職業生涯的開始，卻不知道怎么學；
• 有轉行意向的在職人士：想轉行產品經理，不知道從哪里下手；
• 剛入行產品的產品新人：沒人教沒人帶，缺乏方法論，想完善自己的產品知識體系。

5. 報名方式

限額200人，手慢無！

掃碼即可報名

> > > 公開課禮包 > > >

▲ 可對照使用的騰訊大廠產品經理能力模型

1、工作職能不同：總監負責一個功能部門的全部工作，職位更高，例如總監負責銷售部的全部工作，銷售經理職位低，只負責銷售部其中一部分工作。

2、考核指標不同：總監考核更加全面，經理只是總監的指標的一部分。

3、工作內容不同：總監負責功能部門的策略、計劃、執行，經理只負責功能部門其中一部分內容

4、工作能力不同：總監注重策略、計劃、管理等能力更多，經理計劃、管理、執行能力更多一些

5、工資待遇不同：總監工資待遇比經理更高。

下面我們詳細講解

1、工作職能不同

• 總監負責一個功能部門的全部工作，職位更高，例如總監負責銷售部的全部工作。
• 經理只負責銷售部其中一部分工作，職位比總監低，例如銷售經理只負責銷售部其中一部分工作。

2、考核指標不同

• 總監的考核指標更加全面，更側重結果指標，例如銷售總監負責收入、市場份額、利潤、市場執行等
• 經理只是總監的指標的一部分，即有過程指標也有結果指標，例如銷售經理負責收入、市場份額、執行等

3、工作內容不同

• 總監負責功能部門的策略、計劃、執行等。
• 經理只負責功能部門其中一部分內容，例如計劃和執行等。

4、工作能力不同

• 總監注重策略、計劃、管理等能力更多一些。
• 經理注重計劃、管理、執行等能力更多一些。

5、工資待遇不同

總監屬于公司管理層，工資待遇比經理更高。

先講下產品思維：

1. 要有產品的思維，什么是產品的思維？

舉個例子說明：做項目與做產品有什么區別？

1. 一般來講做項目是階段性的，項目的生命周期就是項目立項到項目結案，一旦結案項目就結束。
2. 項目組的人一般是臨時的，非持續的實體組織，項目成立時會臨時組建團隊，項目結束后團隊解散。
3. 項目圍繞著項目的目標來完成，項目的目標在成立項目的時候要定好，如果目標不對，幾乎是要重新立項。

總之項目關注的如果達成項目的目標。

但是做產品不一樣，產品是有生命力的。

1. 做產品關注的是產品全生命周期的價值，關注的是消費者的體驗，成立項目把產品做出來，只是產品誕生的開始。
2. 持續運營與優化是產品生命力增強，產品長大的過程
3. 做產品不要因為短期利益而犧牲口碑，做產品要做出品牌，明白產品要傳達對消費者的心智是什么？在什么場景下，首先想到的就是我們的產品？比喻京東物流就是個不錯的產品，網購配送最快。
4. 了解了產品思維，再來看看產品經理與產品總監能力差距

產品是有很多的項目組成，一步步構建產品在消費者中心的地位

產品團隊有一個產品總監帶領若干產品經理以及泛產品團隊（研發、設計、銷售、服務、運營、市場、法務、財經、供應鏈等），對產品持續構建與演進方向負責，對產品經理培養、指導，考慮團隊建設負責，對產品上下游，甲乙方，干系人負責。

產品經理進階產品總監需要一個過程，需要多學習，可以參考如下一些書籍，邊學邊思考邊運用來提高個人能力。

《結網》、《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》、《用戶體驗要素》

《從零開始做運營》、《深入淺出數據分析》、《淘寶技術這十年》