自《少女前線》二周年直播之后,云母組似乎就一直樂于為玩家制造大量的話題,從戰場女武神告吹之后復刻《崩壞學園2》聯動的不患寡而患不均,到P90的極稀有建造率與已經不可考究的原八黑配套皮膚組合拳,再到新一期活動在周年慶充值高峰之后將歷來作為禮包出售的聯動皮膚改為蛋池抽獎,都是玩家們有些看不懂的運營操作。

回顧《少女前線》今年的爭議,我們能吸取到些什么教訓?

出于手游市場多基于蛋池賭博心理與玩家攀比的盈利方式,大多說是站在道德紅線上賺錢也并不為過,但諸如《少女前線》這種玩家充值與玩家賬號水平沒有直接關系的游戲,為何還是頻頻出現玩家與運營的對立?

進入網絡時代之后,玩家們的交流日漸頻繁,但比起求同似乎大家更加愿意求異,這也讓如今各家運營的"微博辦公"變成了一門學問,如何引導玩家輿論也成了新的課題,畢竟做手游的也沒有哪一家真能把"AWWBWG"張口就來——

然而在玩家輿論被引導之前,云母組卻似乎連自家的事情都有些令他們焦頭爛額的趨勢。

回顧《少女前線》今年的爭議,我們能吸取到些什么教訓?

6月13日中午,有消息傳出《少女前線》項目長期以來的主力制作人員,主美音符老師以及文案主筆熱運動老師正在和云母組商討離職事宜。基于農歷新年時云母組傳出的內部問題,以及知名畫師水烏龜的離職,這一消息自然成為了玩家們新的焦點,玩家之間對云母組的風評也出現了較大的分化。

縱觀上文提到的一系列事件,不難發現《少女前線》在部分玩家群體中逐漸惡化的風評可以一路追溯到二周年直播時的《少女前線2》事件,《少女前線》雖然在國內二次元手游圈子中占據了一個牢固的地位,然而作為公認半衰期偏短的手游,開發一款能夠繼承整個IP的續作可以說是勢在必行。

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《少女前線2》事件是云母組有史以來公關反應最快的一次

但云母組似乎是低估了自己第一款產品的能量,也或許是高估了玩家們的接受能力,當他們將八字都還沒有一撇的《少女前線2》消息以彩蛋形式公開之后,方才發現二周年之際《少女前線》居然還是處于上升期之中。

這么說可能有點夸張,但在核心玩家黏度依然很高的二周年時期,這款游戲至少也是處于壯年時期,這時候發布續作消息無疑是很不理智的,畢竟這個項目從來沒有任何相關企劃的先例,更沒有在玩家群里中事先做好意向調查作為鋪墊,雖然其本質只是云母組于二周年直播時連餅都畫不了幾個的苦惱。

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《少女前線2》事件中不盡相同的玩家反響

以《少女前線2》事件作為起點,云母組過往活動大Bug不缺小Bug不斷的情況再次被玩家們拿到臺面上,有了這么一個"黑歷史"之后,一切似乎就變得冤有頭債有主,國內二次元手游制作組本質同人社團小作坊所帶來的人力資源不足問題,現在卻讓玩家的輿論有了一個明確的導向。

那這個事件以及其后的一系列影響,又和這次主美及文案主筆提出離職有什么關系呢?問題就在于云母組的內部情況,似乎并沒有在XM8事件時大家看到的那么"一致對外"。

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說到這里就這又繞回到上文的內容,《少女前線》這款游戲有沒有底氣說"AWWBWG"?就客觀而言是有的,任何制作組都可以有,只不過自打"運營補償"成了手游行業的不成文規定之后,大部分玩家似乎都忘記了自己作為弱勢群體的身份——按照用戶條例,玩家手里的賬號可不是自己的東西。

這種"一致對外"說難聽點其實就是把割韭菜的行徑做得刀槍不入,本來《少女前線》充值不影響游戲本體體驗的盈利模式會是一種很好的口碑底子,但結果不做角色蛋池卻做皮膚蛋池這種兩頭不到岸的盈利模式,到頭來云母組似乎還是沒能把持得住。

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這個問題也是有軌跡可循的,那些在游戲早期入坑的玩家,首先就可以看到到皮膚禮包價格的日漸上漲,其本質就是禮包中逐漸增多的綁定氪金道具。

那為什么這個問題直到最新一期聯動之前都還沒有爆發開來?因為和皮膚蛋池相比,即使是綁定了超過一百塊的氪金道具,皮膚禮包也依然是《少女前線》的良心所在。

或許正因為《少女前線》充值不影響玩家的賬號實力,云母組早前甚至和國家政策打起了太極,從人形、裝備、妖精的建造率,到皮膚蛋池的中獎率均沒有給出一個實際有效的數據,就算說前者是和氪金不太沾邊的項目暫且不作討論,但后者作為實打實的氪金項目,在早期卻也同樣不設有任何保底機制。

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《少女前線》的抽取率公告,在公式眾多的建造系統中只給出了五星人形3%的籠統概率

在P90問題爆發開來之前,云母組甚至從來沒有直接承認過同是五星人形的角色會有建造率上的大幅差異,雖然這在玩家群體之中就是一個公開的秘密。另一方面,在如今的皮膚蛋池兌換券系統實裝之前,玩家在皮膚蛋池抽獎的保底方式就只有抽到足夠數量的黑卡,然后等待數個月后皮膚加入黑卡兌換池。

《少女前線》皮膚蛋池保底機制的從無到有,如果和臭名昭著的"0.98事件"相比,那自然是不在一個水平線上,但這兩者本質都是在道德紅線上來回試探罷了,畢竟這也是國內外手游營收模式的常態。

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《崩壞3rd》0.98事件官方公布概率與玩家統計抽卡率

既然是踩在道德紅線上的事實,那就注定爭論的結果只能是眾口難調,在消費能力上接受程度不同的玩家自然會有不同的意見,既然游戲運營不需要為任何玩家的需求買單,那么玩家的風評轉向也同樣是無法避免的。

簡單來說,如果真的能夠做到"節后漲",那么從商人的角度出發確實是運營意義上的神來之筆,但在XM8立繪引發了玩家不滿的時候云母組卻又打起了情懷牌,宣示了一番自己做游戲要獨具匠心的意向,這些種種結合起來自然就引發了不同玩家群體的意見對立。

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《少女前線》整個玩家群體就在這樣的環境下聽聞到云母組內部的人事變動,雖然這一消息實際上也只是意料之外情理之中,畢竟音符老師近期立繪質量日漸下降,熱運動老師之前被排除在活動主筆之外等等事件是有目共睹的。其中的是是非非玩家到底無法辨明,只不過在輿論上到頭來也只是引發了玩家群體的再一次對立罷了,而這種玩家群體的分裂與對立,則會在無形中無關對錯地影響著一款游戲的發展。

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《萬象物語》的"一泉超人"事件

其實在手游運營中還有許多類似的例子,例如臺灣獨立游戲開發商雷亞旗下的《萬象物語》,也是在嚴重Bug"一拳超人"事件處理不當之后開始風評急轉直下,但無論是《少女前線2》事件、0.98事件、或是"一泉超人"事件,其本質上都只是運營過程中幾乎無可避免的公關危機。

P90事件之后云母組也吸取了相應的教訓,并在前不久的周年慶"圣建忘記up"事發之后迅速反應過來,承諾返還玩家所有的建造消耗,甚至難得地在公告里回答了玩家的提問。

回顧《少女前線》今年的爭議,我們能吸取到些什么教訓?

這一波操作相信有的玩家會感受十分熟悉,因為在《碧藍航線》開服初期也曾經出現過"up不對版"的公關危機,當時《碧藍航線》的運營反應同樣迅速,在給全體玩家道歉的同時承諾返還所有建造消耗,才算是成功在口碑爆破的邊緣懸崖勒馬,否則今天的《碧藍航線》或許就是另一番局面了。

回顧《少女前線》今年的爭議,我們能吸取到些什么教訓?

總的來說,《少女前線》自二周年甚至說自游戲上線以來,云母組在明確會影響到玩家付費情緒的大事上基本都沒有打過馬虎眼,只不過部分玩家心中那"小錯不斷"的印象也同樣已經變得根深蒂固。

最后話題又回到云母組新一輪的離職傳聞上,其實熱運動老師已經明確表示自己是和平離職,雖然關于音符老師的離職商議以及被克扣社保的傳聞仍然沒有得到證實,但確實誠如部分玩家所說,云母組并非是離開了哪位員工就會垮塌。

只不過對于那些沖著音符老師或是熱運動老師名頭入坑的玩家而言,難免就會感受有些失落,就拿已經確定要離職的熱運動老師老說,他為《少女前線》寫下的無數臺詞以及家具描述,想必都為許多玩家留下了深刻的印象。

回顧《少女前線》今年的爭議,我們能吸取到些什么教訓?
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鑒于農歷新年期間白龍與羽中的沖突,大部分玩家對于云母組的內部不和還是心知肚明的,而根據白龍所說,曾想要作為TPS開發的《少女前線2》歷經兩次推翻重做后已經胎死腹中。

然而玩家自始至終最關心的,還是《少女前線》今后將何去何從,畢竟對于這款玩家群體基本已經穩定下來手游而言,玩家曾經投入的時間成本與金錢成本已然成為玩家黏性一大組成部分。

雖然如今說來為時尚早,但這一切恐怕都要等到下一次活動上線時才能見分曉了,只希望從今以后云母組也能像一年前所說的那樣,用實際行動為玩家證明自己吧。

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